與人交談，就以為別人也準(zhǔn)備好與你進(jìn)行特定的談話。比起像諺語中公牛闖進(jìn)瓷器店一樣毛手毛腳地表現(xiàn)，花時(shí)間為富有成效的談話進(jìn)行鋪墊能取得更好的效果。此外，如果你沒有告訴別人自己是什么想法，也就不能以為別人了解你的觀點(diǎn)。我一直都驚訝于有那么多人都以為大家知道他們想要做什么，而從未覺得有必要交流溝通一下自己的目標(biāo)。如果你不能用知識、商業(yè)邏輯、理由、換位思考等等，來佐證自己的信息，那么你會發(fā)現(xiàn)，說出口的信息可能未被聽取，而之后需要進(jìn)行強(qiáng)化或澄清。
總結(jié)——這里的領(lǐng)導(dǎo)力教訓(xùn)是，無論何時(shí)傳播溝通信息（無論是直接還是間接通過第三方），都要確保所說的信息真實(shí)而正確，十分合理，并且按照可靠的商業(yè)邏輯——明確具體、連貫一致、清晰準(zhǔn)確。在信息傳遞曲線的前期花點(diǎn)額外時(shí)間，可能會讓你在后期免受重大的困擾和傷腦筋的情況。最重要的是，記住溝通并非在于你自己、你的觀點(diǎn)、你的立場和你的情況。溝通在于通過滿足別人的需求、了解他們的關(guān)注點(diǎn)，并為他們的世界增添價(jià)值，從而幫助他們。這些做法會大幅減少你前進(jìn)時(shí)所遇到的溝通問題。