2013年起，互聯(lián)網(wǎng)思維席卷大江南北!互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲，互聯(lián)網(wǎng)思維做成人用品，無(wú)數(shù)人都試圖用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。
上回給大家介紹了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的格局，據(jù)說很多人都還沒看過癮。這次丁哥準(zhǔn)備以imo這家公司為例，談?wù)勅绾斡没ヂ?lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)里殺出一條康莊大道來。
你可能不了解imo，但你肯定知道李嘉誠(chéng)的和記黃埔，國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌李寧、大型國(guó)企三峽集團(tuán)、旅游網(wǎng)站驢媽媽……國(guó)內(nèi)現(xiàn)在已經(jīng)有超過20萬(wàn)家的企業(yè)客戶每天使用imo來進(jìn)行辦公溝通和協(xié)作。據(jù)業(yè)內(nèi)消息，imo已經(jīng)吹響了三年內(nèi)海外上市的號(hào)角。今天讓丁哥為大家揭開這家公司的冰山一角，本篇文章借助和君趙大偉曾經(jīng)膾炙人口的互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九劍的體例，讓我們看看imo是如何使用這獨(dú)孤九劍的!
用戶思維
誰(shuí)是你的用戶?這是每個(gè)做公司的人都要問自己的問題!在中國(guó)企業(yè)軟件市場(chǎng)，誰(shuí)是你的用戶嗎?這不廢話嗎，用戶當(dāng)然是企業(yè)。那這些企業(yè)主，或者企業(yè)的高管們他們又是什么樣的呢?他們是一個(gè)怎樣的群體，他們有什么樣的特質(zhì)，他們喜歡用什么形式的產(chǎn)品呢?
如果你走在北上廣的街頭，再走到西部的一個(gè)二線城市，你會(huì)有錯(cuò)覺。是的，北上廣實(shí)際上并不能代表中國(guó)。特別那些衣著光鮮，出入高級(jí)寫字樓的外企白領(lǐng)們，他們的辦公方式可能更接近西方的辦公方式。郵件，黑莓，MSN Messenger等舶來品是他們主要的溝通工具。你?？砂l(fā)現(xiàn)在辦公室中為了一個(gè)簡(jiǎn)單的討論，明明坐在你身邊的同事可以講幾句話就搞定的，非要郵件來回?zé)o數(shù)次。這就是外企。
但大多數(shù)中國(guó)企業(yè)主用戶，卻沒有那么洋氣。他們也不習(xí)慣于寫郵件。他們更喜歡即時(shí)性溝通。實(shí)際上中國(guó)人愛聊天，而老外愛分享。這是為什么Facebook是全球第一大社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而中國(guó)的QQ和微信各領(lǐng)風(fēng)騷，無(wú)他，都是因?yàn)槟芰奶於?。聊天是剛需，是基礎(chǔ)功能，在聊天上的社交功能是附屬功能。君不見，微博的基礎(chǔ)不是聊天，立馬被微信超越。而在美國(guó)，Twitter仍然是那個(gè)Twitter，Whatsapp卻逃不了被Facebook收購(gòu)的命運(yùn)。在中國(guó)，垂直類的聊天工具紛紛獨(dú)立上市，YY語(yǔ)音就是一個(gè)很好的例子。
用戶喜歡聊天，那企業(yè)級(jí)的即時(shí)通訊工具就成為占領(lǐng)企業(yè)辦公的入口。而企業(yè)主的用戶思維是，我需要即時(shí)聊天，但我不想用QQ，因?yàn)镼Q娛樂性太強(qiáng)，分散員工注意力。這樣的用戶思維就讓imo這樣可以支持大并發(fā)的企業(yè)溝通協(xié)作工具應(yīng)運(yùn)而生。
簡(jiǎn)約思維
大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播，也就越難做。在今天這個(gè)信息爆炸時(shí)代，越復(fù)雜的東西越讓人記不住。所以少就是多，專注就是力量，簡(jiǎn)約就是注意力。
在多數(shù)人看來，imo的產(chǎn)品十分簡(jiǎn)單，幾乎就是一個(gè)企業(yè)即時(shí)通訊(Enterprise IM)，界面簡(jiǎn)潔，左邊是分組聯(lián)系人，右邊是嫁接在IM上的各種企業(yè)協(xié)作應(yīng)用。在說服客戶使用下載IM軟件，只要講一句：我們是專門為企業(yè)辦公設(shè)計(jì)的QQ;就足夠可以打動(dòng)用戶要下載試用的心。
極致思維
極致思維，就是要把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致。做讓用戶尖叫的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有第一，沒有第二。只有第一能讓用戶記住，并甩開第二名的追趕。
即時(shí)通訊類產(chǎn)品，其產(chǎn)品極致需要體現(xiàn)在兩方面，第一是易用性，第二是穩(wěn)定性。易用性(Usability)可以體現(xiàn)在產(chǎn)品界面，用戶友好程度等。穩(wěn)定性包括是否能有電信級(jí)別的支持，不會(huì)輕易掉線，斷線，能否支撐千萬(wàn)級(jí)別的并發(fā)，這點(diǎn)imo不錯(cuò)，全年在線率99.97%不輸于騰訊。在產(chǎn)品易用性上，imo在三個(gè)方面做的不錯(cuò)。
首先是統(tǒng)一通信平臺(tái)。imo的軟件基于可