我接手之后，才發(fā)現(xiàn)，原來我們前期的工作竟然找錯了部門，找錯了人。我相信諸如此類的事情，絕不會僅僅是在中興通訊發(fā)生過。
客戶所在企業(yè)的性質(zhì)可能不同，有的是私有制，有的是國有制，有的是股份制，相應的，其企業(yè)的組織架構、工作流程、激勵機制、溝通機制等都各有區(qū)別，項目經(jīng)理必須去熟悉。都說商場如戰(zhàn)場，所以只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。如果你了解客戶比別人少一點，那就意味著你執(zhí)行項目的成本比別人高一點，難度大一點。
四、熟悉行業(yè)本身的特點
每個行業(yè)都有自身的特點，例如，電信行業(yè)經(jīng)常要熬夜上線和升級，石油行業(yè)則會工作三個月，休息一個月。充分了解了行業(yè)本身的特點，項目經(jīng)理才能準確的識別項目干系人。例如，國內(nèi)的小電廠，總經(jīng)理通常只有30萬元的審批權限，了解了這一點，項目經(jīng)理才能清楚項目干系人會涉及到哪些部門，哪些領導。
五、熟悉項目本身的工作
項目經(jīng)理不一定要精通技術，但對項目具體需要承擔哪些工作，如何安排這些工作卻要十分清楚。如果不熟悉業(yè)務，在平常的溝通中，在項目會議上，在項目匯報的過程中，你都會發(fā)現(xiàn)自己底氣不足。即使你能吹得天花亂墜，客戶也不會認可你，相反的，甚至會引起客戶的反感。我在某省移動一個項目中，便遇到一個人，動不動就喜歡講戰(zhàn)略，講規(guī)劃，講自己負責華東片區(qū)，吹噓自己曾跟李躍匯報等等，結果客戶很冒火的來了一句，“你負責你的華東去，我們只要負責XX省的”。不久，此人便被調(diào)離了該項目團隊。