上，林與侯基本沒(méi)有說(shuō)話，出席的最高領(lǐng)導(dǎo)吳宵光第一句話就是：這是我們騰訊最年輕的部門(mén)總經(jīng)理顧思斌。二者的淵源，則是騰訊內(nèi)部施行的導(dǎo)師制。顧從2004年北京郵電大學(xué)畢業(yè)來(lái)到騰訊，吳即親自兼任其導(dǎo)師。7年間從普通員工升至部門(mén)負(fù)責(zé)人，位居中層。
而據(jù)騰訊已離職員工介紹：拍拍網(wǎng)從B0線劃到B2線，是因?yàn)榧瘓F(tuán)把電商定為未來(lái)的4個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一，吳將拍拍網(wǎng)和QQ商城列入旗下是因?yàn)閷?duì)B2系統(tǒng)KPI有利。而原來(lái)的拍拍網(wǎng)和QQ商城的老班底林文欽是臺(tái)灣人，做營(yíng)銷(xiāo)出身。侯艷萍為香港人，同為營(yíng)銷(xiāo)出身，都不是吳的自己人。而吳為了徹底將電商納入囊中，將自己的愛(ài)徒顧思斌強(qiáng)行插入電商的管理團(tuán)隊(duì)，并位居侯與林之上。QQ網(wǎng)購(gòu)的計(jì)劃也由此應(yīng)運(yùn)而生。
然而，此前一直負(fù)責(zé)QQ會(huì)員項(xiàng)目的顧思斌，沒(méi)有任何電商的經(jīng)驗(yàn)。因而，今年7月成立了QQ網(wǎng)購(gòu)項(xiàng)目，竟花費(fèi)了20億元收購(gòu)了許多企業(yè)，然而效果不容樂(lè)觀?！艾F(xiàn)在QQ網(wǎng)購(gòu)實(shí)際的交易額一天恐怕還不到30萬(wàn)元?！彬v訊某離職員工對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示。
年關(guān)將至，各大電商都開(kāi)始了年底大促銷(xiāo)，而騰訊旗下的QQ網(wǎng)購(gòu)和拍拍網(wǎng)據(jù)悉已在籌備促銷(xiāo)活動(dòng)。但據(jù)上述員工表示：“現(xiàn)在已經(jīng)確定了QQ網(wǎng)購(gòu)會(huì)有大筆的營(yíng)銷(xiāo)資金支持，而已存在6年，在今年業(yè)績(jī)突破單日過(guò)億的拍拍網(wǎng)卻一分錢(qián)都沒(méi)有獲得?！闭蛉绱耍糠謫T工因?yàn)閷?duì)騰訊電商厚此薄彼的做法感到極度失望，選擇了離職。
在今年10月31日TechCrunchDisrupt北京大會(huì)上，馬化騰意外地表示：“最關(guān)鍵的是未來(lái)能不能保持像小公司一樣靈活，而不是公司越大越官僚，內(nèi)部決策很慢，對(duì)用戶新的需求反應(yīng)很慢，這是我每天擔(dān)心也希望每天和同事傳達(dá)的?！?/P>
某種程度上，當(dāng)小馬哥希望“內(nèi)部創(chuàng)新、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)”而又沒(méi)有在相應(yīng)的管理機(jī)制上加以限制之后，騰訊已經(jīng)走向了野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)。如同這次在山寨刷機(jī)市場(chǎng)的盲目出擊，透著對(duì)這一行業(yè)的不了解，反而還制造了更多的口實(shí)，讓同行更加痛恨騰訊。
“此前騰訊，包括馬化騰是鼓勵(lì)創(chuàng)新的?！惫膭?lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的后果就是騰訊的新產(chǎn)品層出不窮，沒(méi)有一個(gè)騰訊員工能說(shuō)得清楚，騰訊到底有多少部門(mén)，有多少產(chǎn)品線，因?yàn)檫@是一個(gè)時(shí)刻在發(fā)生的事情?！翱吹接行碌膽?yīng)用、好的產(chǎn)品，一個(gè)部門(mén)主管就可以立刻安排人去做這個(gè)新的項(xiàng)目?！?/P>
這時(shí)候，程序員出身的小馬哥都已經(jīng)無(wú)法掌控這輛龐大的騰訊戰(zhàn)車(chē)將要駛向的方向了。
從根本來(lái)看，導(dǎo)致今天騰訊“失控”的原因有三：第一，利益板塊化，各立山頭，各部門(mén)都為了自己的利益，不可能有創(chuàng)新。第二，各部門(mén)的權(quán)力過(guò)大，部門(mén)內(nèi)的創(chuàng)新很多是任人唯親，來(lái)的人并不懂。從領(lǐng)導(dǎo)層面上看，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，內(nèi)行的東西要被外行否定。第三，大家都想坐享其成，把握7億多的QQ基礎(chǔ)用戶，在此之上“任我所為”。
拋開(kāi)紛擾，客觀來(lái)看，騰訊內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的最大成績(jī)就是出了微信這個(gè)產(chǎn)品。但這不足以抵消騰訊所面臨的內(nèi)部過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)之后的惡果，這就是當(dāng)下的失控局面。
“騰訊意識(shí)到了這些問(wèn)題，成立了戰(zhàn)略發(fā)展部。由戰(zhàn)略發(fā)展部做一些前瞻性的研究，包括形成跨部門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)制，以期更好地對(duì)外開(kāi)放?！眳⒓恿硕啻巍霸\斷騰訊”活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)資深分析人士洪波這樣看今天的騰訊，“支撐公司增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)要讓位于開(kāi)放的合作，這必然導(dǎo)致騰訊增長(zhǎng)放緩。騰訊既不希望業(yè)務(wù)劇烈放緩，同時(shí)又能慢慢向未來(lái)的開(kāi)放架構(gòu)上轉(zhuǎn)，這是騰訊當(dāng)下面臨的最大問(wèn)題?！?/P>
但今年上半年的診斷騰訊活動(dòng)似乎成效不大，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，KPI高壓之下騰訊的“失控”之舉仍在繼續(xù)。
據(jù)騰訊今年半年報(bào)顯示，騰訊二季度盈利為23.433億元，為4年來(lái)的最低增速。三季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，騰訊三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收52.27億元，環(huán)比增長(zhǎng)11.9%，同比增長(zhǎng)55.1%，但毛利潤(rùn)僅為5.5億元，出現(xiàn)連續(xù)4個(gè)季度的下滑。
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士蔡文勝說(shuō)：“騰訊現(xiàn)在什么都想做，也看出騰訊面對(duì)快速增長(zhǎng)的巨大壓力，但這個(gè)壓力終有一天會(huì)壓垮騰訊?！?/P>
在高估值、高股價(jià)不斷推動(dòng)下的騰訊，為了維持持續(xù)盈利點(diǎn)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)壓力？在鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)調(diào)管理之間，在創(chuàng)新與抄襲之間，在順其自然的野蠻生長(zhǎng)與把控全局引領(lǐng)方向之間，馬化騰能掌握好這個(gè)平衡嗎？這是騰訊未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。
群氓涌動(dòng)，以其本能行事，“如果規(guī)劃好了，一切在控制當(dāng)中?！眲P文·凱利如此說(shuō)道。