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聰明領(lǐng)導(dǎo)如何巧妙處理員工關(guān)系?

2014/2/18 20:46:17 |  3174次閱讀 |  來源:牛津管理評論   【已有0條評論】發(fā)表評論

領(lǐng)導(dǎo)者每天要花一定時(shí)間幫助人們在能充分展示自我的環(huán)境里高效工作。 你需要依靠他們創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,你也需要和大家分擔(dān)責(zé)任,制定業(yè)務(wù)計(jì)劃,把總目標(biāo)當(dāng)作自己的目標(biāo)。你為部門制定計(jì)劃時(shí),也應(yīng)引導(dǎo)他們共同達(dá)到總目標(biāo)。你只有充分調(diào)動了大家的積極性,贏得了大家的認(rèn)可,有了深厚的群眾基礎(chǔ),建立了群眾威信,才能達(dá)到晉升的目的。獲得大家的支持是你獲得晉升和加薪的關(guān)鍵,為此,你要尋求能夠提建議并對你有所幫助的人以促使你不斷進(jìn)步。只有這樣,你才會在職場上如魚得水,你進(jìn)入公司頂層只是一個(gè)時(shí)間問題。

   常言說:好花須有綠葉扶,好漢須有朋友幫。領(lǐng)導(dǎo)者善于處理好與下屬的關(guān)系,從而贏得他們的衷心擁護(hù)和全力支持,使上下精誠團(tuán)結(jié),通力合作,是取得領(lǐng)導(dǎo)績效的關(guān)鍵,更是一名領(lǐng)導(dǎo)者升職的基矗美國克萊斯勒汽車公司總經(jīng)理李·艾柯卡是知名度很高的世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)人,他之所以在公司里一度被委以重任,其中一個(gè)很重要的原因在于他善于調(diào)整他與下屬員工之間的關(guān)系。

  在組織中,領(lǐng)導(dǎo)者與下屬員工關(guān)系融洽,有利于領(lǐng)導(dǎo)方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。無數(shù)事實(shí)證明,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果不善于處理與下屬的關(guān)系,難以贏得下屬員工的衷心擁護(hù)和支持,甚至他們釜底抽薪,拆自己的臺。離開了被下屬的支持與合作,領(lǐng)導(dǎo)者者則將一事無成。

  著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示,有一身好本事,可以安身立命;有一個(gè)好人緣,可以八面來風(fēng)。美國著名發(fā)明家和政治家本杰明·富蘭克林說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。你還在為人際關(guān)系的問題而苦惱嗎?你想立刻擁有好人緣嗎?

  社會是一個(gè)大舞臺,我們每天會扮演著多重角色,生活中:既為人父母,也為人子女。既是消費(fèi)者,也是生產(chǎn)者。工作中:既是部下的領(lǐng)導(dǎo),上面還有更高層的領(lǐng)導(dǎo),所以我們又是別人的下屬。不同的角色決定我們會有不同的思考角度和側(cè)重點(diǎn),應(yīng)該怎樣在上級和下屬的角色轉(zhuǎn)換中找到平衡點(diǎn),找到自己的定位和提高的方法,我來談?wù)剛€(gè)人的想法!

  一、身為下屬的時(shí)候

  盡職盡責(zé)。身為下屬,首先要明確自己在工作崗位上的職責(zé)是什么,因?yàn)槟愕竭@個(gè)職位來,最重要的工作是要完成這個(gè)職位上的工作內(nèi)容。工作中要隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)遇到的問題和困難,讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的情況和進(jìn)度。

  虛心學(xué)習(xí)。在這個(gè)日新月異的信息式時(shí)代,學(xué)習(xí)是不止步的唯一方法。學(xué)習(xí)的途徑有很多,可以和同事相互交流,可以讀書看報(bào),可以上網(wǎng)學(xué)習(xí),可以參加培訓(xùn)班,等等,除了這些方式外,其實(shí)我們身邊的領(lǐng)導(dǎo)也是值得我們學(xué)習(xí)的好老師,他既然能身為我們的上司,首先說明他具備扎實(shí)的專業(yè)知識,較強(qiáng)的綜合能力和素質(zhì),并且富有責(zé)任心,這些是部門領(lǐng)導(dǎo)必備的條件。

  同時(shí),每個(gè)人的性格不同,決定領(lǐng)導(dǎo)身上會有不同的優(yōu)點(diǎn),如:好學(xué),謙虛,細(xì)致等等等,因?yàn)槲覀兠刻炫c領(lǐng)導(dǎo)一起共事,耳熟目染,言傳身教,只要我們愿意用心觀察,虛心請教,我們可以從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到很多知識,不斷豐富自己。

  將心比心。 我們身為下屬,要知道領(lǐng)導(dǎo)也是人,人非圣賢,有時(shí)在工作中也會有所失誤,比如,同一份工作,反復(fù)修改,重復(fù)讓下屬去做,下屬心里不免有所抱怨,或是生活上有瓶頸時(shí)把情緒帶入工作中,做下屬的也要有所體諒,將心比心,如果我也處在領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)位置上,面對壓力,面對挑戰(zhàn)時(shí),我是否也會犯錯(cuò)呢?我當(dāng)然希望得到部下的理解和支持!營銷學(xué)中,我們常說要將心比心,換位思考,才能理解客戶的心理和需求。在我們和上司的工作中,我們也同樣需要換位思考,相互體諒,相互支持,才會營造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)!

  二、身為領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候

  包容心。一個(gè)人,優(yōu)點(diǎn)越突出,缺點(diǎn)也越明顯,身為領(lǐng)導(dǎo)者必定要有海納百川的胸懷,能容人之長,不忌才,也要能容人

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