高的程度。為適應(yīng)新要求，各崗位人員必須接受培訓(xùn)，在短時(shí)期內(nèi)強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力，這一切對(duì)員工來(lái)講，無(wú)疑構(gòu)成巨大的心理壓力。
三是高速度、快節(jié)奏帶來(lái)的壓力。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密銜接，工作流程緊湊，稍有疏漏就可能釀成大禍。一些崗位不能有一點(diǎn)點(diǎn)分神，不得有絲毫疏忽，如南鋼的冶煉軋鋼操作工、生產(chǎn)調(diào)度指揮人員，關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員的精神緊張和疲勞程度，都是非常大的。同時(shí)，為了完成任務(wù)，大家都是在加班加點(diǎn)，早來(lái)遲走和雙休日也上班已是普遍現(xiàn)象，長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作也使得員工焦躁和煩悶。
四是職業(yè)發(fā)展的壓力。現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展、薪酬待遇與業(yè)績(jī)?nèi)繏煦^，同崗可以不同酬，各崗位之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力，渴望升遷或是提高待遇都需要具備更多的優(yōu)勢(shì)，要能保持在同事中的出類拔萃，這些都是無(wú)形的壓力。
五是家庭幸福也會(huì)影響到工作上的情緒。家庭生活和諧美滿，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、戀愛(ài)等方面的挫折和問(wèn)題，便會(huì)格外感覺(jué)悲觀失望，情緒低落。目前消費(fèi)品物價(jià)上漲過(guò)快、房?jī)r(jià)高位、子女就業(yè)艱難等讓很多員工感到家庭經(jīng)濟(jì)生活壓力偏大。
四、實(shí)施員工心理援助計(jì)劃的方法和步驟
將心理幫扶工作納入思想政治工作范疇。把心理健康教育和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于企業(yè)的思想政治工作中，企業(yè)的工會(huì)工作者和其它思想政治工作者要由政治宣傳員向心理咨詢師角色轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容要由“教育人”向“服務(wù)人”轉(zhuǎn)變。過(guò)去，員工往往是處于被教育者的位置上，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)集體的無(wú)條件服從，現(xiàn)在我們必須服務(wù)于人的基本需要，從了解需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)入手，及時(shí)主動(dòng)地給有心理困惑、心理障礙的員工以必要的援助，幫助員工正視心理壓力，挑戰(zhàn)心理壓力并有效地緩解心理壓力。對(duì)每一名思想政治工作者進(jìn)行心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家傳授心理輔導(dǎo)技巧和溝通方法，學(xué)習(xí)心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)，讓大家知道在員工遇到一系列困惑時(shí)，知道如何去疏導(dǎo)和交心談話。目前寶鋼半數(shù)黨支部書記已通過(guò)考核，成為心理輔導(dǎo)師，他們還匯編了《員工心理疏導(dǎo)案例集》，相互交流。一般心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)主要是七種方法，一是回避法——幫助員工轉(zhuǎn)移注意力，盡可能躲開導(dǎo)致心理困境的外部刺激；二是變通法——變惡性刺激為良性刺激，運(yùn)用酸葡萄與甜檸檬效應(yīng)。三是轉(zhuǎn)視法——幫助員工換個(gè)角度看問(wèn)題，橫看成嶺側(cè)成峰，從而使消極情緒體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為積極情緒體驗(yàn)，走出心理困境；四是換腦法——換一種認(rèn)知解釋事物，更新觀念，重新解釋外部環(huán)境信息，減少或消除心理認(rèn)知與心理體驗(yàn)的矛盾沖突；五是升華法——讓員工積極的心理認(rèn)知固著，把挫折變成財(cái)富。改變消極的心理狀態(tài)；六是補(bǔ)償法——改弦易轍不變初衷，失之東隅收之桑榆；七是求實(shí)法——幫助員工切合實(shí)際調(diào)整目標(biāo)，修正目標(biāo)。
從企業(yè)文化建設(shè)著手，營(yíng)造寬松活躍、富有激情的工作氛圍。“君使臣以禮，臣事君以忠”。一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，將大大的提高員工的愉悅度。從文化的角度進(jìn)行價(jià)值觀、人生觀的教育和引導(dǎo)，幫助員工樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)廣闊的胸襟和灑脫的人生態(tài)度，將員工從錙珠必究的惡劣情緒中解救出來(lái)。溝通與理解是每個(gè)人內(nèi)心的渴望，每月召開管理者見(jiàn)面會(huì)，了解員工的不滿情緒，管理者直接關(guān)注、關(guān)心員工的狀態(tài)，多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)傾聽，多一點(diǎn)理解。每個(gè)人都有希望得到贊賞的心理，我們不完全依賴于經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，有時(shí)非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)也能帶來(lái)事半功倍的效果，及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)、免費(fèi)的體檢療養(yǎng)，帶薪休假、意外的禮物等等，都增強(qiáng)了員工的收獲感和自信心。同時(shí)，工