不過甲骨文迅速進(jìn)行了回?fù)?，聲稱整個問題完全是校方的負(fù)責(zé)。甲骨文在法庭陳詞中辯稱：“在項目實施過程中出現(xiàn)問題時，很明顯蒙特克萊爾州立大學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)們對于完成項目所必需的技術(shù)與步驟缺乏充分了解。校方?jīng)]有與我方通過討論及交流來通力合作進(jìn)而解決問題，反而因為害怕因工期延誤而受到指責(zé)而盲目制定議程，最終導(dǎo)致普通的管理差異升級為嚴(yán)重的法律糾紛?！泵商乜巳R爾州立大學(xué)校方最近剛剛提交了一份經(jīng)過修訂的申訴，在其中添加了更多詳盡的細(xì)節(jié)陳述，包括甲骨文在營銷過程中“偽造”軟件演示效果等問題，并就此提出索賠。
5.客戶起訴Epicor把ERP項目變得“一團(tuán)糟”
某些ERP項目事故造成的經(jīng)濟(jì)損失及影響范圍可能比其他情況更大一些，但總而言之任何形式的問題都會給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來嚴(yán)重的后果。戶外家具專業(yè)銷售廠商ParknPool在2011年11月因ERP項目的混亂不堪將Epicor公司告上法庭，聲稱這將導(dǎo)致其在2011年度蒙受了損失。
ParknPool公司打算淘汰掉舊有的QuickBooks系統(tǒng)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這套系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足多方面需求。隨后他們將目光投向Epicor基于Sage系統(tǒng)的產(chǎn)品，因為Epicor似乎集成化的能力更強(qiáng)一些。然而自從合同簽署之后，一切都與想象中的情況不太一樣。
在此前的聲明中，Epicor公司否認(rèn)自己在項目實施過程中存在過失：“我們的產(chǎn)品、咨詢?nèi)藛T及合作伙伴都表現(xiàn)良好，因此Epicor認(rèn)為這一切都說明我們會在任何法律程序中堅決捍衛(wèi)自己的立場?！?/SPAN>
6.加州馬林郡指責(zé)SAP與德勤詐騙
2011年2月，美國加州馬林郡(Marin County)政府向聯(lián)邦法院狀告SAP與德勤咨詢公司，聲稱這兩家公司利用ERP項目故障敲詐他們2000多萬美元。馬林郡政府在2010年就已經(jīng)在低一級的法院對德勤展開起訴，聲稱這家系統(tǒng)集成商通過操控工人，有計劃地破壞項目實施，進(jìn)而導(dǎo)致事故。該郡已經(jīng)決定徹底放棄SAP軟件并選擇其他替代產(chǎn)品，并相信這樣做將是收拾殘局時成本最低的解決方案。
在訴訟中，SAP與德勤咨詢公司被控告違反了聯(lián)邦詐騙影響及腐敗構(gòu)成法(RICO)。根據(jù)該法案條文的規(guī)定，該郡主張的3500萬美元損失將得到3倍賠償。馬林郡政府還表示，SAP在營銷過程中利用引誘的手段使其成為軟件早期試用者計劃中的一員，而由軟件自身的不成熟所帶來的風(fēng)險最終導(dǎo)致了項目整體的失敗。
7.項目成本嚴(yán)重超支Epicor遭客戶起訴
對于ERP項目來說，最終實施成本超過預(yù)期的情況相當(dāng)普遍。但是五倍于原始預(yù)算還是太過夸張了吧?這正是美國南卡羅來納州的Whaley餐飲工具維修公司在2011年8月向Epicor公司提起訴訟的原因。
Whaley是一家專門為商用后廚設(shè)備提供銷售及維修服務(wù)的企業(yè)，由于業(yè)務(wù)拓展的需要，他們于2006年起與Epicor公司洽談ERP項目部署事宜。這套系統(tǒng)本該于2007年3月就開始在Whaley總部及十幾處分支機(jī)構(gòu)中發(fā)揮作用，然而這一成果直到今天仍然看不見摸不著。ERP軟件也從來沒在實際工作中幫上什么忙，Whaley公司在起訴書中這樣說。而且此項目的部署成本已經(jīng)突破百萬美元大關(guān)，這已經(jīng)是當(dāng)初談妥的19萬美元預(yù)算的五倍有余，Whaley在訴訟材料中補(bǔ)充道。Epicor則不僅一口咬定自己沒有犯下任何過錯，反而堅稱根據(jù)與Whaley簽訂的協(xié)議，目前對方尚有28.3萬美元的項目尾款未結(jié)清。
8.ERP事故給愛達(dá)荷州帶來數(shù)百萬美元損失