企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，進而采取針對性的實施策略。一般而言，ERP是面向管理層和決策層的旨在實現(xiàn)業(yè)務集成和協(xié)同管理的信息系統(tǒng)，它較適合于那些具有一定信息化基礎的企業(yè)，如已經(jīng)應用了CAX(如，財務軟件、CAD、CAM、CAE、CAPP等)、PDM(或PLM)等。在諾蘭模型中，處于成熟階段的企業(yè)實施ERP的周期快、難度小，而越靠前的企業(yè)實施ERP的工作量大，難度大，周期長。因為企業(yè)需要將所有階段的信息化工作全部集中到工作中，這種情況下，最好選擇分期實施的策略。不僅如此，軟件企業(yè)還必須制定一個總體實施方案，包括實施團隊的組建、實施計劃與步驟、實施里程碑、驗收標準等內(nèi)容。為協(xié)調(diào)步驟，確保進度，軟件實施方應當主動與客戶磋商，共同做好實施準備和實施支持工作，共同討論和修正實施方案。
3.ERP實施服務的第二境界："衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。"
王國維借柳永的詞來表達：成大事業(yè)、大學問者，不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅定不移，辛勤耕耘，廢寢忘食，孜孜以求。ERP的成功實施也需要堅定不移的決心和孜孜不倦的拼搏精神。目標、總體規(guī)劃、解決方案只是給實施雙方指明了方向和度量標志，因而還要一個細化和執(zhí)行的過程。
這個過程主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)確保ERP需求調(diào)研能有效地充分地提煉，這要求調(diào)研人員講究策略、耐心、細心，不僅僅停留于客戶的片言只語。
(2)有效地控制ERP二次開發(fā)或定制開發(fā)，貫徹執(zhí)行軟件工程相關標準，使軟件測試盡量全面、科學、徹底，同時加強軟件質(zhì)量保證和管理工作，建立軟件質(zhì)量指標體系及評估方法。
(3)ERP的培訓要分步驟分層次進行，培訓的效果要突出，要因材施教，如先培訓 ERP管理理念，再培訓基本操作，最后培訓高級操作。
(4)安裝ERP，配置數(shù)據(jù)庫后，要雙方確認。
(5)為用戶診斷瓶頸問題，指導業(yè)務部門優(yōu)化業(yè)務流程，特別是ERP系統(tǒng)運行趨于穩(wěn)定后，實施者要根據(jù)系統(tǒng)制定新的業(yè)務流程。
(6)實施人員要監(jiān)督數(shù)據(jù)準備和錄入工作，保證數(shù)據(jù)齊全、準確、完整，數(shù)據(jù)錄入的方式要科學。要協(xié)助和配合用戶測試，詳細記錄每一個不合格問題，并確保及時處理。
(7)項目實施過程中的溝通機制、反饋機制、監(jiān)督機制要暢通。軟件產(chǎn)品的成熟度對下一步的實施工作有一定的影響，但不是致命的。因為一旦反饋機制建立起來后，用戶測試中的不合格問題都能得到有效的處理。
(8)其他。如，系統(tǒng)切換方案要科學;有效管理實施文檔，確?？山桓缎晕臋n的質(zhì)量可靠，特別是用戶文檔要詳細完整、簡潔易讀;實施進度按計劃推進等等。
ERP實施需要一個規(guī)范、科學的實施流程，需要借鑒一些現(xiàn)存的實施方法和經(jīng)驗，但我們不能依懶，也不能拘束于書面的《項目管理辦法》和《實施流程規(guī)范》。因為規(guī)范實施流程的目的在于提高實施效率，降低實施成本，而事實上，任何ERP項目都存在一些不確定性因素和風險，這恰恰是規(guī)范化的流程所始料不及的。相反，要充分發(fā)揮實施團隊這一主體的能動性。實施人員要時刻思考項目的質(zhì)量、進度和難度，要不斷地總結和預測，要充分調(diào)配和利用有限資源，要加強與客戶溝通，切實從客戶的立場分析問題和解決問題，爭取同客戶建立戰(zhàn)略伙伴關系，主動引導客戶跟進實施計劃。對于實施難題，如物料編碼、