求。
撰寫業(yè)務(wù)需求說明書。產(chǎn)品開發(fā)說明書只是對研發(fā)的新產(chǎn)品提出一個整體的描述，還缺乏相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域一些詳細的描述，如會計核算、資金清算、統(tǒng)計報表、崗位權(quán)限、輸入要素展現(xiàn)等。所以，需要業(yè)務(wù)部門把產(chǎn)品開發(fā)說明書，按照一定的格式要求轉(zhuǎn)化為一份內(nèi)容完整的業(yè)務(wù)需求說明書。
(三)開發(fā)階段。新產(chǎn)品的開發(fā)過程就是把業(yè)務(wù)需求說明書轉(zhuǎn)化為軟件需求說明書，經(jīng)過軟件設(shè)計、編碼、測試和投產(chǎn)等過程。此階段工作以科技部門為主，產(chǎn)品研發(fā)部門密切配合。
開發(fā)階段主要工作：科技人員把業(yè)務(wù)需求書轉(zhuǎn)化為符合業(yè)務(wù)要求、高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。
開發(fā)階段產(chǎn)出物主要有：需求實現(xiàn)設(shè)計方案、軟件功能需求說明書、系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)計說明書、項目開發(fā)計劃書、測試報告、投產(chǎn)方案及培訓(xùn)計劃等一系列軟件項目研發(fā)文檔。
需求開發(fā)過程：業(yè)務(wù)部門把新產(chǎn)品需求說明書，經(jīng)過審批同意后，提交到科技部門，科技部門按照軟件項目研發(fā)流程，對新需求做立項、需求分析、設(shè)計開發(fā)、測試、投產(chǎn)工作。在軟件開發(fā)過程中，為確保新產(chǎn)品項目開發(fā)在規(guī)定的時間內(nèi)，保質(zhì)保量的完成，需要做好如下幾方面工作：
1、做好溝通管理。軟件項目開發(fā)涉及到多個利益相關(guān)者，往往會出現(xiàn)對需求內(nèi)容理解不一致、對功能實現(xiàn)有不同的看法，甚至產(chǎn)生沖突，對工作量、時間有異議等等問題，如果項目經(jīng)理沒有及時的與上層領(lǐng)導(dǎo)及項目成員進行溝通，容易造成問題積累，出現(xiàn)團隊工作效率低、凝聚力下降的局面。Standish Group從項目執(zhí)行的角度分析了造成項目失敗的原因，更多的是公司內(nèi)部組織和管理等方面的軟環(huán)境問題造成的(如圖1所示)。
圖1：Standish Group項目失敗原因統(tǒng)計
一是科技與業(yè)務(wù)的交流：采取電話、會議、郵件等方式，與需求提出部門業(yè)務(wù)人員進行需求討論，確定業(yè)務(wù)需求內(nèi)容、掌握需求輕重緩急，通過溝通交流最終業(yè)務(wù)與技術(shù)達成一致意見，由業(yè)務(wù)部門對提交需求進行修改確認后，提交一份新的需求說明書，充分的需求交流可以有效減少需求變更。技術(shù)人員在充分掌握需求細節(jié)的情況下，設(shè)計需求實現(xiàn)技術(shù)方案，在得到業(yè)務(wù)部門確認后開始編碼，在軟件開發(fā)過程需要業(yè)務(wù)部門派出業(yè)務(wù)代表全程負責(zé)項目開發(fā)過程中有關(guān)需求問題的解決以及驗收測試、投產(chǎn)支持等方面的工作。
二是科技項目組之間及項目組與外包商之間的交流。一個新產(chǎn)品研發(fā)在信息系統(tǒng)中會涉及多個應(yīng)用、多個渠道，需要科技內(nèi)部各個項目組之間及與外包商之間，針對需求加強溝通交流，密切配合，及時解決問題，提高開發(fā)效率。
2、做好項目控制。項目控制過程是定期監(jiān)測與量度進展情況，識別有否偏離計劃之處，必要時采取糾正措施，以確保實現(xiàn)項目目標(biāo)，項目控制流程(見圖2)。
圖2：項目控制流程
通過定期召開項目工作例會，由項目經(jīng)理提供項目進展情況報告，說明項目研發(fā)進度及要解決的問題，是否達到了實現(xiàn)項目計劃要求。在實際工作中經(jīng)常會出現(xiàn)項目研發(fā)進度與計劃時間的情況，不管是提前還是落后出現(xiàn)這種情況后，一定要了解原因，然后調(diào)整軟件項目研發(fā)計劃。同時，根據(jù)項目開發(fā)進度情況，優(yōu)化資源分配，合理安排項目使用的開發(fā)和測試環(huán)境，調(diào)整開發(fā)人員和測試人員數(shù)量和工作內(nèi)容，通過項目資源優(yōu)化，確保項目開發(fā)進度和質(zhì)量。
3、新產(chǎn)品上線運營。在新產(chǎn)品投產(chǎn)前需要做的工作：一是業(yè)務(wù)部門完成了新產(chǎn)品的驗收測試，同時業(yè)務(wù)部門應(yīng)針對相應(yīng)的新產(chǎn)品功能，修改完善現(xiàn)行管理制度和操作規(guī)范，并做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是科技部門做好版本控制、投產(chǎn)方案和技術(shù)培訓(xùn)，確保投產(chǎn)成功。
(四)投產(chǎn)階段。經(jīng)過業(yè)務(wù)部門驗收測試后，科技部