招聘等。
重視
項目經理的在職培訓。公司傾注大量的時間和費用來啟動必要的項目管理培訓也是必要的。一種培訓是側重本公司特殊要求的內部培訓程序;另一種是利用公司外部的培訓機構、研討會來進行綜合的項目管理培訓。
培養(yǎng)潛在的項目經理。作為其職業(yè)生涯的一部分,公司應該為那些渴望成為項目經理的人員提供在職培訓,并給予實際操作的機會,以助理的身份,全職或兼職地跟從有經驗的項目經理參與項目管理工作。
二、技術開發(fā)人員對項目管理產生影響的因素
系統(tǒng)工程師是IT項目的總設計者,他們構建的是整個信息系統(tǒng),并確定需求計劃和產品性能計劃。在這一階段稍有問題,都會直接影響系統(tǒng)的本質。設計本身也存在很多的不確定性,比如設計本身就有缺陷和設計時沒有充分理解需求等等。
在系統(tǒng)設計開發(fā)階段,尤其是編程過程存在大量復雜的人工操作,故人為引入錯誤的可能性是非常大的。如代碼編寫有缺陷;代碼編寫時沒有充分理解設計;代碼編寫時沒有考慮到平臺的差異;添加新功能時沒有考慮到老功能的情況,導致老功能出錯;添加新代碼時影響到了老代碼;不理解以前的代碼,導致修改錯誤等等問題。這些問題也是要暴露出來以后項目經理才能發(fā)現(xiàn),無形中又增加了項目管理的難度。
測試的過程也同樣存在許多的偶然因素,如果測試人員沒有嚴謹的專業(yè)知識和經驗,沒有嚴格的專業(yè)操守,造成測試不充分,很難保證產品的可靠性。技術工程師的人員流動性很大程度上影響了項目管理的進度計劃,擾亂了研發(fā)過程必須的連續(xù)性。尤其是項目小組中資深技術工程師的流動將直接影響項目團隊的組織氛圍,造成組織環(huán)境的不穩(wěn)定,影響其他工程師的工作態(tài)度和積極性。
對策和建議:
在項目管理工作中,項目經理對于技術工程師人為失誤帶來的開發(fā)風險要有正確的認識和良好的心理素質,具體操作時重點是嚴把測試環(huán)節(jié),從單元測試到集成測試,再到最后的系統(tǒng)測試,爭取做到早發(fā)現(xiàn)問題——早確認——早修改。
合適的招聘要求。IT項目涉及的工程師是多專業(yè)、多層次的,應該根據職位的要求招聘合適的人員,而不是一味地追求高學歷和名牌院校的教育背景,甚至在有些職位過分強調從業(yè)經驗也是不必要的。
項目總監(jiān)和項目經理應該經常同項目成員進行小組或個人的討論和談話,及時了解員工的心理狀態(tài)和個人需求,解決團隊內部沖突,平衡團隊的人際關系,并將掌握的關于員工的第一手資料作為考評的依據。
創(chuàng)造機會加強技術工程師之間的技術交流,避免由于對問題的認識不一而出現(xiàn)的工作沖突。比如邀請各項目小組的技術骨干在項目內部開展技術培訓講座;召集相關技術工程師舉辦小型的技術交流會等。根據IT行業(yè)技術工程師創(chuàng)造性、自主獨立性、成就意識強、蔑視權威、需求個性化明顯和流動意識強的性格特點進行團隊建設,營造寬松、積極、融洽的工作環(huán)境和組織氛圍,以此來較少技術工程師的流動,尤其是項目小組中的資深技術工程師。
人員的素質直接影響著研發(fā)的質量,并且,人員的素質還決定了開展項目管理工作的難易程度,和項目管理將會取得怎樣的業(yè)績。人力資源是IT研發(fā)項目最為重要的財富,也是項目成功的關鍵因素。只要能在對人的管理中及時地發(fā)現(xiàn)問題,并采取正確、有效的方法,將會大大提高項目管理成功的概率。