細，以便設(shè)立更多的里程碑。
5、交流與溝通
實施外包項目是發(fā)包方和接包方互相配合、共同合作的過程。要保障外包業(yè)務(wù)的順利進行，必須建立有效的溝通渠道。
建立有效的溝通渠道包括以下內(nèi)容：
確定可以采用哪些交流工具，以及什么情況下應(yīng)該采用什么溝通工具(現(xiàn)場交流、電話交流、傳真、電子郵件、在線交談等)。
確定交流的時機和頻率，包括接包方提交進度報告和雙方召開項目實施交流會。
確定交流的格式(例如，規(guī)定周報的格式)。
確定交流的形式(現(xiàn)場交流、電話會議，雙方項目聯(lián)系人)。
6、風(fēng)險控制
風(fēng)險管理(Risk Management)是指經(jīng)濟單位對可能遇到的風(fēng)險進行預(yù)測、識別、評估、分析并在此基礎(chǔ)上有效地處置風(fēng)險，以最低成本實現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理方法。
發(fā)包方要根據(jù)外包項目的特點和要求，制定切實可行的計劃，選擇合適的接包方，并且密切監(jiān)控項目的實施過程。
接包方一定要對整個項目足夠了解，其中包括項目需求、工作范圍、實現(xiàn)方法和預(yù)期經(jīng)濟利益的來源。對于已經(jīng)完成的部分，要有一套合理的評估方法。
發(fā)包方可以通過下列方式來控制風(fēng)險：
通過考察企業(yè)實力、資格認證和服務(wù)經(jīng)驗嚴格選擇接包方；通過嚴密的法律條款、嚴格的合同審核來保障知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機密；通過嚴格的過程的過程控制來控制外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量和進度。
接包方可以通過下列方式來控制風(fēng)險：
進行嚴格的需求管理和控制，充分挖掘客戶需求；嚴格規(guī)范合同起草、談判、審查和簽署，在合同條文中明確規(guī)定外包服務(wù)過程的責(zé)、權(quán)、利、知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機密保護；執(zhí)行規(guī)范的項目管理和控制，嚴格控制質(zhì)量和進度；通過有效的人力資源管理來穩(wěn)定隊伍、建立后備隊伍和提升團隊的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)；建立和保持暢通的溝通渠道。