人的功與過，豈不是對項(xiàng)目自身的一種嚴(yán)重浪費(fèi)，這種代價比一個人或一幫人的功與過要沉重的多。認(rèn)清項(xiàng)目的方向，不是以項(xiàng)目經(jīng)理的個人觀點(diǎn)來認(rèn)清方向，而是以項(xiàng)目自身的需求來確保方向的正確性。比如，企業(yè)在進(jìn)行ERP選型的時候，系統(tǒng)本身的用戶是企業(yè)內(nèi)部各層級人員，選型的工作可能是IT部門來負(fù)責(zé)，那么，這種項(xiàng)目會不會最后成為IT部門的獨(dú)角戲呢?極有可能。
第五、溝通的系統(tǒng)思考
溝通的最早定義是出自《左傳·哀公九年》：“秋，吳城邗，溝通江淮?！倍蓬A(yù)注：“於邗江筑城穿溝，東北通射陽湖，西北至末口入淮，通糧道也。”，是指挖一條通道，使得通道兩側(cè)的水能夠相通。這個意思是兩方都要有信號跡象，但必須要有一個工具或有一方來發(fā)起這種交互。目的是 “通”!，通則暢，暢則自然，自然就大同了。再看溝通中的“溝”，能理解到的意思是一種障礙、一種凹下去的難以跨越的阻礙。
所以溝通就是跨越障礙，讓信息暢通自然。在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須要明白什么是障礙，如何實(shí)現(xiàn)暢通自然，這兩點(diǎn)最為關(guān)鍵。雖然項(xiàng)目管理中特別強(qiáng)調(diào)溝通，但溝通也分通用的溝通技巧和特殊的溝通技巧，特殊的溝通往往是因?yàn)榄h(huán)境和個人特點(diǎn)決定的，并非人人都能掌握，也不是那么容易就能學(xué)來。
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