調(diào)整。
雖然并非第一次見(jiàn)面，可采訪開(kāi)始時(shí)，百度文庫(kù)產(chǎn)品經(jīng)理趙輝還是顯得略微拘謹(jǐn)。從他的眼睛里能看到明顯的小心謹(jǐn)慎，這顯然與之前幾個(gè)月百度文庫(kù)處于出版鏈條和輿論漩渦中心有關(guān)。
百度文庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)其他很多產(chǎn)品一樣，最開(kāi)始并非是遵從百度大戰(zhàn)略布局落子，而是自下而上從用戶(hù)需求中發(fā)現(xiàn)的。2009年上半年，百度大搜索和“百度知道”中很多人對(duì)課件、考試資料及論文的搜索，引起了知道團(tuán)隊(duì)的注意，于是他們開(kāi)始基于數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研。他們發(fā)現(xiàn)，這些需求在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有被有效滿足，很多相關(guān)網(wǎng)站做得都比較差，于是一批人開(kāi)始兼職自己做。
因?yàn)楫a(chǎn)品發(fā)展不錯(cuò)，用戶(hù)的口碑和黏性都比較高，于是開(kāi)始考慮將產(chǎn)品獨(dú)立出來(lái)。據(jù)熟悉百度產(chǎn)品的外部人士介紹，也就是2010年年中，“百度文庫(kù)”開(kāi)始逐漸真正成為了有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品與用戶(hù)之外的東西
“百度文庫(kù)的增長(zhǎng)曲線很漂亮?！壁w輝說(shuō)到這句話，臉上終于有了笑意，“有些產(chǎn)品一經(jīng)面世，用戶(hù)就會(huì)迅速參與其中，影響與價(jià)值與日遞增，最后隨著時(shí)間的推移，它們慢慢變成了一種用戶(hù)的使用習(xí)慣，深深依賴(lài)、無(wú)法離開(kāi)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上這樣的產(chǎn)品并不多，而我們認(rèn)為，這才是創(chuàng)新?！?
作為百度眾多產(chǎn)品經(jīng)理中的一員，他最在意的不是股價(jià)或市值，他認(rèn)為自己做文庫(kù)最大的動(dòng)力在于滿足用戶(hù)需求?！坝幸晃缓邶埥處熒蟼髡n件，結(jié)果被一位西北山區(qū)的教師用到，讓孩子能由此得到更好的教育。當(dāng)我得知這件事時(shí)，眼前真的幻化出一幅地圖，一個(gè)地方亮起燈光，另外一個(gè)地方又亮燈響應(yīng)，這就是我們產(chǎn)品的力量。我由此更加堅(jiān)信自己所做的事情?！壁w輝說(shuō)，“對(duì)用戶(hù)需求，我們有一種天然的追逐，這是我們的職業(yè)病，或者也可以說(shuō)是職業(yè)使命。任何做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人，看到許多用戶(hù)支持和使用，這就是我們最大的動(dòng)力。如果無(wú)人喝彩，豈不是很滑稽？”這樣最本源的驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)建了百度每一根神經(jīng)元的末端。
但是趙輝沒(méi)有想到，2011年年初來(lái)自出版產(chǎn)業(yè)鏈上端的力量，會(huì)如此猛烈地影響“百度文庫(kù)”。
這場(chǎng)風(fēng)暴或許是可以避免的。從一開(kāi)始“百度文庫(kù)”就是一款UGC(用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容)產(chǎn)品——用戶(hù)按照一定的規(guī)則上傳內(nèi)容，這使得它的可控性并不高。鑒于此，2010年年中，“百度文庫(kù)”開(kāi)始著手研究版權(quán)保護(hù)和數(shù)字指紋相關(guān)的技術(shù)，可是因?yàn)樘卣髯R(shí)別的復(fù)雜性，即便加班加點(diǎn)，它也直到風(fēng)暴發(fā)生之后才推出。
百度文庫(kù)上線一年就有了1800多萬(wàn)份文檔量，這是一個(gè)驚人的數(shù)字。如果它發(fā)展慢一點(diǎn)，或者數(shù)字指紋上線快一點(diǎn)，又或者出版界與百度之間少一些相互誤讀，結(jié)果或許就不會(huì)如此激烈。
但從另外一個(gè)角度看，或許它又是無(wú)法避免的。因?yàn)榘俣葍?nèi)部和外部看待同一件事，擁有兩種截然不同的視角。從一開(kāi)始，雙方就在兩個(gè)完全不同的語(yǔ)言體系內(nèi)進(jìn)行對(duì)話。
4月1日，在《100余民間作家致百度文庫(kù)的公開(kāi)信》中，引用了作家慕容雪村的話，“百度已經(jīng)徹底墮落成了一個(gè)竊賊公司”，“百度是中國(guó)最大的黑心廣告商”；還有李承鵬，“有人說(shuō)，我喜歡百度幫我們分享。我說(shuō)，我不介意別人分享，但我介意別人把我家東西偷去給別人分享。我甚至不介意偷了去分享，但介意偷了，還打著自由搜索的旗號(hào)”。
對(duì)百度文庫(kù)來(lái)說(shuō)，這件事直接引發(fā)的結(jié)果，就是抓緊利用各種各樣的技術(shù)，將盜版降到最低。而在此之上，趙輝意識(shí)到：“百度文庫(kù)”和別的產(chǎn)品不一樣。
除了用戶(hù)需求之外，產(chǎn)業(yè)界開(kāi)始逐漸出現(xiàn)在百度文庫(kù)產(chǎn)品經(jīng)理們的視野之中?！俺俗龊卯a(chǎn)品，我們還要強(qiáng)化商業(yè)鏈條，和外界利益相關(guān)者打通。這個(gè)產(chǎn)品更講究商業(yè)模式、合作機(jī)制，我們應(yīng)該把自己放到產(chǎn)業(yè)鏈條中，否則就會(huì)產(chǎn)生矛盾?！?
如果說(shuō)之前的