項(xiàng)目的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
圖1：“PMO上馬計(jì)劃”——項(xiàng)目流程
緊接著，項(xiàng)目進(jìn)入了前期調(diào)研階段。這次調(diào)研共歷時(shí)9天，礪志團(tuán)隊(duì)對(duì)該名企供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部的高級(jí)副總裁、總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理、主任等共15人進(jìn)行了面對(duì)面的訪談?wù){(diào)研，對(duì)總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理、主任等24人進(jìn)行了問卷調(diào)研（其中8人同時(shí)參加了訪談和問卷調(diào)研），并審閱了供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部提交的19分項(xiàng)目管理規(guī)范及項(xiàng)目文檔。調(diào)研的重點(diǎn)在于了解供應(yīng)鏈事業(yè)部當(dāng)前項(xiàng)目的總體情況和特點(diǎn)，并對(duì)供應(yīng)鏈當(dāng)前項(xiàng)目的問題點(diǎn)、困難點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)信息收集、事實(shí)匯總。
通過對(duì)供應(yīng)鏈主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門管理人員的調(diào)研，礪志團(tuán)隊(duì)了解了供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部PMO、當(dāng)前項(xiàng)目和各個(gè)項(xiàng)目的管理人員的總體情況、過程、特點(diǎn)、困難、問題等，通過分析其中管理體系的因素、過程的因素和人的因素，提交了《XX公司供應(yīng)鏈PMO體系建設(shè)優(yōu)化項(xiàng)目調(diào)研分析報(bào)告》。報(bào)告通過量化圖表對(duì)項(xiàng)目延期原因、結(jié)果不良原因、常犯錯(cuò)誤等做了分析和總結(jié)。
比如：
造成項(xiàng)目延期的主要原因有：
注：上圖中數(shù)值表示該原因?qū)е聠栴}發(fā)生的頻度與影響度的乘積，頻度與影響度的滿分值均為5分。
項(xiàng)目關(guān)鍵障礙有：
針對(duì)供應(yīng)鏈部門的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，礪志團(tuán)隊(duì)制訂了三條改進(jìn)策略：
2 在組織和體系層面，重新定義并完善PMO職能
2 完善目前各項(xiàng)目的運(yùn)行和管理模式
2 在個(gè)人操作層面，提高項(xiàng)目經(jīng)理的意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理技能
1.其中，在完善PMO職能上，礪志團(tuán)隊(duì)在以下四個(gè)方面，為該名企供應(yīng)鏈PMO設(shè)定了不同的角色：
項(xiàng)目管理體系完善
流程、制度補(bǔ)充、改進(jìn)，模板制定、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)積累等。這是建設(shè)者的角色。
指導(dǎo)幫助
指導(dǎo)、幫助項(xiàng)目操作、管理者執(zhí)行好流程制度、應(yīng)用好項(xiàng)目管理方法。這是幫助者的角色。
過程監(jiān)控
掌握項(xiàng)目狀況，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)解決、執(zhí)行督促。這是監(jiān)控者的角色。
日常管理
工具推行使用、項(xiàng)目考核、項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)、項(xiàng)目管理氛圍建設(shè)等。這是總管者的角色。
2.在完善各項(xiàng)目的運(yùn)行和管理模式方面，礪志咨詢建議規(guī)范化項(xiàng)目的以下運(yùn)行和管理行為：
項(xiàng)目立項(xiàng)：
分析現(xiàn)狀及可行性、定義目標(biāo)、量化效果、審批。
項(xiàng)目計(jì)劃：
項(xiàng)目工作分解、規(guī)劃項(xiàng)目的資源和責(zé)任、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)措施、提出項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保障措施、制定項(xiàng)目溝通/檢查/問題解決機(jī)制等。
項(xiàng)目匯報(bào)和監(jiān)控：
了解項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)解決、向上級(jí)及監(jiān)管部門報(bào)告項(xiàng)目狀況或?qū)で笾С帧?/span>
3.另外，礪志咨詢決定通過項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)來推動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人把項(xiàng)目管理方法和意識(shí)應(yīng)用在工作中。
接下來，礪志團(tuán)隊(duì)先為該名企供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部編寫了《策略與效益部（PMO）關(guān)于項(xiàng)目管理的職能定義》（初稿）和《供應(yīng)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)行重要環(huán)節(jié)管理要求》（初稿），并與供應(yīng)鏈高層領(lǐng)導(dǎo)就初稿進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)溝通，最終修改、定稿。礪志團(tuán)隊(duì)共為供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部編寫了兩個(gè)規(guī)范類文檔和10