溝通管理、組織管理、沖突管理又提供了管理的藝術性的工作方法，作為一名管理者，既要懂得硬管理技術，又要懂得管理的藝術成份。
熱情，是指研發(fā)項目經理對工作要有熱情，對團隊成員要有熱情。我們知道，研發(fā)項目具有創(chuàng)新性，因此項目過程中遇到困難是常事，項目成員遇到困難，一方面他們會求助于職能部門經理來解決，另一方面也會求助于項目經理來解決。作為項目經理，要有幫助團隊成員完成項目使命的特質，對于項目成員的求助要用熱情的氣質來幫助他們，利用項目經理的資源，幫助他們尋求專家、做好各領域接口協(xié)調，把既是管理者又是服務者的特征體現(xiàn)出來。作為項目領導，其最重要的使命是帶領團隊成功，而不是個人成就導向。
謙虛，是指研發(fā)項目經理作為研發(fā)團隊的領導者，要聽取各個領域的意見，在企業(yè)中新產品研發(fā)工作涉及到公司的各個業(yè)務部門，如涉及到市場部門(需求提供和宣傳策劃)、銷售部門(銷售預測與銷售策略制訂與執(zhí)行)、采購部門(采購策略制訂與執(zhí)行)、財務部門(財務評估與目標成本核算)、制造部門(制造測試設備開發(fā)與產品試制)、研發(fā)部門(產品技術實現(xiàn))等，作為管理這些領域的項目經理，不可能什么都懂，再者，研發(fā)項目成員的文化素質和職業(yè)素質較高，所以在項目過程中，最好通過項目周期性例會，聽取各領域的意見和問題反饋，聽取各領域對問題的解決方案建議，然后由研發(fā)項目經理再做出決策。
在和多個成功的項目經理交流中，我們發(fā)現(xiàn)，凡是把項目團隊帶領成功的，他們往往在和人的交流中，不是夸夸其談的表現(xiàn)，而是長了兩只耳朵，謙虛地聽取各方面的意見，最后在共商中提出解決方案。
自信，是指作為項目經理，無論遇到什么事情，要做到鎮(zhèn)定自若。項目經理就是一個研發(fā)項目的領導，領導者應該具備一個重要的特征是為團隊成員指明方向，當遇到混沌的情況下，項目經理能在錯綜復雜的環(huán)境中，和大家一起分析形勢，找出解決方案，而且事后驗證，往往項目經理指明的方法是正確的。