果不是這些問題，中午這撥兩小時就能送完，但往往因為等候時間較長還會影響下一家的配送，甚至連午飯都耽誤了。
據陳建平介紹，他們干這一行最基本的技能就是要對自己負責區(qū)域內的每條街道、每個大廈都很熟悉，每個快遞員都要根據路程遠近和配單量來規(guī)劃自己的配送路線，越是熟練的員工路線就越合理、配送效率就越快。隨著工作有了經驗，現在金融街周邊各個寫字樓里的不同單位哪家是8點上班、哪家8：30、哪家9點，陳建平他們都已經門清，然后再合理安排出最佳的送貨線路。
陳建平告訴北青報記者，快遞不僅是體力活，也要求快遞員細心、有耐心。顧客的支付方式一般為直接網上支付或者貨到付款。而選擇貨到付款的顧客有可能刷卡，也有可能直接支付現金。這時，他們就需要仔細清點貨款，回到快遞點完成銷單之后再統(tǒng)一清點上交門店財務。所以，他們的工作其實是非常具有挑戰(zhàn)性的，不僅要確保配送效率，在商品保護、開箱驗機、貨款收取等方面也不能馬虎大意，只有顧客確認無誤之后才可以完成這單配送。
據北京蘇寧區(qū)域物流中心總監(jiān)胡潘向北青報記者介紹，蘇寧的物流配送基本都靠自己的快遞隊伍完成而不外包，從而能實現以統(tǒng)一的標準完成服務，目前蘇寧已在北京及環(huán)首都經濟圈有100多家這樣的快遞點，快遞員數量超過千人。