要明確團(tuán)隊成員匯報關(guān)系，以及對什么職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行匯報。矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的項目團(tuán)隊成員有兩層匯報關(guān)系：臨時性的項目經(jīng)理（業(yè)務(wù)上）及相對永久性的部門經(jīng)理（行政上），一般說來，這些人員對他們所在的部門有較牢固的忠誠，但項目團(tuán)隊也需要他們的忠誠奉獻(xiàn)。
另外，必要時應(yīng)通過調(diào)整項目成員的配備來調(diào)節(jié)雙方的矛盾。
最后，為了達(dá)到整個組織在時間、費(fèi)用及效能之間更好的平衡，項目經(jīng)理與部門經(jīng)理進(jìn)行有效的溝通是十分必要的。要根本解決雙方之間的沖突時，項目經(jīng)理及部門經(jīng)理必須共同站在企業(yè)的高度上對項目加以認(rèn)識及理解，了解項目所在的企業(yè)，了解企業(yè)所處的環(huán)境，這樣才能對項目重要性、對資源的需求，以及資源的可獲得性有一個更充分的認(rèn)識，從而管理好項目。因此，若項目經(jīng)理僅僅關(guān)心自身項目的完成，或者部門經(jīng)理只注重本部門的小利益時，犧牲的是企業(yè)的利益，最終也必然阻礙項目執(zhí)行，同時損害部門利益。
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