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項目型組織中如何克服知識共享障礙?

2015/8/11 13:23:33 |  2391次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

  項目型組織是指那些一切工作都圍繞項目進行、通過項目創(chuàng)造價值并達(dá)成自身戰(zhàn)略目標(biāo)的組織。項目管理還處于相當(dāng)粗放的狀態(tài),“差不多主義”盛行。根據(jù)我國企業(yè)項目管理五級能力成熟度測評的調(diào)查顯示,目前絕大多數(shù)企業(yè)的項目管理能力成熟度僅處于第二階段:被動管理階段。這種狀態(tài)無法滿足知識經(jīng)濟時代和經(jīng)濟全球化的要求。

  現(xiàn)在,“項目管理+流程管理+知識管理”的“1+1+1”解決方案已經(jīng)成為項目型組織管理的核心。知識管理在項目型組織中的作用正日益受到廣泛的重視,而作為知識管理核心的知識共享更應(yīng)該得到深入的研究。

1、項目型組織的基本類型及各自特點

目前常用的項目型組織有職能式、純項目式和矩陣式。他們有各自的特點,不同的項目和企業(yè)根據(jù)具體情況選擇不同的形式。職能式項目組織中,項目是作為職能部門的一部分而存在的,優(yōu)點是在人員使用上有很大的靈活性,而劣勢是這種組織方式容易使成員將自己的工作置于項目之上,沒有人承擔(dān)項目的全部責(zé)任,導(dǎo)致的混亂局面使得對客戶要求的相應(yīng)變得遲緩和艱難。項目式組織結(jié)構(gòu)中,項目從公司組織中分離出來,作為獨立的單元,有自己的技術(shù)人員和管理人員,依靠階段性的項目進度報告和母公司保持簡單的聯(lián)系。優(yōu)勢是項目經(jīng)理對項目擁有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán),項目班子的成員直接對項目經(jīng)理負(fù)責(zé),劣勢是當(dāng)一個公司有多個項目時,每個項目都配備一套獨立的班子會造成人員、設(shè)施重復(fù)配置,而且由于項目獨立于職能部門容易造成公司規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致,也容易造成項目成員和公司的其他部門之間形成清楚的界線。

職能式組織和純項目型組織是兩種極端情況,矩陣式組織是兩者的結(jié)合,它在職能式組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上疊加了項目型組織的水平結(jié)構(gòu)。矩陣式結(jié)構(gòu)克服了前兩者的許多缺點,但是其自身也有非常明顯的劣勢:由于在矩陣式結(jié)構(gòu)中權(quán)力是在職能部門和項目經(jīng)理之間達(dá)到均衡,也就沒有明確的負(fù)責(zé)人,項目成員至少有兩個上司,違反了命令單一性的原則。

   不管怎樣,項目是一個知識密集的任務(wù),需要項目團隊在復(fù)雜多變的環(huán)境中,快速進行知識的積累轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造。但是項目團隊的臨時性、成員結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性決定了項目管理的知識的復(fù)雜性,使項目團隊的知識共享面臨很大的挑戰(zhàn),因此,如何發(fā)揮團隊內(nèi)部的知識共享將具有十分重要的意義。

2、知識共享的概念

   Holtshouse(1998)認(rèn)為“知識”乃為一種“流量”(flow)的概念,即知識可以在知識擁有者與接收者之間相互交流;正因為知識可以流動,Hendriks(1999)指出,知識共享是一種溝通的過程,只是不像商品可以自由傳送,向他人學(xué)習(xí)的時候,必須有重建的行為,必須具有知識去學(xué)習(xí)、共享他人的知識。知識共享包括兩個過程,知識擁有者外化知識,知識需求者內(nèi)化知識。崔麗(2001)認(rèn)為知識的傳播是指知識從一個地方轉(zhuǎn)移到另一個地方并隨后被吸收,目的是要促進人們之間對知識的理解和分享。

  本文中知識共享是指個體知識、組織知識通過各種共享手段為組織中其他成員所共享,同時,通過知識創(chuàng)新,實現(xiàn)組織的知識增值。因此,對知識共享的認(rèn)識應(yīng)從知識共享的對象一知識內(nèi)容,知識共享的手段一知識網(wǎng)絡(luò)、會議及團隊學(xué)習(xí),知識共享的主體—個人、團隊及組織這三個層次考慮。正如巴克曼實驗室所描述的:“……設(shè)計了一個系統(tǒng)并培育了一種文化,讓我們在任何需要的時候,都能跨越公司內(nèi)的各個組織的邊界,來促進我們的交流,整個公司的所有人一起幫助工作,幫助每一個人都做得最好…為此,我們重點尋求在技術(shù),知識共享和組織文化方面的變革”。

   知識共享的過程方面最具影

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