銷售、服務(wù)培訓(xùn)為一體的化妝品實業(yè)公司。目前公司產(chǎn)品有一百五十多個系列，在全國建立5000多家美容連鎖店，形成了遍布全國各地的美容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
同樣在企業(yè)不斷發(fā)展的前提下，企業(yè)決策者們也面臨著在如此長的產(chǎn)品線里，如何找到企業(yè)的主打產(chǎn)品?幾百個品種該如何梳理，歸類;眾多產(chǎn)品該如何使用品牌?是統(tǒng)一使用原有的已經(jīng)建立起一定知名度的品牌，還是重新增加新的品牌?如何使用新品牌，新品牌與老品牌之間的關(guān)系如何處理。同時由于企業(yè)的營銷團隊是隨著公司的發(fā)展一天一天壯大起來的，人員與工作內(nèi)容也是一天天增加的，到目前為止，所有營銷團隊工作職責(zé)相互交叉，產(chǎn)品開發(fā)與市場脫節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)的速度雖快，但在市場推出的效果卻很差，對企業(yè)資源造成很大的浪費。
1.2.2 問題分析歸納
該公司營銷體系同樣存在如下問題：
1) 企業(yè)營銷部門使命、目標(biāo)不明確，考核方法側(cè)重短期
2) 決策層級偏高，反應(yīng)速度慢。缺乏決策標(biāo)準(zhǔn)
3) 缺乏科學(xué)規(guī)范的流程，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化及制度規(guī)范化程度不高
4) 營銷部門崗位設(shè)置欠缺合理性
5) 營銷體系各部門職責(zé)劃分不夠清晰，對同一件工作存在多頭管理現(xiàn)象
2、企業(yè)的應(yīng)對之道及可能存在的問題：
企業(yè)面臨這樣的問題，決策者們也無時不刻不在思考著解決之道，加之如今信息發(fā)達(dá)，許多先進的理念與方法被我們眾多企業(yè)所了解。因此，企業(yè)不斷導(dǎo)入各種國外先進的管理方法，引入大量空降人才，然而我們的這些努力往往收效不大。其中究其根本問題出在“系統(tǒng)”兩個字上。
此處所講的系統(tǒng)有兩層含義：
一、一個企業(yè)本身是一個系統(tǒng)。我們之所以發(fā)展到現(xiàn)在，說明我們企業(yè)本身在內(nèi)部已經(jīng)形成一個自有的運轉(zhuǎn)體系。這一體系有自身的排異與修復(fù)功能，就象我們的人體一樣，因此從某一個點上進行的方法導(dǎo)入，有可能與企業(yè)自身系統(tǒng)產(chǎn)生沖突，從而導(dǎo)致新方法逐漸被同化，即使在局部或短期時期內(nèi)產(chǎn)生了一些效果，也很難對企業(yè)整體帶來根本性改變。
二、第二個意思是這種先進的思想或方法是否是一個全局的系統(tǒng)的改進方案。因為如果缺乏一個系統(tǒng)的通盤考慮的思想，就很容易造成被改進的局部與整體企業(yè)系統(tǒng)之間的不相容，從而造成效果的不理想。
就象一輛汽車的設(shè)計生產(chǎn)，本身必須是一個系統(tǒng)的思考過程，不然，即使是世界上最好的發(fā)動機，如果與整車其它配件不相匹配，同樣很難發(fā)揮其優(yōu)勢。因此企業(yè)必須找到一種從設(shè)計理念上本著全面系統(tǒng)思考的方法模式，然后對自身現(xiàn)有系統(tǒng)進行系統(tǒng)地改進。
3. 問題發(fā)生的原因
由于企業(yè)發(fā)展是一個長期的積累過程，因此在企業(yè)發(fā)展之初不可能系統(tǒng)地對營銷部門進行整體的規(guī)劃，隨著企業(yè)的壯大，工作越來越多，專業(yè)性要求越來越高，部門設(shè)計之初的很多弊端逐步顯現(xiàn)出來，因此解決之道是：首先要解決以下幾類工作：
2.1 目標(biāo)設(shè)置問題。
企業(yè)的營銷部門是為了完成公司的經(jīng)營目標(biāo)而相應(yīng)產(chǎn)生的，因此營銷體系目標(biāo)的設(shè)置就尤為關(guān)鍵。而這一目標(biāo)的設(shè)置又與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)，因為企業(yè)整體目標(biāo)的不同可以直接影響到營銷部門具體工作的目標(biāo)與側(cè)重。
就象這一企業(yè)如果公司的戰(zhàn)略是發(fā)展成全國最大的連鎖企業(yè)，加盟店從5000家在三年之內(nèi)達(dá)到10000家，則營銷部門這三年的重點就應(yīng)放在連鎖店的拓展上。而如果公司發(fā)展目標(biāo)是三年內(nèi)成為全國利潤最高的連鎖店，則營銷部門的重點可能就要放在如何在眾多品牌中挑選出利潤最大化的產(chǎn)品，同時集中優(yōu)勢資源，努力將其做好。因此在企業(yè)資源固定的前提下，，目標(biāo)的設(shè)置就成了企業(yè)解決營銷體系問題的基礎(chǔ)。
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