出的知道和即時培訓(xùn)的要求而應(yīng)接不暇。而當(dāng)某個項目需要這些專家提供全方位項目管理服務(wù)時，則應(yīng)該先撇開其他項目工作，集中精力處理該項目；如果其他任務(wù)難以推卸，或許可以推遲項目經(jīng)理接管該項目的時間。
6、獲得合適的項目經(jīng)理
在當(dāng)今的組織中，管理者在工作中經(jīng)常需要作出“生產(chǎn)或購買”的決策。例如，大型計算機(jī)生產(chǎn)商必須決定他們是應(yīng)該自己生產(chǎn)計算機(jī)組件還是從其他廠家采購。
在獲得項目經(jīng)理的過程中，項目辦公室也必須進(jìn)行同樣的決策過程。在決策中必須考慮這樣幾個問題：我們的組織是否應(yīng)培養(yǎng)自己的項目經(jīng)理？我們是否應(yīng)該外聘具有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深項目經(jīng)理？我們是否應(yīng)該干脆把項目分包給合同制的項目經(jīng)理來管理？
這些辦法都各有利弊。如果在組織內(nèi)部培養(yǎng)項目經(jīng)理，將會產(chǎn)生一批了解本單位背景的項目管理人員，這是益處；可是另一方面，這些“自產(chǎn)”的項目經(jīng)理需要多年的時間才能逐步成熟，成長為有經(jīng)驗(yàn)、有價值的項目經(jīng)理。
如果外聘有經(jīng)驗(yàn)的項目經(jīng)理，組織可以很快獲得合格的專業(yè)管理人員，但首先，他們的經(jīng)驗(yàn)可能與本組織的實(shí)際環(huán)境背景不一定相符，而且，如果想聘用最好的人才，該組織必須準(zhǔn)備好支付較高的工資而且還不得不保持這樣一個高工資水平。比如在美國，1998年項目經(jīng)理的年薪為110000～200000美元，而且還不包括額外的福利待遇。
最后，如果選擇把項目管理外包的方式，該組織可以靈活選擇所需的人才，但是，這些人員有可能不適合本組織的具體情況，而且肯定成本很高。另外，依賴外部人員有可能削弱自己的核心能力。
7、評估項目經(jīng)理的能力
如果項目辦公室成了項目經(jīng)理的“家”，它必須能夠?qū)椖拷?jīng)理的業(yè)績進(jìn)行考評審核。在一個小型項目辦公室中，項目辦公室主任可以承擔(dān)該項工作；在大型項目辦公室中，分管副主任可以負(fù)責(zé)業(yè)績評審工作。
評估項目經(jīng)理業(yè)績的主要困難在于，在項目辦公室工作的評估人員沒有機(jī)會看到項目經(jīng)理的現(xiàn)場工作表現(xiàn)，因而對其工作表現(xiàn)的評估在很大程度上來自該項目經(jīng)理負(fù)責(zé)的客戶方面的反饋。盡管這種反饋很重要，但也應(yīng)該承認(rèn)客戶有時不適合評估項目經(jīng)理的能力。例如，他們可能缺乏從技術(shù)角度評價項目團(tuán)隊工作表現(xiàn)的能力。
8、對項目經(jīng)理的培養(yǎng)和關(guān)心
諸多因素會對我們的業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生戲劇性的影響。比如，企業(yè)重組、機(jī)構(gòu)精簡、組織機(jī)構(gòu)扁平化、資源外借、管理職能交叉、以客戶為中心、迅速轉(zhuǎn)型以及員工授權(quán)等。這些因素的綜合作用有助于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境來推動項目管理的應(yīng)用，以應(yīng)對當(dāng)今商業(yè)運(yùn)作的挑戰(zhàn)。目前，我們發(fā)現(xiàn)對敬業(yè)、高效的項目經(jīng)理的需求越來越大，同時，目前也處于好的項目經(jīng)理供不應(yīng)求的狀況。
如果一個機(jī)構(gòu)想要得到并留住高素質(zhì)、激勵型的項目經(jīng)理，它必須創(chuàng)造一個有利于項目經(jīng)理生存發(fā)展的環(huán)境。項目辦公室應(yīng)該在這方面起主要作用，具體包括以下四個方面：
▲幫助項目經(jīng)理提高他們的知識和技能；
▲為項目經(jīng)理的事業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)；
▲為項目經(jīng)理提供做好工作所需的支持；
▲提供有吸引力的工資和福利待遇。
9、提高項目經(jīng)理的知識和技能
對項目經(jīng)理的知識和技能的要求有時是近于苛刻的。如，可能會要求他們在所從事的專業(yè)領(lǐng)域具有很高的技能，例如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、電信或橋梁建設(shè)等行業(yè)。同時，還必須具備預(yù)算、計劃、人力物力資源配置等項目管理的一些傳統(tǒng)技能。除此之外，項目經(jīng)理還應(yīng)該通曉風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、合同管理及其他通用商務(wù)知識。
一些高性能的組織每年對項目經(jīng)理進(jìn)行為期2～4周的培訓(xùn)以提高他們的管理水平。其中有些培訓(xùn)主要是幫助項目經(jīng)理理