商業(yè)價(jià)值觀的模糊。一個(gè)公司當(dāng)然不需要所有的員工都去思考價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略，但是的確需要讓每一個(gè)員工都知道企業(yè)的價(jià)值觀和戰(zhàn)略是什么；需要在手足的摸索過程中，及時(shí)與大腦形成信息的反饋，即便大腦給出的指令不一定都是正確的，也可以在實(shí)踐中不斷修正。
在百度官方的介紹頁面中，如此描述自己的企業(yè)使命——讓人們更便捷地獲取信息，找到所求；百度的核心價(jià)值觀是“簡單可依賴”。其下則是對百度人行為的一些具體準(zhǔn)則，細(xì)微到“每個(gè)人都要撿起地上的垃圾”。
但是，商業(yè)運(yùn)作不是一個(gè)程序，其中的變量太多，特別是在這樣一個(gè)外界環(huán)境和企業(yè)自身地位都在快速變化的年代。在百度面臨平臺化戰(zhàn)略這個(gè)發(fā)展方向調(diào)整的時(shí)刻，沒有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的上層文化與價(jià)值觀指導(dǎo)，沒有自上而下的推動力來引導(dǎo)整個(gè)公司的轉(zhuǎn)變，百度未來在業(yè)務(wù)層面再完美的布局，也難免遭遇“百度文庫”這樣的意外局面。
與互聯(lián)網(wǎng)上很多其他的大企業(yè)一樣，百度生于互聯(lián)網(wǎng)的蠻荒時(shí)代，生存是它早期的第一要務(wù)。重視用戶體驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)用戶需求、用產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足需求，這是它一直以來的行事準(zhǔn)則。
事實(shí)上，去年另一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊公司也碰到過類似的問題——產(chǎn)品驅(qū)動的邏輯使得一直以來互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)什么它就做什么，手足帶動身體前行。一直以來，它巨大的體量使得它并不在意手足碰觸到“雷區(qū)”——別人的生意?？墒牵?dāng)其最終看到自己的未來在于開放和平臺化，看到自己的生意必須要與別人的生意建立正向循環(huán)的關(guān)系之時(shí)，原有的“二元文化”就成了最令人頭疼的阻礙。
作為最早遭遇問題的互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)，騰訊正在轉(zhuǎn)變。它開始自上而下地努力從封閉走向開放，從自己發(fā)展走向與產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。騰訊先在所有的執(zhí)行副總裁級別統(tǒng)一了思想，然后再利用外部的力量，利用內(nèi)部不斷的溝通，開始自上而下地改變騰訊的氣質(zhì)。這不會是一個(gè)簡單的過程，但是它的確已經(jīng)開始了。
當(dāng)百度邁向自身發(fā)展的新階段時(shí)，需要一種公司內(nèi)部自上而下的力量。因?yàn)檫@樣的文化和價(jià)值觀變革，不可能從“結(jié)果”中產(chǎn)生，不可能從“手足端”完成。
未來的百度，變化的不僅僅是業(yè)務(wù)的模式，更應(yīng)該是價(jià)值觀與方法論的同步調(diào)整。百度需要清楚地讓全公司知道“我要成為什么”，更需要清楚地告訴整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)，“你們和我一起，可以讓世界成為什么”。