新意識強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)，誰就可以在激烈的市場競爭中一馬當(dāng)先，立于不敗之地。
六、溝通、協(xié)調(diào)能力
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理每天都要處理各種事件，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，這就意味著項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，不但可以有效處理各種矛盾和沖突，還可以彌補(bǔ)項(xiàng)目經(jīng)理在其它方面的能力的不足。
如果沒有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在實(shí)施管理和服務(wù)的過程中必定會遇到極大的阻力和障礙。比如，在執(zhí)行公司的方針、政策上，就會因?yàn)椴荒苡行Ю斫?、掌握，而不能有效?shí)施、甚至?xí)限@北轍。更不用說在為業(yè)主服務(wù)時，如何有效了解他們的困難和訴求，仔細(xì)而盡責(zé)的去滿足顧客的需求，在公司規(guī)定的范圍內(nèi)，找到各方利益的支撐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏良好局面了。
七、專業(yè)技術(shù)能力
物業(yè)管理是一門綜合的學(xué)問，專業(yè)性強(qiáng)，涉及的知識面也很廣泛，從傳統(tǒng)的保潔、綠化、設(shè)備、車輛、電力、水暖、供熱、制冷、燃?xì)?、等方面的專業(yè)知識，到現(xiàn)代化的安防、消防、數(shù)控、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)知識，再延伸到建筑學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、營銷學(xué)等專業(yè)學(xué)科知識等，都是物業(yè)管理學(xué)的組成部分。作為項(xiàng)目經(jīng)理，雖然不需要像技術(shù)專家或?qū)I(yè)技術(shù)人員那樣掌握專業(yè)的技術(shù)，但其必須能在日常工作中對設(shè)施、工程和人員進(jìn)行有效的管理，能迅速應(yīng)對各種局面和情況，能從容審定各類技術(shù)實(shí)施方案、指揮各類維修養(yǎng)護(hù)工程的進(jìn)行、有效控制接管驗(yàn)收的關(guān)鍵點(diǎn)等，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理除了必備的專業(yè)知識還應(yīng)掌握較全面的綜合知識和牢固的專業(yè)技能。
八、社區(qū)文化建設(shè)能力
隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，業(yè)主對社區(qū)文化的需求也越來越突出，社區(qū)的人文因素已成為購房者選擇物業(yè)時考慮的重要因素之一。項(xiàng)目經(jīng)理不但要做好日常的管理和服務(wù)工作，也要努力建設(shè)好社區(qū)的文化環(huán)境、氛圍和品味。
社區(qū)文化，即包括了以項(xiàng)目業(yè)主為主體的文化內(nèi)容，也包括了以項(xiàng)目工作人員為主的企業(yè)文化。不同的項(xiàng)目，硬件設(shè)施各異，業(yè)主的群體特征也大不相同，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，找出社區(qū)的人文特征，準(zhǔn)確定位，組織文化娛樂活動和文化氛圍的建設(shè)、營造活動。只有定位準(zhǔn)確、方法得當(dāng)，就能夠調(diào)動起廣大業(yè)主參與的熱情和積極性，從而推動社區(qū)文化活動的持續(xù)發(fā)展，形成特色的社區(qū)文化。
物業(yè)管理公司的企業(yè)文化也是社區(qū)文化的有機(jī)組成部分。
物業(yè)管理項(xiàng)目的工作人員，其衣著服飾、言行舉止、音容相貌、態(tài)度作風(fēng)，即代表著企業(yè)的形象，也是社區(qū)形象。項(xiàng)目經(jīng)理需要認(rèn)真思考如何將社區(qū)文化和企業(yè)文化有機(jī)地融合到一起，在為項(xiàng)目創(chuàng)造價值的同時，不斷增加企業(yè)的影響力和口碑，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目與企業(yè)雙嬴的良好局。
九、財(cái)務(wù)管理能力
評價一個物業(yè)管理項(xiàng)目成功與否，除了業(yè)主滿意度評價和內(nèi)部的質(zhì)量審核外，財(cái)務(wù)管理是否得當(dāng)、成本是否得到有效控制也是一個關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)，這也是項(xiàng)目經(jīng)理績效考核的重要內(nèi)容之一。物業(yè)管理行業(yè)是一個微利行業(yè)，物業(yè)管理公司的收入固定且非常有限。對企業(yè)來說，能否做好財(cái)務(wù)管理、成本控制，直接決定了公司是否可以盈利，是否能創(chuàng)造企業(yè)價值的最大化，是否能保障企業(yè)有足夠的資源進(jìn)行良性的循環(huán)和發(fā)展。
對項(xiàng)目來說，只有做好了財(cái)務(wù)管理、開源節(jié)流的工作，才能最大限度地積累資源，才能有能力不斷提升管理和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)良的軟硬件服務(wù)，創(chuàng)造物業(yè)性能最優(yōu)化和價值最大化。合格的項(xiàng)目經(jīng)理除了必須掌握基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)和會計(jì)知識外，還須具備良好的財(cái)務(wù)分析能力和經(jīng)濟(jì)活動分析能力，才能從容應(yīng)對所管項(xiàng)目，進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)測、分析、判斷和控制;實(shí)施科學(xué)的財(cái)務(wù)管理計(jì)劃。