快就把自己的注意力轉(zhuǎn)移到了矛盾的解決上。我知道項(xiàng)目當(dāng)中的四位工程師和一位初級(jí)建筑師在工作當(dāng)中的聲譽(yù)一向都非常好，問(wèn)題同他們的職業(yè)素養(yǎng)肯定沒(méi)有關(guān)系。他們之間肯定另有問(wèn)題。
我用了很多時(shí)間，同項(xiàng)目經(jīng)理一起分析小組成員之間的互動(dòng)情況。盡管項(xiàng)目經(jīng)理以前并沒(méi)怎么太注意這個(gè)問(wèn)題，但是他也還是注意到了小組內(nèi)的氣氛相當(dāng)緊張。在經(jīng)過(guò)了一番努力之后，我終于在他的幫助下了解到了問(wèn)題的根源。事實(shí)上，是那個(gè)“高級(jí)”建筑師先疏遠(yuǎn)小組內(nèi)的其它成員的。而剛剛在他升職之后接替了他的初級(jí)建筑師職位的那名資歷比較老的工程師很討厭他。其它的工程師也都站在了比較有人格魅力的老工程師的一邊。當(dāng)年輕的高級(jí)工程師在工作中卡殼了的時(shí)候，老工程師的憤怒讓他無(wú)法再顧及自己的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)年輕的工程師進(jìn)行了攻擊。同項(xiàng)目小組成員后來(lái)的接觸證實(shí)了我們最初的分析和判斷。
現(xiàn)在問(wèn)題又變成了“我們?yōu)槭裁春鲆暳诉@個(gè)問(wèn)題?”在以往的工作當(dāng)中，我也曾經(jīng)遇到過(guò)類似的情況。甚至還曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)并解決過(guò)這樣的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理承認(rèn)他自己把太多的時(shí)間花在了辦公室里，花在了對(duì)項(xiàng)目時(shí)間安排的計(jì)劃上，而忽視了早就已經(jīng)存在的嚴(yán)重問(wèn)題。那么，我又能如何為自己托詞呢?
我意識(shí)到錯(cuò)誤出在我對(duì)待問(wèn)題的基本方法上。我在給自己手下的項(xiàng)目經(jīng)理提出意見(jiàn)和建議的時(shí)候并沒(méi)有考慮他們的個(gè)人需求到底是怎樣的。更重要的是，我留下了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的真空，再?zèng)]有人出來(lái)填補(bǔ)它之前，它只是一片空白。
然而，要想控制住一個(gè)工作小組的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是需要一定的技巧的。至少要有以下兩個(gè)方面的基礎(chǔ)。
同項(xiàng)目小組當(dāng)中的一個(gè)或多個(gè)成員存在著領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。理想的狀況是，你已經(jīng)同小組中的某些成員建立起了領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這樣一來(lái)，小組的其它成員在接受你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)就有了某種參照。但是，由于這個(gè)項(xiàng)目小組當(dāng)中沒(méi)有一個(gè)成員以往同我建立了這種關(guān)系，所以這一點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)就不適用了。
有能夠代替你實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的項(xiàng)目經(jīng)理。這也是一種非常理想的狀況，可以讓你借助另外一名領(lǐng)導(dǎo)者的力量來(lái)實(shí)行自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。如果是由你自己親自培訓(xùn)他的話，這種方式就更為有效了，因?yàn)檫@樣一來(lái)他就有了和你同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。而在上面的例子當(dāng)中，我手下的這名項(xiàng)目經(jīng)理把注意力放在了工作的管理上，而沒(méi)有放在對(duì)小組成員的領(lǐng)導(dǎo)上。
應(yīng)用規(guī)則來(lái)建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的機(jī)遇。技術(shù)人員通常是用自己的智慧來(lái)樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，通過(guò)解答各種技術(shù)問(wèn)題來(lái)證明自己的能力。在上面的這個(gè)例子當(dāng)中，我故意沒(méi)有參加到交流當(dāng)中，為的就是讓那名高級(jí)建筑師證明自己的能力。
至少要偶爾與小組成員見(jiàn)面的能力。人格魅力在人際交往的過(guò)程當(dāng)中是非常有力的工具，但是要想充分的發(fā)揮其效力，還是需要通過(guò)人與人之間實(shí)際的接觸。在上面的這個(gè)例子當(dāng)中，我就沒(méi)有做到這一點(diǎn)，從來(lái)沒(méi)有同小組成員進(jìn)行過(guò)接觸。
證明自己對(duì)事件的興趣和影響能力的機(jī)遇。要保證自己直接參與到重大項(xiàng)目事件的準(zhǔn)備當(dāng)中。在上面的例子中，我實(shí)際上還是以顧問(wèn)的身份參與到了主要項(xiàng)目事件的準(zhǔn)備當(dāng)中的。
上面所談到的這五點(diǎn)顯然都是出自我自己所喜好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式。其它的領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)有他們各自不同甚至有些激進(jìn)的其它方式。正所謂仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。