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工商總局曝淘寶5大問題

2015/1/28 12:12:03 |  5309次閱讀 |  來源:人民網(wǎng)   【已有0條評論】發(fā)表評論

舉已對拍賣市場秩序造成不良影響。

2.對商品信息審查不力。淘寶網(wǎng)、阿里巴巴平臺網(wǎng)店銷售的商品或提供的服務(wù)存在大量侵犯他人注冊商標專用權(quán)、商品質(zhì)量不合格、無合法進口來源證明、國家明令禁止銷售、傳銷等類型的商品信息,假煙、假酒、高仿手機、假名牌包、假證、封建迷信與賭博用品、危害公共安全的物品、管制刀具、竊聽器材等大量存在。平臺開辦方對平臺內(nèi)商品信息的進入審查、日常監(jiān)測、違規(guī)處置不到位,在處理權(quán)益受損者維權(quán)訴求和監(jiān)管部門的執(zhí)法協(xié)查時門檻偏高、效率低下。涉嫌在明知、應(yīng)知、故意或過失等情況下為無照經(jīng)營、商標侵權(quán)、虛假宣傳、傳銷、消費侵權(quán)等行為提供便利、實施條件。

3.銷售行為管理混亂。一是違規(guī)促銷。在“雙十一”、“雙十二”、節(jié)假日促銷、熱點社會事件和經(jīng)營活動促銷期間,平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者都存在明顯誤導(dǎo)消費者行為;部分平臺內(nèi)經(jīng)營者還存在“活動前先提價、后打折”、“先低價打折吸引消費者關(guān)注、后以無庫存為由不予銷售”、“未如實全面介紹促銷活動內(nèi)容誘導(dǎo)消費者盲目消費”、“非遇不可抗因素單方面變更甚至撤銷促銷活動方案”等違規(guī)促銷行為。二是虛假宣傳及廣告違法。大量平臺內(nèi)經(jīng)營者使用“全網(wǎng)價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”、“排名第一”等絕對化語言進行廣告宣傳;許多“天貓商城”旗艦店、“阿里巴巴”店鋪在品牌介紹、企業(yè)介紹等欄目中夸大宣傳、虛構(gòu)事實,特別是存在許多假洋品牌虛構(gòu)品牌來自外國的歷史淵源宣傳信息,作引人誤解虛假宣傳;許多平臺內(nèi)的網(wǎng)店未經(jīng)審批、擅自利用第三方交易平臺發(fā)布依法應(yīng)當審批才能發(fā)布的商品(服務(wù))廣告等。三是開展最高獎價值超過法定限額的抽獎式有獎銷售。在“雙十一”、“雙十二”、節(jié)假日促銷、熱點社會事件和經(jīng)營活動促銷期間,平臺開辦者本身及平臺網(wǎng)店開展的抽獎式有獎銷售活動中,常見最高獎項價值(現(xiàn)金等價券、實物所有權(quán)或使用權(quán)、電子貨幣等)超過《反不正當競爭法》規(guī)定的5000元限額(如抽房子、抽豪車等)。四是提供第三方交易平臺服務(wù)過程中違背用戶意愿附加不合理條件。在“雙十一”、“雙十二”等重大促銷活動期間,天貓商城利用其在第三方交易平臺服務(wù)市場中所占的相對較大市場份額優(yōu)勢地位,強制要求參加本平臺促銷活動的平臺內(nèi)經(jīng)營者(供應(yīng)商)不得參加其他平臺的促銷活動。五是使用不公平格式條款侵犯消費者權(quán)益。淘寶網(wǎng)、天貓商城的“法律聲明”、“淘寶服務(wù)協(xié)議”、“淘寶規(guī)則”,“阿里巴巴”平臺的“著作權(quán)與商標聲明”、“法律聲明”、“服務(wù)條款”、“隱私聲明”等網(wǎng)頁中,存在以合同格式條款方式作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。六是存在商業(yè)賄賂行為。近幾年集中爆發(fā)了阿里系內(nèi)部工作人員收取商業(yè)賄賂,為供應(yīng)商、平臺用戶等平臺參與者在“天貓旗艦店入駐”、“聚劃算”、“直通車”、“淘寶搜索排名”、“首頁廣告欄”、“重大促銷活動期間攤位”等交易過程中不當謀取優(yōu)勢交易機會、排擠競爭對手。七是人為干擾信用評價不正當競爭行為。一些平臺內(nèi)經(jīng)營者自行或通過他人以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式,為自己或他人提升商業(yè)信譽,或者以惡意評價損害競爭對手的商業(yè)信譽,擾亂了正常的競爭秩序。平臺經(jīng)營者監(jiān)督處理力度不足,平臺經(jīng)營者部分內(nèi)部工作人員參與違法違規(guī)操作或者為類似行為提供便利實施條件。八是對商業(yè)欺詐處置不力。阿里巴巴平臺中長期存在部分“中國供應(yīng)商”涉嫌合同欺詐直至經(jīng)濟詐騙行為;淘寶網(wǎng)上也存在部分網(wǎng)店欺詐消費者行為。平臺經(jīng)營者對于類似行為的監(jiān)測、處置不到位,權(quán)益人利益受損后以平臺經(jīng)營者未完全依法履行平臺經(jīng)營義務(wù),要求平臺經(jīng)營者承擔連

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