趙楠 姜川
今日凌晨0：00，阿里巴巴“雙11”銷售額突破350億。
就在剛剛過去的這一天，“雙11”不再是一個(gè)剩男剩女們自娛自樂的“光棍節(jié)”，已然成為全國3億網(wǎng)民的購物節(jié)。
但硬幣總有兩面。在這場電子商務(wù)狂歡的背后，假貨橫行、消費(fèi)陷阱、虛假促銷、紅利透支等諸多問題時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。
阿里總部的數(shù)據(jù)盛宴
昨日凌晨，在阿里巴巴總部的一層會議報(bào)告廳中，200名國內(nèi)外記者已在等待。矗立在他們前方的是一塊高達(dá)5米的液晶屏，一旦表過零點(diǎn)，屏幕上的數(shù)據(jù)就會“跑”起來，實(shí)時(shí)顯示“雙11”的交易和物流情況。
這塊大屏包括支付寶總交易額的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)所監(jiān)控的物流實(shí)時(shí)運(yùn)力數(shù)據(jù)、全國天氣路況數(shù)據(jù)、港澳臺數(shù)據(jù)等。
一名阿里工作人員對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》表示，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)上，物流交易數(shù)據(jù)、累計(jì)物流訂單量、累計(jì)發(fā)運(yùn)物流訂單量、24小時(shí)到貨物流訂單量，均會實(shí)時(shí)顯示。而天氣路況數(shù)據(jù)，會將監(jiān)控到的全國路段車流、路障和交通的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分享給第三方物流。此外，港澳臺數(shù)據(jù)，也是此次“雙11”的一大亮點(diǎn)。
昨日零點(diǎn)之前，阿里旗下天貓負(fù)責(zé)人張勇對本報(bào)記者表示，這塊大屏顯示的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的，和阿里內(nèi)部的“雙11”作戰(zhàn)指揮部看到的數(shù)據(jù)完全一樣。而早在“雙11”正式開始前兩個(gè)小時(shí)，天貓CDN流量已超過了去年“雙11”的流量峰值。張勇稱，這說明此次“雙11”的預(yù)熱工作還不錯(cuò)。
另一名阿里巴巴內(nèi)部人士稱，對于此次“雙11”的交易額，阿里內(nèi)部的預(yù)計(jì)是在350億~400億之間，不敢做得太多。因?yàn)?00多億的銷售規(guī)模如果在24小時(shí)內(nèi)釋放，已接近目前國內(nèi)物流處理能力的峰值。而馬云也在接受媒體采訪時(shí)表示，300億是阿里希望控制的規(guī)模。
一切就緒后，從昨日零點(diǎn)開始，大屏上的數(shù)據(jù)開始不斷跳動。第1分鐘，“雙11”支付寶交易總額已達(dá)1億元；又1分鐘，“雙11”交易總額已接近4億；第4分鐘，交易額已突破8億；第6分鐘，已突破10億……
現(xiàn)場記者不禁感嘆道，這個(gè)像股票飛躍一樣的數(shù)據(jù)盛宴，足以繃緊現(xiàn)場所有人的心情。但躥升還在繼續(xù)：昨日13：04，天貓“雙11”交易總額已達(dá)191億元，這是去年“雙11”24小時(shí)的交易數(shù)字；而在昨日21點(diǎn)19分45秒，天貓“雙11”銷售額突破300億。
昨日19點(diǎn)，戴著紅色圍巾的馬云和阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧來到了媒體大廳。據(jù)阿里內(nèi)部人士透露，馬云昨晚就沒怎么睡，和大家一起看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，砸了金蛋慶祝，還喝了紅牛。
正是在昨晚，馬云、陸兆禧與李連杰、沈國軍、牛根生、虞鋒等商界大佬一直在作戰(zhàn)指揮部盯著時(shí)刻跳躍的數(shù)據(jù)。在此期間，馬云還結(jié)合“雙11”在會議室給他的“小伙伴們”講解了一堂C2B大數(shù)據(jù)的課程。
阿里巴巴改變的不僅是“光棍節(jié)”、人們的生活方式，還幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級。馬云表示，阿里巴巴并不是想通過“雙11”來告訴大家一個(gè)數(shù)字，而是希望更多的廠家、商家在這一天感恩回饋消費(fèi)者，讓價(jià)格回歸透明。而阿里巴巴也將繼續(xù)擴(kuò)大就業(yè)、帶動消費(fèi)以及幫助企業(yè)升級。
就在“雙11”開始前幾日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)接見了馬云，談到了阿里巴巴解決就業(yè)的能力和創(chuàng)新。馬云表示，目前，整個(gè)淘寶開店商家為900萬個(gè)，比較活躍的商家為300萬個(gè)，而就是這300萬活躍的商家，帶動了近1000萬人的就業(yè)。
狂歡背后的冷思考
在主流輿論廣泛關(guān)注“雙11”瘋狂的同時(shí)，一些專家卻對大促銷的“不可控性”感到擔(dān)憂，比如天貓商家的服務(wù)質(zhì)量、淘寶賣家的商品