求都不會加大項目中的已知風(fēng)險。要達到目的,你需要對項目進行風(fēng)險評估，并在風(fēng)險和重要性兩個層面取得平衡。
六、需求需要溝通
ERP項目跟其他項目有一個重大的不同，就是更改難道比較大。所以，我們在確定一個需求前，要跟當(dāng)事人充分溝通，最好能直接溝通，避免因傳達失誤所引起的重復(fù)工作。
在溝通時，雙方對需求的認識要一致，不能模棱兩可。筆者在此就有一個慘痛的教訓(xùn)。
那時，我給一家企業(yè)做實施。ERP實施成功后，我主要是跟他們IT主管聯(lián)系。一次，他發(fā)給我一個需求，說是要根據(jù)“銷售定單變更單”自動修改未審核的“生產(chǎn)單據(jù)”。但是，IT主管在傳達的時候，沒有傳達清楚，把“未審核”去掉了，結(jié)果需求變?yōu)榱烁鶕?jù)“銷售定單變更單”自動修改的“生產(chǎn)單據(jù)”。最后，銷售定單不通知生產(chǎn)部門也可以隨意更改，導(dǎo)致了生產(chǎn)的錯誤。
后來，他們向我反映問題時，我知道出問題了。我馬上趕到公司，跟他們開會重新確認需求。原來他們的本意是：根據(jù)“銷售定單變更單”自動修改未審核的“生產(chǎn)單據(jù)”，對已經(jīng)審核的生產(chǎn)單據(jù)不能自動修改，而要銷售部門通知生產(chǎn)部門在進行修改。
這個案例給我一個深刻教訓(xùn)，做二次需求，一定要“親自上戰(zhàn)場”，而不能聽“奏折”。
考驗ERP的就是對個性的需求上。實施顧問能夠最大程度的實現(xiàn)客戶的需求，并不增大系統(tǒng)風(fēng)險，就可以取得項目的成功和客戶的認同。ERP發(fā)展到今天，一些大眾的功能各個ERP廠商已經(jīng)沒大的區(qū)別?？傊?，ERP項目的需求管理是項目成敗的關(guān)鍵。