值得沾沾自喜。這只意味著，盡管從1999年到2001年取得了很大的進(jìn)步，但仍有近3/4的項(xiàng)目招致失敗。
那么，企業(yè)該如何處理項(xiàng)目管理不善呢？
“在建立支持整個(gè)項(xiàng)目管理組織的杰出模型中，即使作為專業(yè)人員，我們?nèi)蕴幱趮雰浩凇?xiàng)目經(jīng)理缺乏模型和輔助機(jī)制來(lái)滿足他們?cè)诮M織內(nèi)的重大需求?！?/span>
《高級(jí)項(xiàng)目投資組合管理和項(xiàng)目管理辦公室》作者Gerald I. Kendall，PMP 和Steven C. Rollins，PMP
項(xiàng)目管理能力模型
Kendall和Rollins注意到，“人位于任何組織和它的系統(tǒng)的核心”。無(wú)論技術(shù)如何進(jìn)步，這仍然是真理并將永遠(yuǎn)是真理。是人在整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是人在制定戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)以及人力資源體系，是人提供清晰明了的思維、技能和允諾，從而得到業(yè)務(wù)的成功。
因此，選擇合適的人管理項(xiàng)目是重要的。公司應(yīng)該重視對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的任命程序，就像公司十分重視對(duì)關(guān)鍵崗位人員的招聘過(guò)程一樣。
然而，大多數(shù)組織沒(méi)有選擇項(xiàng)目經(jīng)理的程序。他們并不知道項(xiàng)目經(jīng)理該具備何種技能和人格品質(zhì)才能幫助組織取得成功。
于是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）針對(duì)這種情況，制定了第一個(gè)用來(lái)評(píng)價(jià)和發(fā)展項(xiàng)目工作者專業(yè)勝任力的全球性標(biāo)準(zhǔn)，即項(xiàng)目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架（PMCD）。
項(xiàng)目經(jīng)理勝任力（PMQ）的四個(gè)維度：
◆項(xiàng)目管理知識(shí)：項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)PMBOK中的九大知識(shí)領(lǐng)域有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，并能深刻理解以五個(gè)項(xiàng)目過(guò)程組和四個(gè)項(xiàng)目生命周期為框架的項(xiàng)目管理流程，懂得各種項(xiàng)目管理工具的使用。
◆項(xiàng)目管理績(jī)效（硬技能）：在掌握項(xiàng)目管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理必須能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，通過(guò)系統(tǒng)地運(yùn)用項(xiàng)目管理的理念和方法，全面改善項(xiàng)目績(jī)效。
◆軟技能：所謂“軟技能”，是相對(duì)“硬技能”而言的。我們把項(xiàng)目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無(wú)公式可遵循、可變因素多、作用對(duì)象大多為人的另一類稱為“軟技能”。
項(xiàng)目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團(tuán)隊(duì)管理能力、問(wèn)題解決技能、會(huì)議技能、談判技能。
軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質(zhì)非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰(zhàn)、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。
◆意識(shí)與素質(zhì)：為了成功地進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理還必須具備一定的人格特質(zhì)，這將對(duì)其在管理過(guò)程中的表現(xiàn)和態(tài)度產(chǎn)生重要的影響。
在這四個(gè)方面，項(xiàng)目管理者都必須具有相當(dāng)?shù)膭偃味炔拍鼙Ｕ弦粋€(gè)項(xiàng)目的成功，因此，了解并提升項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。企業(yè)可以利用PMQ對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解項(xiàng)目經(jīng)理的不足，通過(guò)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程、培訓(xùn)或職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，提高項(xiàng)目經(jīng)理的PMQ，并進(jìn)而提高組織的項(xiàng)目管理績(jī)效。
在此過(guò)程中，企業(yè)可能需要聘請(qǐng)專業(yè)的外部咨詢機(jī)構(gòu)，采用可信度和有效度較高的評(píng)測(cè)工具測(cè)評(píng)項(xiàng)目經(jīng)理的PMQ，并指導(dǎo)評(píng)價(jià)工作和后續(xù)發(fā)展工作的進(jìn)行。
目前國(guó)內(nèi)的此類測(cè)評(píng)工具不多，這里拿一個(gè)比較專業(yè)的測(cè)評(píng)工具《礪志咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力（PMQ）測(cè)評(píng)》為例子來(lái)說(shuō)一下這些測(cè)評(píng)工具的作用。
礪志咨詢項(xiàng)目經(jīng)理勝任力（PMQ）測(cè)評(píng)是基于美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力發(fā)展框架（PMCD），從項(xiàng)目管理知識(shí)、硬技能和軟技能、意識(shí)和素質(zhì)四個(gè)個(gè)維度對(duì)