，比如你店鋪的競爭對手做了哪些直通車廣告，用了哪些關(guān)鍵詞，效果如何，以及行業(yè)分析、店鋪分析、寶貝分析、買家搜索等，軟件都可以提供。通過使用這類軟件，電商從業(yè)人員可以獲取競爭對手的數(shù)據(jù)，以作為調(diào)整營銷策略和產(chǎn)品定位的參考依據(jù)。“我用的情報通，一年的年費是5萬元，數(shù)據(jù)對電商而言，太重要了。”徐巍稱，這些付費的數(shù)據(jù)軟件固然重要，但依然無法企及消費者的個人信息資料?！芭e個例子，比如我是賣女性內(nèi)衣的，如果我手上有一個數(shù)據(jù)庫，得知喜歡在網(wǎng)上買內(nèi)衣的女性消費者，她們購物的頻次如何，價格區(qū)間如何，消費規(guī)律如何，喜歡什么品牌，等等，如果知道了這些信息，我就可以提煉出更多的信息，以調(diào)整店鋪戰(zhàn)略。如果再知道了她們的手機號碼、電子郵箱、家庭住址等，我甚至還可以向她們定向群發(fā)短信、郵件、直郵DM等，她們都是精細(xì)化營銷的潛在消費者！”
徐巍稱，作為電商從業(yè)人員，他最需要的就是這樣的精細(xì)化數(shù)據(jù)，但苦于沒有門路，只能退而求其次地付費使用情報通等數(shù)據(jù)分析軟件。
上述接近李明的人士表示，李明離職前從支付寶下載的數(shù)據(jù)多達(dá)20G以上，只要通過一些軟件錄入數(shù)據(jù)庫再予以專業(yè)分析的話，基本上可以將所有支付寶、淘寶用戶的消費習(xí)慣盡收眼底?！斑@些用戶信息，都是可以帶來錢的，可以變現(xiàn)的?！?/span>
不過，上述支付寶內(nèi)部人士表示，“我們也不知道這20多G具體是什么信息，甚至究竟有沒有20G這么大，我們也不知道?！痹撝Ц秾毴耸窟€表示，李明團(tuán)隊所盜賣的數(shù)據(jù)，至被用于其個人牟利，目前還沒有被他們傳到網(wǎng)上，對社會不構(gòu)成公共性的危害。
盡管李明等盜賣的公民個人信息沒有大面積被傳至公眾網(wǎng)絡(luò)，但以錦江之星為代表的一批快捷連鎖酒店的住客信息，在今年10月便被公開，甚至公民個人的開房信息等隱私，都在網(wǎng)上可被公開查詢，甚至有人在美國新澤西州注冊了一個網(wǎng)站，可供網(wǎng)民公開查詢他人在錦江之星的入住記錄。目前，國內(nèi)用戶已經(jīng)無法訪問該網(wǎng)站，但數(shù)據(jù)包依然在百度(175.28, -4.71, -2.62%)云可被公開下載至個人電腦。更早之前，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊用戶資料泄密事件，亦鬧得沸沸揚揚。
2013年11月，網(wǎng)上驚現(xiàn)一位出售真實QQ、微信用戶資料的信息，信息內(nèi)容高達(dá)90G，涉及8000萬個微信群和15億QQ用戶，標(biāo)價為400元。賣家宣稱，其出售的資料囊括市場所有行業(yè)的最新最全的活躍QQ用戶，同時已經(jīng)按行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、年齡、性別等分好類，還可以針對單個QQ、微信賬戶，查詢到具體的姓名、年齡、社交網(wǎng)及從業(yè)經(jīng)歷等。騰訊在2013年11月21日發(fā)布公告稱，用戶資料泄密是2011年的問題，當(dāng)時便已經(jīng)進(jìn)行了安全升級。淘寶網(wǎng)方面則接到了騰訊的協(xié)助請求，將網(wǎng)上販賣資料的信息處理下架。
上述網(wǎng)警介紹稱，在電商領(lǐng)域，的確存在隱秘的客戶資料黑色產(chǎn)業(yè)鏈，在“黑市”中，用戶資料的價格按照“行規(guī)”是以文件大小來銷售的，打包文件大部分是上百兆的大小，含有幾千條信息，一般價格是幾萬元不等。其中，最值錢的是電商的用戶資料，可以按條數(shù)來賣，一個經(jīng)過精細(xì)分析的“數(shù)據(jù)包”甚至可以叫價百萬元以上。買家的目的各自不一，有人是用以信息詐騙，有人是買斷競爭對手的全部用戶資源，有人則是為了給目標(biāo)客戶發(fā)送廣告?！斑@種產(chǎn)業(yè)鏈主要集中在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的地區(qū)，比如杭州、上海、深圳等地。”
浙江大學(xué)新聞傳播學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)者副教授汪凱認(rèn)為，“中國法律上對于公民個人隱私權(quán)的保護(hù)一直都比較薄弱。以往談及公民個人隱私，常常與名譽權(quán)一并被提及，但在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的當(dāng)下，隱私權(quán)其實已經(jīng)成為了一種產(chǎn)權(quán)和一種精神財富，尤其是消費隱私。有誰愿意自己何年何月何日何時花了多少錢偷偷買了一盒事后緊急避孕藥被天下皆知呢？”
汪凱表示，防范電商再出用戶資料泄密事件，除了電商公司積極開展商業(yè)倫理教育，建立內(nèi)部稽查部門及時監(jiān)控外，國家層面還根據(jù)新時代的新變化，出臺相關(guān)法規(guī)，對公民網(wǎng)絡(luò)隱私予以明確界定，并加大網(wǎng)絡(luò)獲取、公開、買賣公民個人隱私等新犯罪形態(tài)的打擊力度。
陳良亦表示，國家層面對隱私權(quán)的重新界定，在網(wǎng)絡(luò)時代更應(yīng)該有“新的說法”，司法體系也應(yīng)該加大對利用公民網(wǎng)絡(luò)隱私從事牟利行為的打擊力度。