以及在所有地方都使用相同的工具與流程。
 
隨著業(yè)務(wù)網(wǎng)點不斷增加，保持一致性的難度與復(fù)雜性呈曲線式增加，一致性的好處也隨之凸現(xiàn)。例如，公司只需要對程序進(jìn)行一次測試，這和多次測試相比，好處十分明顯。原因是操作環(huán)境對每個人來說都是一樣的。這種全球化的能力加快了企業(yè)進(jìn)入市場的速度，同時代表著競爭優(yōu)勢。
 
聯(lián)邦快遞網(wǎng)站就是1個標(biāo)準(zhǔn)化的成功案例。它基于一個全球化的操作平臺，擁有統(tǒng)一的界面，但在不同市場設(shè)有當(dāng)?shù)卣Z言選項，例如，簡體中文、繁體中文、日文和韓文等。在中國，聯(lián)邦快遞擁有一支信息化技術(shù)團(tuán)隊，有助于聯(lián)邦快遞了解地區(qū)市場環(huán)境的特點，幫助更好地定位，以便更加有效地滿足客戶需求。
 
標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的主要好處還有成本削減。當(dāng)一家公司的全球化標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一定程度后，就可以定義對臺式機、筆記本電腦以及遞送員手持設(shè)備實施什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，之后只需對將在那些機器中運行的程序進(jìn)行一次測試即可，因為每個程序所處的環(huán)境都是一樣的。
 
兩年前，聯(lián)邦快遞為遞送員使用的一種名為“FedEx PowerPad”的手持設(shè)備推出了全球化的標(biāo)準(zhǔn)。該設(shè)備可以使快遞員在遠(yuǎn)離遞送車時也能隨時掌握實時信息，其目的是將每一件包裹的轉(zhuǎn)運時間縮短10秒鐘。
 
最初，這種設(shè)備只是在香港進(jìn)行試運行，但在香港市場取得成功后，他們把這一設(shè)備推向了整個亞太市場。目前，聯(lián)邦快遞已經(jīng)在全球范圍內(nèi)部署了近10萬部PowerPad，其中有10%被投放在亞太區(qū)各個市場。
 
不過這項標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備在推廣之初，也曾經(jīng)遇到過困難，因為許多供應(yīng)商只服務(wù)于某個地區(qū)的市場而非一個全球性的市場，但是聯(lián)邦快遞依然堅持要求供應(yīng)商提供“同樣的”的設(shè)備以及服務(wù)。“這將在最大程度上保證，在業(yè)務(wù)全球化的背景下，我們還可以做到‘使命必達(dá)’”，對于未來，Linda表示，不管科技發(fā)生什么樣的變化，聯(lián)邦快遞關(guān)心的還會是下列一些主要的問題：繼續(xù)追求成本與效益最大化;提高反應(yīng)速度、服務(wù)水準(zhǔn)以跟上不斷加快的商業(yè)發(fā)展速度;確保在亞太區(qū)的業(yè)務(wù)與全球的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)一致。
 
樓氏電子：全球整合下的流程再造
 
最近幾年，Knowles Electronics(樓氏電子)的跨國公司管理技術(shù)取得了很大成就。起初，這家位于美國伊利諾伊州的公司安裝了一套企業(yè)軟件的單一版本，以獲得交易信息的透明度。之后，該公司又采用網(wǎng)絡(luò)化平臺向高級管理人員和客戶及時提供關(guān)鍵信息。通過這些措施，Knowles整合了專家眼中應(yīng)用IT進(jìn)行高級管理的兩種最佳策略：建立共同交易基礎(chǔ);在核心數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上改善決策流程。而這些為企業(yè)在國際業(yè)務(wù)上的擴(kuò)張，帶來了明顯的好處。
 
跨國環(huán)境下挑戰(zhàn)
 
Knowles公司是一家生產(chǎn)助聽器用微型高科技話筒和耳機的企業(yè)，ERP系統(tǒng)對跨國經(jīng)營十分關(guān)鍵?！斑^去，我們9家工廠有9個不同的系統(tǒng)，要了解業(yè)務(wù)狀況真的非常困難，”公司CIO Randy Kjell說，“每個人的零部件數(shù)量、客戶數(shù)目和軟件商名稱都不一樣——雖然有時說的是同一個零部件或同一個軟件商。”
 
為此，公司用18個月的時間在分布在包括美國、中國和其他亞洲國家在內(nèi)的九個分公司安裝了同一版本和同一個數(shù)據(jù)庫的ERP軟件。專家認(rèn)為，采用同一個系統(tǒng)或采用側(cè)重協(xié)同性、兼具集成性的ERP策略對跨國經(jīng)營來說很關(guān)鍵，因為這兩種選擇都能讓管理者及時看到業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，不必等待信息量有限的月度數(shù)據(jù)。
 
目前，已經(jīng)上線運行的ERP組件里的信息無所不包，如銷售、庫存、財務(wù)等數(shù)據(jù)和需求與原料計劃等。盡管ERP系統(tǒng)的成本居高不下為人詬病，軟件商也改進(jìn)了實施方案以緩解用戶的抵觸情緒。“現(xiàn)在我們每天，甚至每時每刻，都能了解公司的銷售業(yè)績、應(yīng)收帳款、現(xiàn)金狀況和庫存多少，把握

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