摘要: 針對企業(yè)研發(fā)項目的特點,提出企業(yè)研發(fā)項目質量管理的內容和方法,并指出應協(xié)調項目質量、成本、進度三者的關系,使企業(yè)在提高研發(fā)項目質量中獲得顯著的收益。
關鍵詞: 企業(yè); 研發(fā)項目; 質量管理
1.企業(yè)研發(fā)項目質量管理的意義
企業(yè)研發(fā)項目質量不僅直接影響項目本身的效益,其中的產出物質量將帶入其后的生產運營中,對企業(yè)的產品、技術、效益、形象產生更為深遠的影響。企業(yè)研發(fā)項目不僅具有一般項目所共有的目的性、獨特性、一次性、制約性,更具有不確定性和高風險性。因此,在項目的實施過程中更應加強質量控制,通過質量投入來保證工作質量和產出物質量。
2.企業(yè)研發(fā)項目管理的內容和方法
研發(fā)項目的質量是在研發(fā)過程中形成的,靠研發(fā)人員及相關管理人員的工作質量來保證。通過對項目的時間、成本、質量、風險等實行綜合有效的控制,達到項目的期望值,不僅提高了客戶的滿意度,增加了市場競爭力,而且使企業(yè)在項目中的投入更加經濟、高效,從而保證利潤最大化。一個研發(fā)項目的管理屬于現代項目管理的范疇,其質量管理一般由質量計劃、質量保障、質量控制、質量改進等系統(tǒng)組成。
2.1 質量計劃
質量計劃的編制包括確認與項目有關的質量標準以及實現方式。將質量標準納入項目設計是質量計劃編制的重要組成部分。在質量計劃編制過程中,要重視項目可行性研究。因為可行性研究是在大量調查研究的基礎上,對項目在技術上、經濟上和生產布局上的可行性進行論證,并作出方案比較,從而選擇最佳方案作為決策、設計的依據。使項目的質量要求和標準符合業(yè)主的意圖,并與投資目標協(xié)調,使項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調,為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的運行條件和環(huán)境。由此可見,項目的可行性研究直接影響項目的決策質量和設計質量。
2.2 質量保證
質量保證是以保證質量為目標,致力于對確保產品達到質量要求而提供信任的工作。質量保證包括對整體項目績效進行預先的評估以確保項目能夠滿足相關的質量標準。質量保證過程不僅要對項目的最終結果負責,而且還要對整個項目過程承擔質量責任。
在項目實施過程中建立質量保證體系是非常重要的,對于企業(yè)研發(fā)項目,質量保證應從項目內部管理做起,即促進項目團隊合作、加強凝聚力,樹立團隊信心、激發(fā)成員創(chuàng)造性。其次,強調過程改善,進行過程評價,達到早期預防的目的。在評價過程中,可組織與項目有關、但不直接參與或對項目不負直接責任的專家,對項目進行評審,以期及早發(fā)現項目中的問題,防止和識別工作中的偏差和錯誤。
2.3 質量控制
項目質量控制貫穿于項目實施的全過程,范圍涉及質量形成的各個環(huán)節(jié),其目的是確保項目質量能滿足質量要求。質量控制就是監(jiān)督項目的實施結果,將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較,找出其存在的差距,并分析形成這一差距的原因。
質量控制包括監(jiān)控特定的項目結果,確保它們遵循了相關質量標準,并尋找提高整體質量的途徑。這個過程與質量管理所采用的工具和技術密切相關。質量控制應貫徹“預防為主”與“檢驗把關”相結合的原則,采取動態(tài)控制的方法和技術。
質量控制包括三點:一是對那些可能引起項目質量變化的因素進行控制(事前控制);二是對質量實際情況的監(jiān)視、質量誤差的確認和采取糾偏措施,以消除質量問題(事中控制);三是吸取經驗教訓,改進今后的質量管理工作(事后控制)。
加強過程控制,保證項目質量。過程控制是質量管理工作的一項重要內容。只有保證研究過程的質量,才能確保最終研發(fā)項目的質量。對項目質量計劃應監(jiān)督實施,驗證效果。檢查重點放在對質量計劃的監(jiān)督檢查上。檢查部門要圍繞質量計劃對項目組進行監(jiān)督和指導,項目負