十、人力資源管理能力
物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)今階段，人力資源管理已不單單是人事部門的事情，每一位項目經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)人力資源管理知識與技能，掌握人才的“選、用、育、留”的技巧與方法，成為一名非人力資源崗位的“人力資源經(jīng)理”。
在項目管理中，無論是管理工作還是客戶服務(wù)工作，都是靠人去完成的，每一位員工都是我們最重要的資源，要管好“事”，必須先管好“人”。因此，項目經(jīng)理除了管理好各項事務(wù)性工作外，還應(yīng)注意人力資源的開發(fā)和管理。一方面，項目經(jīng)理要通過培訓(xùn)、教育、感化等方法，使全體員工了解、理解、認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念和價值觀，形成統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);另一方面，項目經(jīng)理要清楚掌握團隊每一位成員的工作能力及優(yōu)點缺點，揚長避短，因才施用，保證團隊的能力和效率，確保項目管理的質(zhì)量能達(dá)到企業(yè)要求的高度。
項目經(jīng)理除了需要具備左右團隊成員的能力外，還應(yīng)該具備人才意識，注重人才梯隊的培養(yǎng)，為員工提出職業(yè)規(guī)劃建議、創(chuàng)造培訓(xùn)和發(fā)展機會，為企業(yè)培訓(xùn)和儲備人力資源，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
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