連忙解釋說，“我爸爸也是這樣的頭發(fā)，但怎么梳也梳不出您這樣的效果啊?！笨蛻袈牶蠊笮?。
馬得其對客戶的贊美看似是一個險招，其實很有技巧。首先，他反其道而行之，夸的是別人夸不到的地方;其次，他融入了生活的感覺，并且說“我爸爸也是這樣”，讓人覺得非常親近。因此這樣的贊美格外讓人開心。
遇到難以相處的客戶怎么辦?
巧妙地請求
日本的銷售女神柴田和子，31歲時才進入保險界，那個時候她毫無人脈，也沒什么推銷經(jīng)驗，但規(guī)定的銷售額并不會因此而更改。她的主管天天追問她，“那300人進展如何?”柴田和子一面硬著頭皮，一面尋找自己的方法，她每天給她的客戶寄明信片，明信片上寫著：“也許你很討厭保險業(yè)務(wù)員!但是為了我的學(xué)習(xí)，請務(wù)必賜見?！边@口氣仿佛一種微妙的請求，結(jié)果讓她喜出望外，在這一份300人的名單中，她簽下187件保單。
有一次，柴田和子同一位客戶約好在中午見面，她12點就準(zhǔn)時出現(xiàn)在對方的辦公室?？蓜傄贿M去，就被臭罵一通，“喂!哪有人午餐時間談事情的?”言下之意是：飯還沒吃，談什么保險?柴田和子心里不服氣，她自己也沒吃午飯，于是她反問道，“社長，你所說的中午是幾點?”“中午就是中午咯?！薄澳f讓我中午來，所以我12點鐘準(zhǔn)時出現(xiàn)，因此我認(rèn)為，我按照您的吩咐，這個時間到并沒有錯?！鄙玳L不說話，柴田和子馬上追問道，“那么12點半您看可以嗎?”社長只好答說，“可以?！?/p>
提前三分鐘，柴田和子到了社長辦公室的門口，等到12點半整才走進去。最后，她簽下了2.8億日元的保單。