為它實(shí)質(zhì)上是反映了決策過程，而人的決策是沒有固定路徑可以追溯的。
分析類項(xiàng)目不是用來實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)規(guī)則、交易或者工作流，我們必須時刻同項(xiàng)目所有人緊密聯(lián)系，否則就無法實(shí)現(xiàn)其想法。
2.分析類項(xiàng)目未必按最初設(shè)想的路徑推進(jìn)
無論從人類決策過程的精微細(xì)致抑或過往成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我們可以總結(jié)出分析類項(xiàng)目必須遵循隨需而變的設(shè)計(jì)理念。這在某種程度上決定了不會存在大一統(tǒng)的分析類項(xiàng)目，而應(yīng)該采取敏捷模式 – 快速創(chuàng)建原型系統(tǒng)并獲取反饋、以多個自包含的循環(huán)逐步推進(jìn)并隨機(jī)決斷。
比如，我們這一個部門就曾經(jīng)對于分析類項(xiàng)目的結(jié)束狀態(tài)非常固執(zhí)。他們對于最終要達(dá)成的目的十分清楚，而且想通過一次整體發(fā)布來實(shí)現(xiàn)之。當(dāng)我勸說他們把項(xiàng)目拆分成幾個動態(tài)可調(diào)的階段時，他們明確回應(yīng)到：“沒必要，我們知道該怎么做，你只用提供所需的數(shù)據(jù)就行了。”
為了避免那種大規(guī)模的分析項(xiàng)目，我對他們提出：讓我們用敏捷方法來完成這個項(xiàng)目吧，看看是否更有成效。如果最終失敗了，我請整個項(xiàng)目組一頓午飯。面對這個挑戰(zhàn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和我達(dá)成了協(xié)議，在第一階段進(jìn)行試驗(yàn)。
在接下來的幾個禮拜中，我們完成了第一階段的工作，做出了產(chǎn)品的原型。全體成員都對項(xiàng)目最終產(chǎn)出有了與原先不同的認(rèn)識和理解。在開始規(guī)劃下一階段的工作時，他們的需求完全改變了。原先只是想收集產(chǎn)品反饋相關(guān)的信息，而現(xiàn)在則把未來的主要工作目的變成了填補(bǔ)庫存信息的缺失。當(dāng)項(xiàng)目最后成功完結(jié)后，其最終狀態(tài)已經(jīng)與最初的設(shè)想大相徑庭。而且，這種轉(zhuǎn)變是隨著他們思考和決策的路徑逐漸演化的。
3. 有必要納入外部數(shù)據(jù)
IT項(xiàng)目通常主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)的信息：會計(jì)、物料、庫存、銷售訂單以及客戶合同等。但是，為了能更有效地提升決策水平，分析類項(xiàng)目必須采集企業(yè)外部的信息。由于我們可能無法控制甚至不知道如何去獲取所需的外部信息，因此工作中必須包含搜集數(shù)據(jù)的內(nèi)容。
如果分析類項(xiàng)目是為了提升我們產(chǎn)品生命周期管理的水平的話，那么僅僅靠內(nèi)部信息是不夠的。盡管內(nèi)部信息(銷售數(shù)據(jù)、庫存記錄、產(chǎn)品線策略、定價和折扣信息、成功標(biāo)準(zhǔn)和營銷成果等)確實(shí)有助于更好的產(chǎn)品生命周期管理，但是外部相關(guān)數(shù)據(jù)同樣是必需的：同類產(chǎn)品、植入廣告、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、天氣、學(xué)校日程等 – 所有可能會影響產(chǎn)品前景的信息。
一旦我們知道了哪些外部信息可以提升決策水平，接下來就是確定它們的重要程度和可用性，以及我們愿意為之付出多少成本。
4. 分析類項(xiàng)目中因果關(guān)系的確認(rèn)
有三個理念指導(dǎo)我的分析類項(xiàng)目實(shí)踐。首先，這類項(xiàng)目應(yīng)該能夠明確地提升決策水平;其次，更優(yōu)的決策來源于因果關(guān)系的準(zhǔn)確建立;最后，建立準(zhǔn)確的因果關(guān)系是非常困難的，而且風(fēng)險極大。
為什么有很大風(fēng)險呢?我們常常把關(guān)聯(lián)性和因果關(guān)系相混淆，但是高關(guān)聯(lián)性并不意味著因果關(guān)系的必然存在。
找到正確的原因可以明顯地促進(jìn)商業(yè)智能，是提升決策水平的基礎(chǔ)所在。具體該如何做呢?對于新手來說，應(yīng)該認(rèn)真理清因果關(guān)系。但是，在確認(rèn)并運(yùn)用這些關(guān)系前，必須要驗(yàn)證其到底是否存在。比如，減少呼叫中心的等待時間是否可以促進(jìn)銷售?加長測試周期是否可以提高產(chǎn)品質(zhì)量?這些都要先嘗試著去驗(yàn)證一下。
分析類項(xiàng)目也需要IT方面能夠讓人信任：可以交付重大項(xiàng)目;可以改變自身傳統(tǒng)角色，以分析來創(chuàng)造商業(yè)價值;知道該如何提高分析工作的質(zhì)量;能夠運(yùn)用多種方法完成BI項(xiàng)目。