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美團激怒了商戶?

2014/8/24 20:11:20 |  3085次閱讀 |  來源:億歐網(wǎng)   【已有0條評論】發(fā)表評論

2014年初,美團王興就放出消息,“今年美團的城市分站數(shù)量要從180個增加到300個?!?/span>

美團王興

大眾點評也公布消息,“今年要去三四線城市開設分站,大眾點評的城市分站數(shù)量要增加到100個?!?/span>

百度糯米的計劃更為生猛,其借助百度推廣的代理團隊,計劃今年把城市分站的數(shù)量開到400個。

可見,對于團購來說,此前不被人關注的三四線城市,已然成為新“一線”。

然而,如果說北上廣等一、二線城市是大眾點評的主戰(zhàn)場,那么三四線城市就是美團的一個個城堡,此前有不少城市分站只有美團進駐,而今年美團在“守城”的同時也加快擴張分站數(shù)量的速度。

這與今年3月發(fā)生的兩件大事息息相關。糯米委身百度,大眾點評與騰訊合作,之后這兩個公司就緊鑼密鼓、招兵買馬,開啟了一輪一輪的攻城之戰(zhàn)。而美團則加大了防守力度。

轉(zhuǎn)眼間5個月過去了,一線戰(zhàn)況究竟如何?美團如何守護這些“王的城”?

近期,筆者與多位一線人士深度溝通,現(xiàn)狀是美團的優(yōu)勢地位依然牢固,但在競爭對手的壓力美團一線員工數(shù)量增多,商戶端營收提點在降低,而其一些極端的作為也激起了一線商戶們的反感。

筆者調(diào)查的三個前線城市的交易數(shù)據(jù)顯示,一個中部省會城市從3月到現(xiàn)在市場份額基本沒變,美團保持60%,百度糯米保持25%左右、大眾點評15%左右;一個常駐人口接近400萬的中部四線城市,3月之前只有美團一家,幾個月下來,大眾點評分食掉6%左右的份額,百度糯米幾無進展。另外一個只有美團和百度糯米開建新分站的城市,美團和糯米交易額大約10:1。

王的城:天時地利+三大武器

在三四線城市,美團因為入駐比較早,在當?shù)匾呀?jīng)積累了商戶資源和用戶粘性。這猶如建立了一座座牢固的城堡。而大眾點評和百度糯米需要打的則是艱難的攻堅戰(zhàn)。

為什么美團在三四線的“城堡”如此堅固呢?

雖然作為營銷手段的團購本身并不算是一種完成商業(yè)模式,但在三四線城市,當?shù)叵M者對價格比較敏感。既然同樣吃飯、K歌,團購可以便宜,為什么不用?可以說,團購這個如匕首般鋒利的武器更適合三四線城市戰(zhàn)場。

而另外兩個團購平臺,大眾點評打造的綜合營銷平臺,百度糯米所依仗的地圖導流,目前還無法起到太大的助力。

說白了,一個城市就那么幾家有名的餐館、電影院,本地人都非常熟悉。跟大城市相比,三四線城市消費者對點評信息參考決策、對地圖導航的需求都少得多。有強烈需求的是少量來旅游的人,而這部分用戶暫時還無法改變當?shù)馗偁幐窬帧?/span>

此外,驍勇善戰(zhàn)的一線團隊戰(zhàn)士,良好的用戶體驗以及靈活領先的后臺是美團的“三大武器”。

一線團隊戰(zhàn)士來自美團多年的培養(yǎng),其“農(nóng)村包圍城市”的策略積累了大量經(jīng)驗豐富的一線工作人員,使其在擴張的時候有更充沛的人力儲備,贏得先機。

良好的用戶體驗來自好的產(chǎn)品端展示以及用戶售后退款等服務,在一群對價格敏感、技術遲鈍的用戶中,簡單的應用、流暢的退款環(huán)節(jié)是非常受歡迎的。

而靈活領先的后臺是美團一貫的優(yōu)勢,據(jù)了解,美團早在石家莊建立了近千人的技術團隊,在產(chǎn)品、后臺、流程等各個環(huán)節(jié)進行完善。

據(jù)百度糯米業(yè)務員描述,美團的合同錄入時間比其他平臺節(jié)約至少三分之一的時間,這還不是關鍵。更為重要的優(yōu)勢在運營后臺,美團運營后臺可以直接修改價格。

比如,如果美團要把一個團購券修改價格,只需要修改價格一個選項,而同樣的操作到百度糯米,則需要下線再上線,美團修改價格原先的銷售數(shù)據(jù)可以保留,而百度糯米下線一次原先的銷售記錄就清零。

換句話說,美團3秒鐘可以完成的事情,百度糯米需要40分鐘。該

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