經(jīng)常進行座談討論是需求獲取成功的一個關(guān)鍵途徑，因為只有提供需求的人才能確定是否真正獲取需求。進行深入收集和分析以消除任何沖突或不一致性。
盡量把客戶所持的假設(shè)解釋清楚，特別是那些發(fā)生沖突的部分。從字里行間去理解以明確客戶沒有表達清楚但又想加入的特性或特征。Gause 和Weinberg(1989)提出使用“上下文無關(guān)問題”—這是一個高層次的問題，它可以獲取業(yè)務(wù)問題和可能的解決方案的全部信息?？蛻魧@些問題的回答諸如“產(chǎn)品要求怎樣的精確度”或“你能幫我解釋一下你為什么不同意某人的回答嗎?”這些回答可以更直接地認識問題，而這是封閉(close-end)問題所不能做到的。
需求獲取利用了所有可用的信息來源，這些信息描述了問題域或在軟件解決方案中合理的特性。一個研究表明：比起不成功的項目，一個成功的項目在開發(fā)者和客戶之間采用了更多的交流方式(Kiel and Carmel 1995)。與單個客戶或潛在的用戶組一起座談，對于業(yè)務(wù)軟件包或信息管理系統(tǒng)(MIS)的應(yīng)用來說是一種傳統(tǒng)的需求來源。直接聘請用戶進行獲取需求的過程是為項目獲得支持和買入(buy-in)的一種方式。
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