這個(gè)是做CMMI的企業(yè)最熟悉的，因?yàn)镽D過(guò)程域里邊正好有著兩樣?xùn)|西。
這種表述方式適合“產(chǎn)品-項(xiàng)目型”項(xiàng)目，也就是說(shuō)企業(yè)整體上有一個(gè)成型的產(chǎn)品，并通過(guò)定制這個(gè)產(chǎn)品來(lái)銷(xiāo)售給特定的客戶。
簡(jiǎn)介：
用戶需求就是用戶需要用我們的軟件來(lái)做什么，常常包含很多非軟件功能的描述，比如（銀行軟件）“在開(kāi)戶時(shí)，用戶憑身份證，身份證復(fù)印件，開(kāi)戶申請(qǐng)單（簽字確認(rèn)）可開(kāi)戶?！笨此坪芎?jiǎn)單，卻有幾個(gè)問(wèn)題：復(fù)印件是一張紙，還是想用聯(lián)機(jī)的攝像頭拍攝一個(gè)？（航空安檢就是這樣的）開(kāi)戶申請(qǐng)單，是一張紙還是指屏幕上的一個(gè)表單？如果是表單，應(yīng)該打印出來(lái)簽字吧？
產(chǎn)品需求就解答上面的問(wèn)題的：這個(gè)（些）客戶需求需要我們產(chǎn)品具體做什么呢？
幾個(gè)明顯地是應(yīng)該選擇這種需求結(jié)構(gòu)的判定條件：
1. 幾乎每次銷(xiāo)售都需要二次開(kāi)發(fā)才能完成
2. 幾乎每個(gè)客戶都是大客戶（因此才值得做二次開(kāi)發(fā)）
3. 我能把客戶分類(lèi)并描述他們的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以及為什么購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品
使用這種需求結(jié)構(gòu)應(yīng)該注意的地方：
1. 要善于讓多個(gè)用戶需求復(fù)用一個(gè)產(chǎn)品需求
2. 要善于從多個(gè)重復(fù)的用戶需求中提煉并產(chǎn)品化產(chǎn)品需求
常見(jiàn)問(wèn)題：
1. 這種方法沒(méi)有顆粒度的概念，需要自己把握
2. 這種方法沒(méi)有條目化的概念，很多企業(yè)理解為只要編寫(xiě)《用戶需求說(shuō)明書(shū)》《產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)》即可
更詳細(xì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：
1. 客戶需求和產(chǎn)品需求可能各自還包含若干個(gè)層次
成功要訣：
1. 正確處理對(duì)不同級(jí)別的需求，典型地（不要生搬硬套）：
若一個(gè)需求僅來(lái)自于單個(gè)客戶，應(yīng)“輕視”之，只保留簡(jiǎn)單文檔并進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試，但要記錄“有人要了這個(gè)需求”以便復(fù)用或提煉
若一個(gè)需求被提煉為產(chǎn)品需求，應(yīng)建立基本的需求和設(shè)計(jì)文檔及適當(dāng)?shù)臏y(cè)試手段。
若一個(gè)需求被列入產(chǎn)品核心模塊（如工作流/信息流/組織結(jié)構(gòu)等可復(fù)用內(nèi)容），則應(yīng)該建立健全的文檔供5～10年內(nèi)查閱，并確保自動(dòng)化測(cè)試（每日冒煙測(cè)試和版本發(fā)布測(cè)試）
即基于功能點(diǎn)分析進(jìn)行組織，特別適合于需要招標(biāo)-報(bào)價(jià)的項(xiàng)目。
簡(jiǎn)介：
所謂文件，就是一組用戶可以理解的邏輯數(shù)據(jù)，比如在“會(huì)議管理系統(tǒng)”中，會(huì)議/會(huì)議室/參加人都是文件。在OA/MIS等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)眾所，一個(gè)文件一般對(duì)應(yīng)若干個(gè)物理表。
所謂操作，就是圍繞某個(gè)文件展開(kāi)的操作，比如會(huì)議的計(jì)劃/通知/召開(kāi)/總結(jié)/上傳附件等；會(huì)議室的增加/修改/預(yù)訂等；參加人的增加/刪除/通知/統(tǒng)計(jì)等。操作必須是“基本過(guò)程”，也就是說(shuō)包含了所有分支/異常等，以最終操作者達(dá)成操作意圖為終點(diǎn)。
文件和操作對(duì)應(yīng)若干功能點(diǎn)及造價(jià)，文件15（外部）或35點(diǎn)（內(nèi)部），操作4～5點(diǎn)不等，每點(diǎn)對(duì)應(yīng)1.5人天左右大約1000多元成本。
此方法比較新，已有配套的培訓(xùn)教程，包括如何利用功能來(lái)計(jì)算工作量/成本/工期，并有配套免費(fèi)工具。
以下產(chǎn)品與之匹配：當(dāng)需要向甲方競(jìng)標(biāo)和報(bào)價(jià)的時(shí)候，用次方法可以迅速準(zhǔn)確地計(jì)算價(jià)格，且雙方均可理解。
幾個(gè)明顯地是應(yīng)該選擇這種需求結(jié)構(gòu)的判定條件：
1. 政府行業(yè)
2. 需要向甲方報(bào)價(jià)
3. 這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)以數(shù)據(jù)和操作的數(shù)量為主要因素決定產(chǎn)品規(guī)模進(jìn)而影響報(bào)價(jià)的（比如類(lèi)似OA）
使用這種需求結(jié)構(gòu)應(yīng)該注意的地方：
1. 文件和操作的概念是有判定標(biāo)準(zhǔn)的，不要望文生義
常見(jiàn)問(wèn)題：
1. 這種表達(dá)方式適合表達(dá)要做什么，但無(wú)法表達(dá)“做到什么程度”
更詳細(xì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：
1. 客戶需求和產(chǎn)品需求可能各自還包含若干個(gè)層次
成功要訣：
1. 此方法的目的在于向客戶確認(rèn)是否“有必要做”成這個(gè)樣子，每個(gè)功能的增加將帶來(lái)造價(jià)的增加。
如果用別的方法描述需求，客戶總是希望做得更全更好，但這個(gè)方法