領(lǐng)導(dǎo)者對下屬實(shí)施激勵(lì)是其永恒的課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與其他方面的領(lǐng)導(dǎo)相比，其激勵(lì)下屬的方式方法有重大差別，對于中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，又更具有特殊性。筆者通過大量的調(diào)查研究，特別提請中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)下屬時(shí)必須注意以下八個(gè)方面：
一、要注意給下屬描繪“共同的愿景”
“愿景”指的是人們在工作和生活中追求的具有極大激勵(lì)作用的某種目標(biāo)，這種目標(biāo)具有令人深受感召的力量。每一個(gè)人都有其顯性或隱性的愿景追求，如果能夠把不同人的追求都統(tǒng)一在一個(gè)共同的愿景當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作就有了最根本的基礎(chǔ)。
從基本面來觀察，企業(yè)的“共同愿景”主要應(yīng)該回答兩個(gè)方面的問題：一是企業(yè)存在的價(jià)值，這里不僅僅涉及泛泛的倫理判斷問題，更多關(guān)涉到企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展趨勢以及企業(yè)自身在行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展趨勢問題，說通俗一點(diǎn)，這是一個(gè)戰(zhàn)略判斷問題。汽車工業(yè)的出現(xiàn)宣告了馬車公司的“死刑”；IBM對于PC時(shí)代到來的誤判導(dǎo)致其商業(yè)價(jià)值的大幅“縮水”；微軟對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的后知后覺使思科得以后來居上。這些都可能導(dǎo)致人們對于企業(yè)存在價(jià)值及其價(jià)值大小的重新評判。由此我們可以看出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略前瞻意識是十分重要的，中國一些國企老總“只知埋頭拉車，不知抬頭看路”或“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的做法是十分危險(xiǎn)的。其二，企業(yè)的“共同愿景”必須回答員工依存于企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)存在有價(jià)值并不代表企業(yè)中的員工都有價(jià)值感。由于每位員工的專業(yè)技術(shù)、人生態(tài)度、興趣愛好等各有不同，因而每個(gè)人在企業(yè)中追求的價(jià)值是有差別的，我們不能也不應(yīng)該對他們強(qiáng)求一律。在國有企業(yè)中我們常能見到如下情形：盡管一些專業(yè)技術(shù)人員無法發(fā)揮其特長，但為了維持人才的“高”比例，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往千方百計(jì)設(shè)置障礙不給他們放行；再如由于某種需要，把并不喜歡管理的人提到經(jīng)理崗位上；還有給注重實(shí)際的人搞精神獎(jiǎng)賞，卻對需要精神激勵(lì)的人只以一個(gè)“錢”來了斷，使得激勵(lì)內(nèi)容錯(cuò)位……如此等等，員工覺得依存于這樣的企業(yè)是無價(jià)值或無很大價(jià)值的。
二、要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
語言的巨人、行動(dòng)的矮子現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是，此種做法乃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言：部下學(xué)習(xí)的是上級的行動(dòng)。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，當(dāng)你希望下屬做什么時(shí)，請拿出你自己的示范行為來。
作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然不可能不“說”，卻更忌諱不“做”。“說”與“做”簡單的組合有五種，其示范作用各有不同：①說了，不做，負(fù)作用最大；②不說，不做，負(fù)作用次之；③不說，做了，有積極作用；④邊說，邊做，有很好的示范作用；⑤做了，再說，示范作用次之。這五種基本狀態(tài)中，筆者提倡第④種的“邊說，邊做”，其積極作用最大。做的過程對領(lǐng)導(dǎo)者來說是一個(gè)了解真實(shí)狀況的過程，對被領(lǐng)導(dǎo)者來說是一個(gè)被感召的過程，在這一過程中的“說”更有目的性，更具指導(dǎo)性。
在現(xiàn)實(shí)工作中，類似以上第①、第②種情形的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是不少的。如筆者曾重點(diǎn)解剖過的某國有服務(wù)型企業(yè)，其總經(jīng)理大會小會“服務(wù)”、“顧客”掛在嘴邊，但他本人一年難得有一次到市場一線去（形成鮮明對比的是，同一行業(yè)中的民營企業(yè)老板每月至少一次到主要銷售網(wǎng)點(diǎn)去），上任兩年多，居然從來沒有到自己的顧客投訴部門了解過情況（要知道此公司是置身于競爭極為激烈的服務(wù)型行業(yè)），由此可知其公司客戶急劇減少也就不足為怪了。再如筆者了解甚深的另一企業(yè)，群眾普遍反映很多經(jīng)理到施工現(xiàn)場西裝筆挺、一塵不染卻指手劃腳、發(fā)號施令，員工戲稱其為“談判”，卻談錯(cuò)了對象，談錯(cuò)了地方。
著名教育家卡耐基曾說過這么一句話：我年紀(jì)越大，就越不重視別人說些什么，我只看他們做了什么。中國諺語也有“一個(gè)行動(dòng)抵一萬句口號”的說法，這些樸素的真理值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)銘記。
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