目前注冊的公眾號達到千萬級別，保守估計做小編的就有近千萬人，茫茫同行中，你是不是也經(jīng)常黯然神傷，每篇圖文都盡心盡力，但說好的一分耕耘一分收獲呢？同為小編，為啥人家的公眾號十幾萬的粉，而自己只能數(shù)著幾百的閱讀量？
其實要想脫穎而出，你只需運營好優(yōu)秀的內(nèi)容再配上一套亮瞎眼的“行頭”。STC認為微信運營團隊的最佳配置就是運營+設(shè)計，但是作為設(shè)計要懂一些文案和UI、UE，作為運營也要有產(chǎn)品和策劃的能力。下面就從設(shè)計和運營兩個方面，來談?wù)勎⑿胚\營需要整體把握的幾大核心能力。
一 超強的目標人群調(diào)研能力
平時運營公眾號的時候，我們總是在強調(diào)要有好的內(nèi)容，要有原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)干貨，但是不知道各位是否發(fā)現(xiàn)，往往一篇我們費了很多心理撰寫的文章，在格式上下了一番工夫后，依然一片慘淡。追根溯源，就是這篇內(nèi)容并不是我們的賬號受眾群體希望看到的內(nèi)容。
有時候不是你做的不好，只是你并不了解他們。
作為市場營銷部門的運營，你需要具有極強的目標人群調(diào)研能力。那么究竟該如何調(diào)研我們的目標人群呢？首先你看到公眾平臺這少則幾千，多則上萬的粉絲數(shù)的時候，不要以為這就是勝利，你要思考“我真的了解他們么？他們喜歡看什么？他們都是什么年齡層？他們的學(xué)歷水平、職業(yè)都是什么？我可以給他們提供什么服務(wù)？”
1你該怎么做
（1）后臺下手找觸點：從微信公眾平臺后臺用戶分析了解相關(guān)信息，需要詳細關(guān)注的事：粉絲地區(qū)分布(熱點有時會與地域相關(guān))、使用設(shè)備分布(與內(nèi)容顯示效果相關(guān)，包括圖文、H5等)、男女比例分布(與內(nèi)容調(diào)性、風(fēng)格相關(guān))；
（2）趨勢總結(jié)最重要：以月度為單位的文章閱讀量趨勢分析，這對于用戶調(diào)研來說也是非常重要的，首先你可以了解你的用戶對哪些文章更感興趣，這是一種對內(nèi)容的調(diào)研；
（3）注冊表單知喜好：給運營的公眾賬號做一個注冊表單。從今天開始，學(xué)會收集用戶的情況，你也可以通過表單調(diào)研用戶感興趣的內(nèi)容在哪里，一舉兩得的事情。
2如何提升自己的調(diào)研能力
http://www.gartner.com/technology/home.jsp
http://www.interbrand.com/en
各位運營者可以多看一些報告發(fā)布的網(wǎng)站，例如Gartner、Interbrand、Forrester、We Are Social，這些網(wǎng)站會定期發(fā)布一些專業(yè)報告、各大公司的報告以及行業(yè)洞察，里面有很多用戶行為、用戶畫像的調(diào)研報告，你要做的就是多去看，然后結(jié)合自己賬號的受眾群體分析我要給他們什么服務(wù)。
建議你可以通過活動的方式將這批人的一部分聚集起來，不能保證所有人都會鳥你，但是只要培養(yǎng)出一批鐵粉，照樣可以迸發(fā)出巨大的力量。運營小編其實更像是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)整個公眾號的內(nèi)容、服務(wù)、產(chǎn)品的方向。
二 敏銳的數(shù)據(jù)洞察和分析能力
不知你是否每天都要登陸后臺查看最新的數(shù)據(jù)情況，我相信大部分運營者都會如此。那么面對這么多的數(shù)據(jù)，你是否會有力不從心的時候，答案我相信也是肯定的。
這就要求一個合格的運營者不僅每天要關(guān)注這些數(shù)據(jù)，更要懂得關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)反映出賬號整體處在一個什么狀況，用戶對什么感興趣，甚至于何時發(fā)布更能吸引關(guān)注。這就是我要強調(diào)的數(shù)據(jù)洞察和分析能力。
1你要注意的幾大數(shù)據(jù)源及其作用
閱讀量： 文章閱讀情況，反映出賬號粉絲是否對這類型的文章感興趣，日積月累就會形成權(quán)威的內(nèi)容方向；；
轉(zhuǎn)發(fā)量： 決定文章的傳播最重要的指標之一，往往轉(zhuǎn)發(fā)+收藏可以看出你的內(nèi)容是否更有價值