況所帶來的則是內(nèi)部各個部門不可避免的競爭關(guān)系。時代周報記者采訪了多位騰訊在職以及離職的員工，試圖還原那些不為人知的騰訊真相。
IM、電子商務(wù)、微博、游戲……圍繞在騰訊企鵝周圍的，是一個又一個產(chǎn)品，而究竟有多少產(chǎn)品？連騰訊自己的員工也一時難以回答。那么，騰訊，是如何搭建而來？
2001年，隨著收支的平衡，騰訊內(nèi)部開始了第二次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，開始了以研發(fā)為主的R線和市場為主的M線并舉模式，由騰訊五虎將中的張志東、曾李青負責。伴隨著企業(yè)的不斷壯大，此并存局面已然打破?，F(xiàn)如今的騰訊，共有四條基礎(chǔ)線，S線為職能線、R線為服務(wù)線、O線為安全架構(gòu)線、剩下的最大業(yè)務(wù)線為B線，為如今騰訊最大業(yè)務(wù)增長來源線。
基礎(chǔ)線外，各分縱向線，如R線分為R1、R2線。而最大的業(yè)務(wù)線B線下面有B1-B5五條縱向線?！癇線是最大的盈利來源，B本身就是生產(chǎn)的意思?！彬v訊一員工對時代周報記者表示。
其中，B0線為企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，B1為無線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，移動通信部和電信事業(yè)部均分屬旗下。B2線為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中QQ空間產(chǎn)品、QQ秀產(chǎn)品部、電子商務(wù)部分屬旗下。B3線為互動娛樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括了網(wǎng)游、QQ游戲等工作室。B4線為網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中廣告銷售和網(wǎng)絡(luò)媒體如微博等均屬旗下。
如此錯綜復雜的構(gòu)架，不可避免地造成了騰訊內(nèi)部管理的混亂。據(jù)悉，對外10塊錢包月的QQ會員，上網(wǎng)打折僅要8.8元，而在騰訊各部門之間購買，卻需要20元以上。
據(jù)騰訊某離職員工透露：“進軍電子商務(wù)的騰訊，電商部門歸B2線管理，而財付通屬于B0線，兩條線分屬不同的領(lǐng)導，電商部門向賣家收取2萬元的保證金，但付款是在財付通，但如果商家不在騰訊開店了，卻是要與財付通溝通。但電商和財付通各有自己的客服，電商的客服并不回答關(guān)于財付通付款的問題。這造成了極大的不便。”
當QQ成為騰訊的核心發(fā)動機后，電商、微博、視頻、搜索已成為騰訊未來發(fā)展的新四大支柱，借助QQ平臺向外拓展。騰訊某員工對時代周報記者敘述：“本身原有的QQ增值業(yè)務(wù)內(nèi)部已有共識不會再有新的增長點，而騰訊的股價現(xiàn)在處于高位，必須發(fā)展新的業(yè)務(wù)增長點來支持股價?！?/P>
如IT分析人士謝文所言：“騰訊只是利用先發(fā)優(yōu)勢抓住一大批用戶，產(chǎn)品研發(fā)都是針對用戶市場展開，追求短期效益，對自己的未來缺乏清晰的規(guī)劃?！贝丝蹋即蟮尿v訊帝國無法有清晰規(guī)劃，就是因為企業(yè)未來的四大盈利支柱的劃分，并不是基于一個企業(yè)的整體規(guī)劃設(shè)定，而是基于企業(yè)內(nèi)部利益的分割。
從創(chuàng)業(yè)初期的騰訊五虎將，擴充到現(xiàn)在15人左右的高層人員，騰訊蛋糕做大的同時，必然面對的是如何分蛋糕的局面。“電商以前屬于B0業(yè)務(wù)線，是騰訊元老之一的吳宵光后來劃分過來到B2線的，劃分的原因，就是要為自身部門利益作考量?！彬v訊內(nèi)部離職員工對時代周報記者表示。
而在騰訊的B4線更是騰訊最新一次分蛋糕的最大贏家，其一舉囊括了除電商以外，騰訊確定的未來四大支柱產(chǎn)業(yè)的三大類：搜索、視頻、微博。之所以B4業(yè)務(wù)線如此強勢，據(jù)悉皆因有騰訊創(chuàng)業(yè)“五虎將”中的許晨曄支持的緣故。
而騰訊由最初的五虎將的形式，發(fā)展到了后期，在日益擴大的規(guī)模和紛繁復雜的組織架構(gòu)背后，存在著內(nèi)部因利益板塊化形成的山頭主義的可能性。
“馬化騰其實是有點放任內(nèi)部競爭的，如果有一個新應(yīng)用將來能夠替代QQ，馬化騰希望這個新應(yīng)用出自騰訊，而不是百度或者360?！被ヂ?lián)網(wǎng)資深分析人士洪波的一番話直抵騰訊當前混亂的核心根本。
不可否認，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新應(yīng)用層出不窮，既給從業(yè)者無數(shù)嶄新的機會，也給那些已經(jīng)做大的互聯(lián)網(wǎng)大佬更多的壓力。