筆者有幸參加了廣東省聯(lián)通、廣東省電信以及其他更大的一些集團的項目運作，文章是從作者自身的角度和經(jīng)歷總結的一些問題，不足之處請廣大同行指點，借此拋磚引玉以期和廣大同行共勉共同進步。
大項目在本文的定義為企業(yè)信息建設中客戶大名氣高而且項目金額大，在我國，能簽下大項目的單有一部分是靠草根階層更專業(yè)化的服務和質量以及行業(yè)客戶贏得的，但一般而言簽下的這樣的大項目對軟件開發(fā)商而言都不可能是天平兩端同樣的法碼，所以銷售人員為了能簽下這樣的大單一般都不得不答應或是承諾一些超越公司目前實力和技術水平的需求，因為不這樣根本就沒有競爭的機會。這樣的苦果程序員即使抱怨非常多，還是不得不照樣加班加點去拼命實現(xiàn)。(想想國外的廠商做中國的市場真是爽，國內的客戶無不乖乖地聽他們的話)
目前國內的軟件公司靠產(chǎn)品批發(fā)賺大錢的非常少，象金蝶和用友上也都有靠簽大項目來發(fā)展，所以大項目的成敗及效率就直接影響著公司運營成本和利潤以及大家的薪金收入。因為一開始簽定的就是不平等條約，所以項目經(jīng)理的人選更是直接決定了項目的成敗和收益。這樣的項目經(jīng)理有兩種，一是為自己鍍金的，那是非常光榮和開心的事，因為費用及人手配置都非常充足，第二種是很有責任心而且想做成功的項目經(jīng)理，會做得非常辛苦，累得半死。如何讓項目早些驗收讓領導放心，讓下屬開心和放松是項目經(jīng)理時時刻刻都關注的事。
本文作者結合自己的經(jīng)歷談談項目經(jīng)理在企業(yè)信息化建設項目中的作用和項目操作，以供大家參考，希望對大家的工作有所實際幫助。主要談談項目經(jīng)理在主持項目實際運作時的二個要點三種避免和四個注意。希望對大家的實際工作會有所幫助！
1、兩個要點
一、板回雙方不平等中的劣勢
這是項目中非常關鍵的一個心理預期，因為早期簽的合同讓開發(fā)商處于劣勢，客戶從你進場開始自然而然地在氣勢上壓著你，如果你長期處于心理上的劣勢，項目失敗的風險就非常高，因為大公司中的人員都有一種出了事情后他們會將你原本認為是他們的責任的推得干干凈凈，如果你糾纏下去和他們的關系就搞僵了，項目的后期工作會非常難進行，公司高層考慮的就是更換項目經(jīng)理，因為這時的客戶真的是上帝，老板都不敢得罪的人你得罪的后果大家都知道會怎樣。筆者當初和他們打交道時就花了一個月多的時間讓整個團隊在專業(yè)上體現(xiàn)出來是行家和經(jīng)驗嫻熟，因為客戶是大公司的，技術資源很豐富，他們懂的面很廣，也有知道得深的，所以要抓住機會和他們多交流特別是非工作時間，首先你要認可他，然后讓他感覺他專業(yè)，再然后你在合適的機會某些方面要自然而且不露痕跡地表現(xiàn)出你知道得更深更專業(yè)，當然當初沒少花我銀子。劣勢板回后，后期他們才會注重你說話的份量，才可以指出哪些需求是不合理的，哪些是微軟都沒有辦法做到的。
二、如何盡快地將項目驗收回款，為公司和團隊創(chuàng)造更多的利潤，為下屬帶來更多的利益。
2、三個避免
一、避免太多個性化的需求
這是最頭痛的事情，因為客戶是大公司，會議沒完沒了，每個會議都要求得非常正規(guī)，而且客戶看起來確實是很正規(guī)，相關的制度文檔相關的人員以及部門級的經(jīng)理都甚至高層的領導也會請到會議室來和你談需求，每個經(jīng)理都會有自己的部門的特點和需求，如何尊重他們的意見并保持自己的思路是非常重要的。
筆者早期參加這樣的會議時也一樣很聽客戶的話，程序實現(xiàn)的過程中則是非常痛苦，經(jīng)歷過多次后，筆者建議各位項目經(jīng)理要保證突出你們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，不要被客戶的職位所迷惑了，因為他們的經(jīng)驗很豐富，但在專業(yè)特別是軟件方面你是專家