備注：本文是作者在參與項目管理中親身經(jīng)歷的一次事件，對跨文化員工管理有一定的借鑒意義。出于保密性要求，文中對公司名、項目名稱及相關人員都做了掩飾。

項目管理中的跨文化員工管理的思考    

    一輛豐田4700越野車在戈壁灘的一條坑洼不平的土路上顛簸前行，車上的何經(jīng)理看著車窗外的景色，表情沉重。六月初的中亞地區(qū)，已經(jīng)是郁郁蔥蔥，冬季積攢的厚厚雪層，已經(jīng)消融殆盡，天氣也變得悶熱起來。戈壁灘上很多平坦的地面上已經(jīng)長滿了各種不知名的低矮植物，沒有高聳的樹木，原野一望無際，低洼地區(qū)蓄積著一汪汪的積水，形成了大片的濕地，有的地方甚至形成了小溪流，據(jù)說溪水里還有不少當?shù)睾艹Ｒ姷墓肤~，一些小動物，比如小野兔，小狐貍，經(jīng)常出沒在濕地的草叢里。路邊還經(jīng)?？吹絺€頭很大的禿鷹，站立在路邊的高地上，見到車開過來也不飛走，當?shù)氐哪撩窈茏鸪邕@種禿鷹，說是他們民族的象征。

    然而何經(jīng)理無暇顧及窗外這一切的景色，心里一直思考著項目最近的進展情況，以及當?shù)毓蛦T的情況。何經(jīng)理是項目的副總，負責整個項目的行政和人事事務。這個項目是C國某能源公司在哈薩克斯坦投資的最大的一個項目，該項目是C國與哈國兩國友好合作的象征，同時也是哈薩克斯坦能源出口到C國的一個樞紐性工程，由于C國公司是項目的控股方，所以整個工程都是由C國公司派遣的管理人員進行設計、施工和管理。項目的工作量十分巨大，工程期限只有短短的一年半，而前期的設計、采購工作已經(jīng)占用了將大半年時間，由于冬季嚴寒，無法進行土建施工，又使工程進度延誤了不少，于是留給整個項目的時間只有半年了，為了項目的按時完工，公司大量招聘了當?shù)毓と?，日夜加班，搶進度。

    何經(jīng)理負責招聘和當?shù)毓蛦T的日常管理，這是一個艱巨的任務。由于國情、文化、語言、思維方式和生活習慣的不同，勞資雙方矛盾與日俱增。按照當?shù)貏趧臃ǖ囊?guī)定，工人一個月只工作15天，加班時間也被嚴格限制。于是公司不得不一個崗位招聘兩個工人，以便一個月內(nèi)輪換，這使得施工營地內(nèi)，人員數(shù)量十分龐大。又由于工作量大，趕進度，各班組領導不得不要求工人加快工作節(jié)奏，多加班，加上天氣十分悶熱，工人怨氣很大。營地辦公室外，抗議聲音不斷，當?shù)毓杆俳槿?，于是一場聲勢巨大的罷工席卷而來。

    何經(jīng)理就是從公司總部開完會后，匆匆趕去施工營地，處理罷工危機的。營地門口，憤怒的工人已經(jīng)把各個出入口全部封閉，不許任何人到工地現(xiàn)場工作；所有當?shù)毓と硕急徽{(diào)動起來，高舉橫幅和標語，高喊口號，反對公司違反法律，不顧及工人的身心健康。要求公司增加工人工資，改善勞動條件和減少加班時間，否則滾回C國。一時間人聲鼎沸，形勢緊迫。何經(jīng)理的車剛到營地門口，當?shù)卣?、檢察院、警察局等機構代表也剛從十多公里外的城市趕到。各方代表下車見面后，工會派人打開營地大門，一行人進入會議室。

    會議室里，也是劍拔弩張，工會代表首先說明了罷工的目的，列舉了公司種種違反勞工法的行為，要求公司給予解釋。工人代表怒氣沖沖，宣稱他們受到不公正的待遇，如果公司不滿足他們的條件，就要罷工到底。何經(jīng)理也是一臉無奈，一方面必須維護公司的利益，另一方面也得安撫工人們的憤怒情緒。只得耐心解釋最近的項目狀況，強調(diào)增加工作強度以及加班只是短期的行為，不是常態(tài)化的。對于工人的要求，公司會盡最大努力滿足。當?shù)卣砘旧鲜且桓焙褪吕械慕巧?，一方面要求工人不要把事態(tài)擴大，另一方面要求公司解決工人的實際問題。然而面對工人代表提出的：在現(xiàn)有基礎上，增加一倍工資，發(fā)放各種健身補助、路費津貼、帶薪休假等補貼，減少工作時間，改善勞動和住宿條