疑他與公司其它部門進行橫向溝通的能力?？梢岳斫獾氖?，杰夫開始納悶：如果他只專注于自己擅長的事，換句話說，把發(fā)揮扭虧技巧作為自己的職業(yè)，而不是去爭取更高級的職位，情況是否會好些呢?
相反，他開始尋求，并最終獲得了成長的動機、實踐和反饋，這些因素最終拓寬了他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。我們可以把這一過程分解成幾個步驟。
動機。成功人士通常會被負(fù)面的反饋意見或不佳的業(yè)績表現(xiàn)所激勵，從而進行改變。然而，杰夫獲得了這種反饋，但未能將其吸收。為什么呢?成問題的遠遠不止是學(xué)習(xí)授權(quán)，以及更好地與老板和總部溝通。杰夫還得打消一種觀點，即僅僅把自己看成是一個有能力的實干家，只要為他子公司的業(yè)績帶來貢獻就可以了。
第一步是從他老板那里獲得明確的信息。老板還鼓勵另外幾個高級經(jīng)理告訴杰夫，他的強項、弱點和抱負(fù)是什么。接下來，老板表示，他感到杰夫已經(jīng)到了一個轉(zhuǎn)折點。杰夫現(xiàn)年34歲，他必須作出決定，下一個職務(wù)應(yīng)該是一個需要他做出改變的進身之階呢，還是與他現(xiàn)在的職務(wù)大同小異，只要業(yè)績優(yōu)秀就能獲得豐厚的獎金?在這里，負(fù)面反饋提供了展開一系列富有成效的對話的機會。然后說說實踐。我們經(jīng)常聽說，大部分學(xué)習(xí)是在工作中進行的。但并非所有的工作都能幫助人們學(xué)會如何領(lǐng)導(dǎo)。如果職務(wù)不改變，那么行為就很少會迅速改變。如果轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)域，那么有抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者就可以在一個團隊中試驗新的技能，而且這個團隊對于他(或她)是個怎樣的人沒有任何先入為主的想法。
在杰夫的例子里，他的老板指派他去負(fù)責(zé)一個戰(zhàn)略性項目，即管理一個開發(fā)新市場的交叉功能團隊。雖然杰夫能采用一種參與性更強的方式來與他的同事合作，但當(dāng)他回來時，面對的是一個因他過去分派任務(wù)不力而缺乏技能的團隊。只有當(dāng)他進入下一個職務(wù)時，他才能按照從項目工作中獲得的經(jīng)驗來行事。他在一個規(guī)模大許多、不需要扭轉(zhuǎn)頹勢的部門做負(fù)責(zé)人，并改變了運作方式。他不得不把工作委派給他人，否則自己就要日夜不停地工作。他選擇了前者。
反饋和輔導(dǎo)。很多經(jīng)理一旦承擔(dān)起某項要求很高的職務(wù)時，就會變得非?？释ヘS富他(或她)的領(lǐng)導(dǎo)技能，但仍然因為缺少反饋而失敗了。高級經(jīng)理人能幫助職位較低的同事建立非正式的標(biāo)準(zhǔn)，以便他們根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)評估自己的進步。有了輔導(dǎo)，經(jīng)理們就能夠做一些象設(shè)立一個切實、循序漸進的目標(biāo)這樣的事，比如“每個月在你團隊之外做一次講演”，或者“每個季度委派一項新任務(wù)”。
如果我們看一下安妮和杰夫的轉(zhuǎn)變，在他們的例子中，要做出的最重要的改變不是技能上的，而是價值觀上的：安妮和杰夫各自認(rèn)為工作中最重要的是什么，以及如何分配自己的時間。他們的經(jīng)驗促使我們考慮動機、實踐和反饋這些核心原則。領(lǐng)導(dǎo)才能的轉(zhuǎn)變是一種個人發(fā)展途徑。越是重視這種轉(zhuǎn)變的組織，在把有前途的經(jīng)理人培養(yǎng)成業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)角色方面就會準(zhǔn)備得越好.
最后，送給大家一個鷹的故事：老鷹是世界上壽命最長的鳥類之一，它一生的年齡可以達到七十歲，是個非常長壽的動物。要活那么大歲數(shù)，在它四十歲時必須要做一個困難但是重要的決定，它才可以繼續(xù)活下去，不然它到四十歲就會死亡。因為鷹的前面有個喙huì(就是嘴)會變得又長又彎幾乎會扎到它的胸部，讓它沒辦法吃東西，翅膀上的羽毛會變得很沉重，飛翔會變得非常吃力，這是它四十歲的一個現(xiàn)象。所以它要進行長達五個月的訓(xùn)練。怎么訓(xùn)練呢?它先讓自己艱難地飛到懸崖上，然后在那筑巢，停留在那里不再飛翔。我們看它這五個月在做什么，按照順序它先把它的喙擊打在堅硬的巖石上，一直擊打到它完全脫落，非常痛苦。然后再把它彎曲的趾甲一根一根的拔掉，然后再開始慢慢的等待喙和趾甲全部都長好之后，再把它沉重的翅膀上的毛一根一根的拔掉。五個月以后，新的羽毛重新長出，老鷹又開始振翅高飛，重新再過三十年的歲月。
同樣，在我們每個人的生命當(dāng)中，有時也同樣要做出困難的決定，開始一個新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新振翅高飛.