業(yè)務(wù)員意識(shí)到自己犯了錯(cuò)誤，此后半個(gè)月天天去該營(yíng)銷經(jīng)理辦公室。端茶送水，好話說(shuō)盡。即使對(duì)方破口大罵，他依然賠著笑臉。
終于，營(yíng)銷經(jīng)理松口了，“今天下午，200萬(wàn)包銷預(yù)付款打過(guò)來(lái)，看到錢(qián)咱們就合作，看不到錢(qián)，你就滾。永遠(yuǎn)不要來(lái)我的辦公室?！痹摌I(yè)務(wù)員馬上沖出辦公室，回公司走流程，終于保住了這個(gè)客戶。
但是大部分中小商戶是享受不到這個(gè)待遇的，基本被“倨傲對(duì)待”之后就沒(méi)有結(jié)果了。全國(guó)多個(gè)城市、多位酒店、攝影類一線商戶在不同渠道表示過(guò)其對(duì)美團(tuán)業(yè)務(wù)員的不滿，但也沒(méi)什么解決辦法。
美團(tuán)的獨(dú)家、最低價(jià)協(xié)議一旦簽署，在執(zhí)行上非常嚴(yán)格甚至有些霸道。商戶如果跟其他平臺(tái)合作，美團(tuán)會(huì)單方面修改團(tuán)購(gòu)套餐售賣(mài)價(jià)格、單方面在后臺(tái)提高商戶的傭金并且在交易款中直接扣除。
據(jù)資深律師趙占領(lǐng)表示，這種未經(jīng)商議直接修改售價(jià)、修改營(yíng)收提點(diǎn)的方式明顯違反合同法。
而美團(tuán)一位在職3年多的老員工表示，公司這樣規(guī)定，不執(zhí)行不行;績(jī)效考核在那里，做不到就沒(méi)錢(qián)。我們最初接受的培訓(xùn)還是對(duì)商家好一些，現(xiàn)在新人接受的培訓(xùn)就是使命必達(dá)，商戶只是我們實(shí)現(xiàn)利益的工具。
業(yè)內(nèi)人士表示，美團(tuán)的“獨(dú)家”、“最低價(jià)”這些政策是典型的“雙刃劍”，在成就自己平臺(tái)、數(shù)據(jù)的同時(shí)，其實(shí)也在透支未來(lái)，商戶的不滿情緒已經(jīng)越積越多?，F(xiàn)階段美團(tuán)的三四線用戶多、粘性強(qiáng)，因此很多商戶雖然不滿也會(huì)忍耐。
但是，天平隨時(shí)可能發(fā)生變化。在許多城市，電影院線加自助餐的交易額能占據(jù)總團(tuán)購(gòu)交易額的一半左右，而用戶的行為是跟著商戶走。
百度糯米一位城市經(jīng)理這樣描述，假設(shè)一個(gè)極端的結(jié)果，如果某個(gè)城市的電影院、自助餐商戶能夠聯(lián)手更換平臺(tái)，那估計(jì)兩三個(gè)月的時(shí)間，美團(tuán)就會(huì)徹底失去在當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)地位?，F(xiàn)在，就看美團(tuán)能不能把這些商戶激怒到不得不“叛逃”的地步。
據(jù)透露，“策反”工作一直在推進(jìn)，現(xiàn)在很多商戶也在搖擺不定的狀態(tài)，對(duì)美團(tuán)的態(tài)度不滿，又對(duì)其他平臺(tái)的效果不滿。而什么時(shí)候會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，只能看“契機(jī)”能否到來(lái)。
當(dāng)初淘寶用免費(fèi)的方式打敗看起來(lái)不可能打敗的eBay，而后來(lái)的拍拍網(wǎng)、有啊等眾多追隨者都沒(méi)把淘寶怎么樣。居于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的美團(tuán)是未來(lái)的eBay還是淘寶，這得讓時(shí)間來(lái)證明。