為了快速有效的開發(fā)新產(chǎn)品，項(xiàng)目經(jīng)理們必須注重本質(zhì)問題并著眼于創(chuàng)新。
位于德國Wiehl-Bomig市的照明與建筑控制設(shè)備生產(chǎn)商Merten GmbH & Co. KG公司試圖逆潮流而動：當(dāng)他們把產(chǎn)品賣給建筑師和設(shè)計(jì)師而不是電氣施工者時(shí)，他們意識到，他們需要流行的高端產(chǎn)品以適應(yīng)市場需求。
英國倫敦的Grimshaw工業(yè)設(shè)計(jì)公司在美國紐約市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，他們提供了完美的候選品：一種可編程的照明和溫控玻璃開關(guān)，這種開關(guān)被涂成與四周墻壁協(xié)調(diào)的顏色。這兩家公司合作將愿景變成了現(xiàn)實(shí)。“對于Merten公司來說，新產(chǎn)品的開發(fā)依賴于技術(shù)上的可行性，”項(xiàng)目管理總監(jiān)艾克塞爾·科靈伯格說?！拔易鳛轫?xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)是設(shè)定基本的需求并與開發(fā)人員保持經(jīng)常性的交流。作為一名篩選者，我要經(jīng)常地檢查那些創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)方案，保證它們切實(shí)可行與實(shí)用，并且還需要考慮生產(chǎn)流程?！?/P>
這個(gè)工作描述比較理想，但實(shí)施起來非常困難?！斑@是因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理不一定是一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理?！迸撩桌·米勒說，她擔(dān)任總部設(shè)立在美國新澤西州內(nèi)瓦克市的新澤西地平線藍(lán)十字藍(lán)盾公司(Horizon BCBSNJ)企業(yè)戰(zhàn)略與質(zhì)量部門的副總裁。這是她多年監(jiān)管Horizon BCBSNJ公司處理過的廣泛的項(xiàng)目所得出的結(jié)論，這些項(xiàng)目包括新的IT系統(tǒng)、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和將健康險(xiǎn)的新產(chǎn)品推向市場等，后者在現(xiàn)在糟糕的經(jīng)濟(jì)狀況下被證明是異常費(fèi)勁的。她認(rèn)為，“你需要有一名接受過項(xiàng)目管理教育并掌握相關(guān)技能和方法的業(yè)務(wù)骨干。”
軟件系統(tǒng)肯定會有所幫助。無論是開發(fā)一種新產(chǎn)品或新的IT系統(tǒng)，所有Horizon BCBSNJ公司正在實(shí)施的項(xiàng)目都由通過連接到Microsoft Project的組合項(xiàng)目管理系統(tǒng)所管理和監(jiān)控，這套系統(tǒng)由美國加州舊金山市的Business Engine公司提供?！斑@是所有信息單一的存儲中心：這里面有超過200個(gè)項(xiàng)目?！泵桌照f?！霸诠镜淖罡邔?，我們會監(jiān)控那些對公司未來至關(guān)重要的35個(gè)項(xiàng)目。
那些針對新市場推出的新產(chǎn)品成為“最重要項(xiàng)目”列表的主要候選者，這些新項(xiàng)目提供了全新的受益、共同支付和可選附加服務(wù)的不同組合。然而，通過軟件管理并不完整，Horizon BCBSNJ同時(shí)施行了一些有效而實(shí)際的準(zhǔn)入規(guī)則，米勒說。“對于那些大型項(xiàng)目，我們起初并沒有批準(zhǔn)所有的預(yù)算，而只是其中的一部分，然后對他們說：‘請拿出一份完整歸檔的項(xiàng)目計(jì)劃和可行性研究報(bào)告來?！缓螅?dāng)他們完成這些文檔之后，我們會撥給他們更多的預(yù)算?！?/P>
危險(xiǎn)區(qū)域
盡管他們的產(chǎn)品不是那種可以在雜貨店或五金店買得到的看得見摸得著的商品，Horizon BCBSNJ巧妙的避免了把新產(chǎn)品推向市場所要經(jīng)歷的考驗(yàn)和痛苦。沒有創(chuàng)新的業(yè)務(wù)不會存活下來，但創(chuàng)新本身并不是全部內(nèi)容。新產(chǎn)品必須被及時(shí)的推向市場以滿足真正的市場需求，并且避免消耗過多的資源以免遏制其他新產(chǎn)品的開發(fā)。處理得當(dāng)?shù)脑挘銜_發(fā)出像Sony Walkman那樣的產(chǎn)品;處理失誤的話，你會制造出像福特埃茲爾(Ford Edsel)轎車那樣的東西，這種1950年代的失敗產(chǎn)品作為如何設(shè)計(jì)、建造和推出新車的反面教材已經(jīng)在汽車史中消失。
“推出新產(chǎn)品的最佳實(shí)踐的最基本原則是生產(chǎn)那些市場需要的東西，消費(fèi)者要能夠負(fù)擔(dān)得起，并且有一個(gè)有說服力的理由去以特定的價(jià)格購買它們?！备窳帧だ驴死颉げ既R安說，他是英國吉爾福德的一名工程師，曾在諸多項(xiàng)目中工作過，包括協(xié)和式飛機(jī)和工業(yè)流程控制系統(tǒng)。
順利地推出一種成功的新產(chǎn)品涉及到跨越某些特別棘手的危險(xiǎn)區(qū)域。“當(dāng)你研究那些成功的新品推出并把它們與那些失敗的案例比較時(shí)，這兩者對項(xiàng)目開始時(shí)的四個(gè)基