目組里面的每個(gè)專(zhuān)業(yè)成員，他們都有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，做他們擅長(zhǎng)的事情是他們的快樂(lè)。而不屬于他們擅長(zhǎng)的事情，對(duì)他們來(lái)說(shuō)就算是雜事一般。
項(xiàng)目經(jīng)理一定要有一個(gè)這樣的意識(shí)：
項(xiàng)目經(jīng)理就是打雜的，幫助項(xiàng)目組成員把雜事處理掉，讓他們可以專(zhuān)心的做他們擅長(zhǎng)的事情，這樣對(duì)項(xiàng)目組來(lái)說(shuō)才是高效的。
一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，測(cè)試人員Tracy在測(cè)試某個(gè)功能的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)她需要一個(gè)賬號(hào)，同時(shí)開(kāi)通這個(gè)賬號(hào)的某些特定的權(quán)限，同時(shí)她需要一些服務(wù)器的信息，比如主機(jī)名，某些功能文件夾存放的路徑。但是她不清楚這個(gè)賬號(hào)和權(quán)限要找誰(shuí)開(kāi)通，這些服務(wù)器的信息誰(shuí)有。Tracy是個(gè)喜歡做測(cè)試的人，但是她不喜歡跟項(xiàng)目組外的人溝通，特別是還要到其他部門(mén)去找人問(wèn)人。這些對(duì)她來(lái)說(shuō)就是雜事，而且她對(duì)其他部門(mén)的人也不熟，一個(gè)一個(gè)問(wèn)明顯效率不高。
你可以自己去幫她找到需要的信息，也可以找一個(gè)對(duì)這方面比較熟的人去解決，但是你絕對(duì)不能讓她自己去做。
“為什么我的手下不能解決這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題？如果連這種事情都要我來(lái)幫忙的話(huà)，那我這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理做來(lái)干什么？她當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理得了。“這種想法千萬(wàn)是不可取的。
你當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的目的并不是管人，指使這人做什么那人做什么。你的目標(biāo)只是把項(xiàng)目快速推進(jìn)完成。
四、控制需求
在所有因素當(dāng)中，需求對(duì)項(xiàng)目的影響力，至少占50%以上。能夠控制好需求，項(xiàng)目就成功了一半?？刂菩枨?，有如下幾點(diǎn)：
1. 必須有人能夠當(dāng)好產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色
一個(gè)項(xiàng)目組當(dāng)中，其實(shí)人人都可以影響需求。但是管理需求的，是產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位。如果你的項(xiàng)目組當(dāng)中已經(jīng)有一個(gè)很好的產(chǎn)品經(jīng)理，恭喜你，項(xiàng)目經(jīng)理可以輕松很 多。但是世間事不會(huì)如此幸運(yùn)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中，并不是所有的產(chǎn)品經(jīng)理都這么棒。作為一個(gè)對(duì)項(xiàng)目完成負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)你們組沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候， 你必須意識(shí)到，你至少要扮演好一半的產(chǎn)品經(jīng)理，除非你本身對(duì)項(xiàng)目的完成也沒(méi)什么責(zé)任感。
2. 管理需求的人要平衡工期和功能友好程度
需求其實(shí)有兩個(gè)極端，一個(gè)是盡善盡美，盡可能的讓功能更友好，用戶(hù)體驗(yàn)更佳；一個(gè)是盡早交付，一切改善性的需求都可以犧牲。
只滿(mǎn)足前者，項(xiàng)目工期可能會(huì)不斷的拖延，因?yàn)楹芏喙δ艿墓ぷ髁科鋵?shí)是在細(xì)節(jié)的優(yōu)化，而不是主要流程的完成。只滿(mǎn)足后者，很可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)讓用戶(hù)很不滿(mǎn)意的產(chǎn)品。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)或者產(chǎn)品意識(shí)很好的產(chǎn)品經(jīng)理，可以很好的平衡好這兩點(diǎn)。如果產(chǎn)品經(jīng)理不能平衡好，那只好依賴(lài)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)平衡。這點(diǎn)，如果產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理不是天才的話(huà)，只能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)。
比如我們?cè)谧鲆粋€(gè)注冊(cè)的頁(yè)面，里面有個(gè)城市的輸入框。城市的輸入框可以做得很友好。如果要項(xiàng)目盡早完成，那么這個(gè)輸入框我們只要讓用戶(hù)自己輸入就行。一個(gè)比較好的設(shè)計(jì)就是兩個(gè)下拉環(huán)框，一個(gè)選擇省份，然后再選擇城市。但是一個(gè)更好的設(shè)計(jì)是讓用戶(hù)既可以選擇，也可以自由的在這個(gè)輸入框里面輸入拼音首字母，漢字，然后系統(tǒng)就會(huì)自己顯示相匹配的城市讓用戶(hù)選擇。后兩者的改進(jìn)肯定會(huì)花時(shí)間，但是如果這兩種改進(jìn)都不做，讓用戶(hù)只是自由輸入的話(huà)，后期維護(hù)的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)輸入不標(biāo)準(zhǔn)的城市數(shù)據(jù)，如果我們需要用戶(hù)的城市數(shù)據(jù)做一些其他功能，就會(huì)有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 懂得對(duì)不重要的需求說(shuō)不
如果你不能平衡好工期跟功能改進(jìn)的話(huà)，有一點(diǎn)你一定要意識(shí)好，就是你一定要懂得對(duì)不重要的需求說(shuō)不。這很簡(jiǎn)單，你對(duì)一個(gè)需求說(shuō)不，只要這個(gè)需求不是一個(gè)會(huì)造成其他功能依賴(lài)的核