的產(chǎn)品線，在這條線上按照用戶的要求定制產(chǎn)品，每個被要求定制的產(chǎn)品由于其差異（差異可能是需求不同或者實施的團(tuán)隊的不同等）則常被稱為項目。這些項目通常有三個里程碑，一是用戶測試通過后的上線試運行，二是初驗，三是終驗。每個階段持續(xù)的時間根據(jù)項目的大小不一樣。
對這樣的軟件企業(yè)來講，“項目最終成功”有兩個明顯的標(biāo)志，一是合同款全額收回，這標(biāo)志著企業(yè)本身的項目目標(biāo)已達(dá)到，二是用戶的投訴在最近的一年內(nèi)零投訴或者即使有投訴也能在短時間內(nèi)給予響應(yīng)，這標(biāo)志著用戶的項目目標(biāo)也達(dá)到了。要達(dá)到這兩個目標(biāo)可不是件容易的事情，主要原因是項目的生命周期和產(chǎn)品的周期太長，而負(fù)責(zé)這個項目運作的市場部門和技術(shù)部門都不可能自始至終只盯在這一個項目上。技術(shù)部門中的項目團(tuán)隊更是一個臨時性的組織，根據(jù)合同完成了必要的技術(shù)工作后可能就解散了，市場部門可能在簽完合同就不再關(guān)注技術(shù)部門的實施了，只有到收款的時候才露面。項目管理辦公室的職能就是管理每一個項目，這中間有很多事情需要做，沒有一個專門的組織來做這些事情，一個好好的項目可能會變得很糟糕。
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