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QQ空間為何9年不衰

2014/7/8 12:33:44 |  2395次閱讀 |  來源:海丁網(wǎng)   【已有0條評論】發(fā)表評論

一個互聯(lián)網(wǎng)公司能夠存活多久?微軟比爾蓋茨說距離破產(chǎn)只有11個月,美團王興說只有幾個月,百度李彥宏說百度距離破產(chǎn)只有30天??傊?,互聯(lián)網(wǎng)公司的危機感已變得越來越強。

對一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言,更是其興也勃焉,其亡也忽焉,一般2年就會進入用戶疲勞期與衰退期。

從這個角度講,2005年6月6日誕生的QQ空間確實有其神奇之處,9年里,它的用戶已經(jīng)攀升至6.44億(截止2014年第一季度),是國內(nèi)第一大社交網(wǎng)絡(luò)平臺,也是騰訊開放平臺體系中最具孵化能力的發(fā)動機之一。

一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何保持在9年不衰,關(guān)鍵的核心在于形成了高用戶黏性,就如同蓄養(yǎng)了一個用戶池,拉新與營舊保持著良性循環(huán),從而拉高水位,潔凈水質(zhì)。

不過,進一步思考來說,QQ空間究竟有哪些產(chǎn)品運營秘訣,值得產(chǎn)品經(jīng)理們來借鑒?

其一,從時間線維度,覆蓋用戶生命周期,保持與用戶共同成長的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

在QQ空間起步之初,僅是QQ面板上的一個“小窩”功能,后逐漸發(fā)展出了一個產(chǎn)品功能矩陣,集成了相冊、日志、說說、送禮、游戲等N個功能,成為了一個多媒體社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)池。無論你是80后、90后乃至00后,幾乎總有一兩款服務(wù)適合你。

以相冊為例,這是QQ空間的起家法寶。從QQ空間的后臺數(shù)據(jù)分析來看,當年伴隨著QQ空間成長的80后、90后并沒有流失,因為很多人一直都在使用相冊功能。功能需求是剛性的,但引導和滿足需求的產(chǎn)品形態(tài)卻需要不斷迭代更新,從最初的動感影集、個性相冊,到后來的照片美化、引入第三方應(yīng)用,以及近來推出的水印相機APP、親子相冊、旅游相冊,乃至照片免費沖印等活動,實際上是將用戶在相冊上的需求進行不斷的細化,進行針對性運營。截止目前,QQ空間的相冊依然是國內(nèi)第一大網(wǎng)絡(luò)相冊平臺,日均照片上傳峰值超過5.1億張。

其二,從引爆力維度,QQ賬戶體系以及社交紅利是兩大核心殺手锏。

我的好友曾航曾經(jīng)專門撰文寫過一篇闡述QQ賬戶體系的文章,他的觀點是,在移動互聯(lián)網(wǎng)上騰訊最值錢的是多年來積累的QQ帳號ID體系。原因在于,“PC互聯(lián)網(wǎng)講究流量變現(xiàn),而移動互聯(lián)網(wǎng)講究用戶變現(xiàn)”。

某種程度上說,目前各大互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的競爭核心在于發(fā)展和穩(wěn)固自己的賬戶體系,并將別人的用戶轉(zhuǎn)化過來,這才是類似微信支付奪食支付寶、京東發(fā)展自有支付等事件的背后核心。相比百度的弱賬戶體系,發(fā)展類似QQ強賬戶體系的核心厲害在于,用戶是可辨識的,基于用戶ID,可以用免費乃至低利潤的服務(wù),以較低成本獲取用戶,并逐步從高利潤服務(wù)實現(xiàn)可持續(xù)盈利。

放到QQ空間這一產(chǎn)品而言,QQ賬戶體系可以讓自身產(chǎn)品尤其是開發(fā)平臺商的第三方應(yīng)用產(chǎn)品,以較低的成本在短時間獲取海量用戶。截止2013年,大約有60萬家網(wǎng)站和6萬個手機應(yīng)用介入了QQ互聯(lián)開放平臺,后者免費為第三方提供QQ登錄、分享等社交組件及開放API等。

僅以QQ互聯(lián)SSO授權(quán)功能為例,用戶只需一步操作,即可訪問相互信任的其他應(yīng)用系統(tǒng),而不需要重復輸入QQ賬號、密碼,該功能比非SSO登錄流失率減少20%以上。

當然,外界所不太知曉的地方在于,QQ互聯(lián)的底層架構(gòu)是從QQ空間發(fā)軔而來,當年憑借《開心農(nóng)場》的一炮走紅,豪取將近三分之二中國總?cè)丝诘淖杂脩?,讓QQ空間看到了開放賬戶體系的引爆力,由此才有了騰訊開放平臺的發(fā)軔。

另外,最值得一提的是QQ空間社交屬性帶來的社交紅利。去年,紅米手機在QQ空間的首發(fā),90秒內(nèi)就售出了10萬部智能手機,創(chuàng)下了中國社會化營銷的新紀錄。在為期13天的QQ空間營銷活動結(jié)束后,小米獲得了1300萬認證空

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