擔(dān)任首席執(zhí)行官，之后他將諾基亞的智能手機(jī)和功能手機(jī)業(yè)務(wù)合二為一。該公司數(shù)位前高管說(shuō)，結(jié)果就造成更為盈利的功能手機(jī)業(yè)務(wù)開(kāi)始左右整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
諾基亞2004年設(shè)立了一個(gè)為智能手機(jī)創(chuàng)建多媒體服務(wù)的集團(tuán)。該集團(tuán)成員帕薩寧(Jari Pasanen)說(shuō)，諾基亞的側(cè)重點(diǎn)倒退回去了，它走向了傳統(tǒng)手機(jī)。帕薩寧目前是芬蘭的一名風(fēng)險(xiǎn)投資家。
諾基亞智能手機(jī)的面市太超前了，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有做好接納智能手機(jī)的準(zhǔn)備。此外，當(dāng)iPhone出現(xiàn)時(shí)，諾基亞沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它所帶來(lái)的威脅。
據(jù)看過(guò)諾基亞工程師的“詆毀”報(bào)告的人說(shuō)，報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，iPhone制造成本高，只能用于第二代網(wǎng)絡(luò)，這與諾基亞的3G技術(shù)相比太原始了。有一份報(bào)告說(shuō)，iPhone距離能夠通過(guò)諾基亞嚴(yán)格的“掉落測(cè)試”還差得遠(yuǎn)。在這個(gè)測(cè)試中，手機(jī)需要從五英尺高的高度以不同角度掉落到水泥地面上。
然而，消費(fèi)者對(duì)iPhone愛(ài)不釋手。到2008年時(shí)，諾基亞高管們已經(jīng)意識(shí)到，要與蘋(píng)果美妙絕倫的操作系統(tǒng)比肩是他們的最大挑戰(zhàn)。
一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)試圖改造諾基亞大多數(shù)智能手機(jī)所使用的老舊的塞班(Symbian)系統(tǒng)，而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)則試圖從頭開(kāi)始打造一個(gè)名為MeeGo的全新操作系統(tǒng)。
據(jù)曾經(jīng)在兩個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作過(guò)的人說(shuō)，在爭(zhēng)取公司內(nèi)部支持以及高層關(guān)注等問(wèn)題上兩支團(tuán)隊(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)，這一問(wèn)題困擾著諾基亞的研發(fā)業(yè)務(wù)。
在2006年至2009年擔(dān)任諾基亞首席設(shè)計(jì)師的柯蒂斯(Alastair Curtis)說(shuō)，他們花在政治斗爭(zhēng)上的時(shí)間比花在設(shè)計(jì)上的時(shí)間多?？碌偎惯€說(shuō)，諾基亞的組織結(jié)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜，想要完成一個(gè)連貫、一致且美妙的研發(fā)過(guò)程對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)很難。
例如在2010年，諾基亞召集工程師試圖敲定一款軟件的某些細(xì)節(jié)。這款軟件能讓外部程序員更加方便地編寫(xiě)出能夠在任何一款諾基亞智能手機(jī)上運(yùn)行的應(yīng)用程序。
在一些公司，可能只要在會(huì)議桌旁開(kāi)個(gè)會(huì)就能做出此類(lèi)決定。但據(jù)兩位與會(huì)人員回憶，諾基亞卻將大約100名工程師和產(chǎn)品經(jīng)理召集到德國(guó)美因茨一家酒店的宴會(huì)廳內(nèi)開(kāi)會(huì)，他們中一些人甚至是從美國(guó)馬薩諸塞州和中國(guó)遠(yuǎn)道而來(lái)的。
在三天的時(shí)間里，諾基亞員工坐在折疊椅上記著筆記。MeeGo、塞班以及諾基亞內(nèi)部其它項(xiàng)目組都在努力發(fā)出自己的聲音。
一位與會(huì)者回憶，大家都試圖保住自己的飯碗。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有責(zé)任拿出最具競(jìng)爭(zhēng)力的手機(jī)。
諾基亞的關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴也感到非常沮喪。在蘋(píng)果于2007年6月開(kāi)始銷(xiāo)售iPhone后不久，芯片供應(yīng)商高通公司(Qualcomm Corp.)和諾基亞就一場(chǎng)專(zhuān)利持久戰(zhàn)達(dá)成和解，雙方開(kāi)始在項(xiàng)目上展開(kāi)合作。
高通公司首席執(zhí)行官雅各布(Paul Jacobs)說(shuō)，2008年我們開(kāi)始和諾基亞展開(kāi)合作的時(shí)候，給我留下深刻印象的是，和其它設(shè)備制造商相比，諾基亞花在制定戰(zhàn)略上的時(shí)間要多得多。有時(shí)我們會(huì)給諾基亞提供一項(xiàng)新技術(shù)，在我們看來(lái)，這可能會(huì)是一個(gè)巨大商機(jī)。不過(guò)諾基亞不是馬上開(kāi)始利用這個(gè)機(jī)會(huì)，而是花很長(zhǎng)時(shí)間（可能要六到九個(gè)月）來(lái)評(píng)估這個(gè)機(jī)會(huì)。等到他們?cè)u(píng)估好了時(shí)，機(jī)會(huì)往往已從手中溜走了。
研究機(jī)構(gòu)Bernstein research的數(shù)據(jù)表明，埃洛普2010年擔(dān)任CEO的時(shí)候，諾基亞每年的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)50億歐元，這一數(shù)字占手機(jī)產(chǎn)業(yè)研發(fā)總經(jīng)費(fèi)的30%。但諾基亞始終沒(méi)有推出一個(gè)足以和iPhone相匹敵的機(jī)型。
雅各布說(shuō)，在最近這輪裁減成本之前，諾基亞仍然未能很好地把精力集中到有用的研發(fā)項(xiàng)目上。埃洛普仔細(xì)審查數(shù)據(jù)，拜訪位于全球各地的實(shí)驗(yàn)室，