只有到軟件Demo產(chǎn)生,才可能需求清晰,范圍確定,這些情況就決定了IT項目計劃需要根據(jù)項目的實際情況及時進行修正。如何壓縮范圍確定的時間,早日制定出周密可行的計劃,是軟件項目的一個重要課題。
制定一份周密可行的計劃是項目經(jīng)理優(yōu)秀能力的體現(xiàn),尤其是WBS的制定,對復雜項目有很大難度。在談2008奧運項目的管理體會時,項目專家曹蕾就提到奧運會項目最難的一點就是WBS的制定(參見PMU網(wǎng)站對2008奧運項目的訪談)。要保證項目的成功,就要保證項目的每個活動都能得以順利執(zhí)行。所以,在項目情況發(fā)生變化,在原有的計劃基礎上有需求變更時,就要把新的任務補充到計劃中,修正計劃,確保WBS的完整,確保計劃周密可行,之后的工作才是嚴格執(zhí)行。
順便提一句,有些項目經(jīng)理會走另外一個極端:因為需求不確定,所以不制定項目計劃。這同樣是對計劃的錯誤理解。即使計劃不夠周密,但它可以提醒我們項目的大目標是什么,保證項目團隊所采取的行動不偏離大方向。任何一項大的項目,都可以拆分成很多小項目,WBS的“漸進明細”,也是項目必須完成的任務之一,所有任務的持續(xù)時間都是要估算的,即使不夠準確,至少可以作為經(jīng)驗累積,為今后的準確估算做了準備。因此,項目的任何階段都一定要有計劃。
錯誤五:記住了“科學”,忘記了“有效”
學以致用,就怕亂用。無論是產(chǎn)品、技術還是管理方法,都存在為了更“先進”、更“科學”而罔顧現(xiàn)實,盲目亂用的現(xiàn)象,結果“先進”和“科學”的技術、工具不僅未提高生產(chǎn)效率,卻成了累贅,這樣的情況到處都是,在IT項目中也為數(shù)不少。
國內(nèi)大量失敗的ERP項目就是這類錯誤的典型。有人把ERP項目歸結為“一把手”工程,意思是只有領導重視并推動才能成功。領導支持是項目成功很重要的一個條件,但絕不是有領導支持就一定能夠成功。有些項目就是領導決策失誤盲目上的,從開始就注定項目要失敗。一個信息化項目的實施,對很多企業(yè)來說就是一場大的改革,對所有員工從思維、技能到工作習慣等多方面都需要進行調(diào)整。如果企業(yè)的員工素質(zhì)不能跟上,縱然有各種各樣的培訓,但不顧員工基礎和“學習曲線”,用戶不能真正掌握全新的系統(tǒng),結果就只能增加用戶負擔,而產(chǎn)生不了期望的效果。
很多IT項目經(jīng)理在學習了一些新的技術后,總想立刻在項目中實踐,而不去仔細分析這些技術在這個項目中是否需要,是否適合。IT技術日新月異,不斷有新的理論被提出來,被翻譯引進到國內(nèi)。有些項目經(jīng)理在一知半解,對這些技術還不是很熟悉的情況下,就敢向人吹噓他所“掌握”技術的“科學性”、“先進性”,進而強制要求在項目中實踐。這可能是甲方的項目經(jīng)理,也可能是乙方的項目經(jīng)理。因為技術選擇錯誤導致項目失敗的例子在國內(nèi)過去有,現(xiàn)在也還有!絕對不可準備不足,大范圍引入全新的技術,待到項目時間過去一半了,才發(fā)現(xiàn)選擇的技術不適用,那時候一切都晚了。掌握任何新東西都有“學習曲線”,項目的時間限制是項目經(jīng)理必須時刻牢記的要素,把握不好就會給項目帶來極大風險。
涉及到具體的IT項目管理,PMBOK的知識體系可謂博大,還有一些其他新的項目管理工具,不能說不先進,但是哪些知識、工具、方法適合本項目,需要項目經(jīng)理根據(jù)實情,認真分析后進行篩選使用?!翱茖W”、“先進”、“好用”等等修飾頭銜這些都不是要選擇的首要理由,“需要”、“適用”和“有效”才是首要考慮的事情。很多IT項目經(jīng)理因為年輕,“初生牛犢不怕虎”,膽量大,勇氣足,敢于在實踐中引入新的工具、方法。敢于嘗試不是壞事,但試驗的風險一定要控制好。對于項目經(jīng)