性方面激發(fā)新意，并且有感性方面得到肯定，進而培養(yǎng)信任與成就感，引發(fā)更多的知識分享與意，愿形成一個良性而有效的循環(huán)。Sematech公司的技術(shù)移轉(zhuǎn)經(jīng)理即表示：推動知識移轉(zhuǎn)最有效的辦法就是調(diào)派人員到研究組織，讓他們共同工作一段時間，吸收并協(xié)助知識的開發(fā)，然后把成果應(yīng)用在新的任務(wù)上。由于人員的大量正式輪調(diào)成本太高，有效的代替的辦法就是非正式或半正式的「知識社群」。
所謂知識社群，是指員工自動自發(fā)(或半自動自發(fā))而組成的「知識分享」的團體，其凝聚的力量是人與人之間的交情及信任，或是共同的興趣，而不在正式的任務(wù)與職責(zé)。社群成員可自行決定是否要積極參與活動，因為大家加入的理由，是樂于分享經(jīng)驗和知識，互相教導(dǎo)和學(xué)習(xí)，并從中得到相互的肯定和尊重。知識社群最能發(fā)揮內(nèi)隱知識的傳遞和知識的創(chuàng)新乃由于員工在社群活動中自動自發(fā)地交換意見與觀念，和分享外部的新知，因此形成了組織最寶貴的人力資產(chǎn)。當(dāng)某人離開公司，社群中的其它人可能分別擁有他的部份知識，因而使「他」的完整知識得以留存。這些知識有部份內(nèi)隱性質(zhì)的，無法建立在知識庫中(立即系統(tǒng)化策略不奏效)，知識社群是唯一有效的移轉(zhuǎn)方式。
全錄公司捐助在加州帕洛奧圖成立的學(xué)習(xí)研究學(xué)院(Institute for Research on Learning)經(jīng)過多年研究后發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)是一種社交行為，換言之，學(xué)習(xí)必須在社群中進行才能有效果，這個發(fā)現(xiàn)對知識社群的價值提供了不容置疑的基礎(chǔ)。雖然知識社群是員工自發(fā)性的組織，并不表示組織應(yīng)當(dāng)完全袖手旁觀。組織應(yīng)鼓勵社群之形成，并支持社群所需要的資源，例如電子網(wǎng)絡(luò)、布告欄、會議場所、文件制作、及活動費用等。但是也要切記，不可以用命令方式要求員工成立社群，更不可以要求社群限時完成任務(wù)或交出成績單。過份管理社群如同把社群的「社交」功能抽掉，等于扼殺了社群。在正式的組織中，成員往往因績效競爭而缺乏互信，重要知識有所保留，不愿分享，開會時重要人物往往缺席，出席時也多半「說得多，聽得少」，造成溝通的障礙。而這些障礙卻都可以在非正式的社群中得以抒解。因為社群有如「同好團體」，成員間是平等的關(guān)系，凝聚的動力是人與人之間的交情，而不在工作，當(dāng)然就比較容易開誠布公、分享知識。
以鼓勵員工創(chuàng)新及應(yīng)用創(chuàng)意開發(fā)新產(chǎn)品出名的3M公司最擅于在知識移轉(zhuǎn)上面進行投資。3M公司定期支持知識社群舉辦會議和展覽會，讓知識員工有充分會面、交流的時間和空間。有些重要的技術(shù)社群每個月固定召開會議，以便分享知識，有時也舉辦為期數(shù)天的旅行。一個由科學(xué)家與科技研發(fā)人員組成的科技論壇每年都要舉辦一次為期三天的「知識展覽會」，費用則由公司贊助。至于常態(tài)性的技術(shù)研討會更是三不五時的舉行。3M相信將知識普及化，使知識員工到處看看，時時吸收知識的方式是為開發(fā)新產(chǎn)品最有效的方法。雖然信息科技對知識的儲存與流通有很大的助益，但是創(chuàng)新知識、移轉(zhuǎn)知識的關(guān)鍵是由組織內(nèi)樂于分享知識的文化所促成的，而不是信息科技的功勞。
總而言之，知識社群的社會化策略所形成的分享知識的文化是知識移轉(zhuǎn)與傳遞最有「效果」的作法，組織對知識社群可以施肥，但不要去耕地。培養(yǎng)知識社群成長的方法有：給予半官方的地位、給予需要的資源、鼓勵跨部門的社群、員工輪調(diào)制度的實施、舉辦跨部門的交流活動等等。人力資產(chǎn)社會化成功的公司就是最能夠留住知識人才的公司。
四、策略的選擇
在以上討論過的三種知識管理的實踐策略中，到底企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用那一種策略最佳?組織應(yīng)依自己的競爭模式和企業(yè)文化采取重點策略?；旧显谀骋粫r期，公司應(yīng)鎖定其中一種策略作為主要策略，另一種或兩種策略則用